留存率提升的四种有效方法

一、留存率是多少？保留率分为次日保留、7日保留、30日保留等。以第二天保留为例，第二天保留=第一天新用户中第二天仍打开的APP数量/第一天新用户总数。为什么留存率如此重要？对于用户来说，保留率越高，产品对用户核心需求的把握就越好。只要用户在这方面有需求，他们就会想到第一次打开应用程序，用户就会强烈依赖产品。对于产品来说，保留率越高，产品活跃用户越多，转化为忠实用户的比例越大，越有利于产品营销推广和实现能力的提高。三、如何提高留存率？既然保留率这么重要，怎么提高？一般来说，当谈到用户保留时，大多数人会认为这主要是操作学生的责任，但事实上，产品也可以采取许多有效的手段，史小球总结了以下四种有效的方法，请参考。1.有效触摸，唤醒用户这里的有效触摸，是指通过手机PUSH、通过短信、微信公众号等方式触及用户，唤醒沉睡用户启动APP，是提高留存率的一种非常有效的方法。无论是高频使用APP(淘宝、JD.COM等。)，还是低频使用APP(宝宝知道，糯米等。)，这样不妨试试。以PUSH为例，传统的手机PUSH是全PUSH的主导运营，有多少股票用户发送，全PSH的主要缺点是PUSH精度不高，可能推送信息不是用户需要的，使用户厌恶，最终增加卸载应用程序的比例，收益大于损失。因此，建议做个性化的智能PUSH，即结合肖像推送，以淘宝为例，可以结合用户搜索行为、浏览行为、定位信息、价格偏好、购买习惯、购物车商品类型、购物车商品价格信息等，实时推送用户感兴趣的商品或商家，提高PUSH开放率，提高单一转换。2.建立激励系统，保留用户良好的激励系统，使平台健康可持续发展，使用户对平台产生粘性，对提高保留率非常有效。常用的激励方法包括成长值会员系统、签到系统和积分任务系统。成长价值会员系统是电子商务应用程序的常用方式，如每消费1元、增长价值加1、增长价值阶梯增长，将带来会员水平提升，更高层次的会员将有更丰富的权益，如优惠券、折扣卡、客户服务优先接入等，因此用户推广会员的愿望将大大增强，因此在平台上的活动自然越来越高，以糯米和QQ为例，请参见下图。签到也是提高保留率的有效途径之一。特别是对于低频使用APP，可以考虑突出签到功能。签到可以提供积分或增长值，连续7天、14天、21天、30天，也可以提供礼品包，如优惠券、大积分等，通过这些激励吸引用户连续签到平台，提高保留率。如果条件允许，建议在APP首页加强签到氛围，促进用户连续签到。以婴儿知道为例，主页关注登录和积分购物中心，登录页面也抓住了产品设计中用户强迫症的心理，每7个礼品包，鼓励用户连续登录。积分任务系统也是提高保留率的一种手段。建立完善个人信息、奖章制度、签到、评论等任务体系，让用户参与任务，积极完成任务，以获得一定的积分或权益，提高用户粘性。以JD.COM为例，完成任务可以奖励JD.COM，JD.COM在购物时可以抵现一定数额。3.丰富内容，提高用户浏览时间。下图是艾瑞16年底发布的APP使用时间排名。可以发现，TOP10排名的APP大致分为五类:即时通讯、视频、新闻信息、社交和工具。以微信为例，每月使用时间已达168w小时。官方数据显示，超过90%的微信用户每天使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时。为什么微信浏览时间这么长？主要原因是内容丰富，不仅包括朋友圈朋友的动态信息，还包括各种订阅号和微信官方账号信息。最近，微信参与了新闻和信息，并在朋友圈中添加了一个新的功能。据估计，今天的头条新闻、手百和网易新闻将开始担心。因此，即使是微信浏览时间TOP1的产品也开始关注内容，因此我们不能一步一步地关注内容。4.数据反推，发现任何类型的magic值都有适合他的magic值，需要根据数据反推分析得出magic值。比如知乎，评论超过3次，用户就会留下来，很难丢失。比如Facebook，如果在twitter上加了10个以上的朋友，或者关注30个以上的人，Slack发了2000条消息后，就可以成功地将用户转化为付费用户。所以这些数字是magic值。为了提高保留率，这些值可以通过一定的数据分析找到，并通过产品手段尽可能实现。比如一个团购APP，如果连续签到4天以上，这些用户后续启动APP的频率会比其他用户高30%，那么签到功能可以加强，尤其是新用户。在使用初期，用户可以通过适当的PUSH或短信提醒连续签到4天，那么APP的启动频率自然会增加，留存率自然会增加。例如，如果您连续签到3天，您可以成为付费用户。5.通过以上分析总结，我相信您对提高保留率的方法有一定的了解。当然，本文只列出了工作中常用的几种方法。我希望我们能吸引更多的宝贵想法，一起交流。非常感谢。 

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