以微信群为例，谈谈有效UGC的产生。

社区是收集UGC最系统/最方便的方式吗？门户、搜索时代、产品vs用户、用户vs用户的互动，多为一对一或一对多的点状态形式。随着移动终端互联网时代的出现和产品app的兴起，增加了品牌vs用户和用户vs用户之间的点面交互。用户愿意以回复信息、拍照、晒图等形式参与产品评论，可以理解为早期UGC。然而，这些零碎的内容缺乏及时性和系统性，收集和整理起来很麻烦。在微信平台的帮助下，建立“社区”的固定场景形式，聚集用户，引导他们的特定话题。让用户围绕产品本身进行“点与面”的讨论，不仅提高了用户的活动性和粘性，还帮助系统收集产品UGC。在产品更新迭代中应用有用的UGC，有利于增加用户的“品牌认同感”，进而加速粉丝经济的形成。二、建立社区，用户会根据预定的轨迹产生有价值的UGC吗？一位运营商曾经说过：“社区运营的最高境界是高度自治，不需要人为干预就能自由产生有用的内容。”。呵呵，凡是做过社区运营的童鞋都知道。这句话相当于每天看新闻联播，了解我们伟大美丽的祖国。朱朱有一个痛点要提出这句话。也就是说，如果群友一句话不说，或者说的都是离题万里的“闲话”呢？因此，获得有用UGC的首要前提是让群友“开口”。然而，社区的数量不同，群友说的形式也不同。那么如何让群友“开口”呢？接下来，朱朱根据社区建设、运营初期、运营中后期三个时期不同的群体规模，用实践经验总结的干货，让群友“说话”。三、建群初期：明确群目的、群规，网罗50人以上的种子用户。罗永浩主要将社区划分为应用型和情感型。应用社区是一个基于群体朋友具体明确需求的群体。这类群体的目的非常明确和有针对性，最常见的是学习干货、电子商务社区、行业交流等。另一个社区是依靠情感建立的社区。产品社区最完美的形式是两者的结合，即基于情感建立的产品更新迭代应用组，以增加用户的参与感。这就是小米早期粉丝社区的想法。在建群之前一定不要头脑发热，建群之前一定要想好要得到什么UGC，解决具体问题。想好之后，制定包含群目、群定位、群禁止在100字以内的群规。社区建成的第一件事就是网罗不少于50人的种子群友。记住，种子用户必须不少于50人。根据作者的经验和相应的数据分析，当社区超过50人时，群友会“说话”。否则，就会陷入群主自唱自嗨的尴尬境地。建议从官方网站、官方微信、订阅号等原始用户渠道导入，因为这些用户有自己的标签，更容易转换。如果这些渠道没有用户，可以先拉一批熟悉的朋友加入群，后期进行培训转化。第一批种子用户进入群后，群主需要重申群目的。并且需要一定数量的话题指导。为了激发群友的讨论热度，建群之初的话题不必太硬太准确。可以从群友关心的日常生活和社会热点入手，让每个群友都能有话要说。运营一周左右，鼓励群友修改小组备注，逐步引导话题变得“硬”。运营初期：100-200人的日常内容引导，拉新留存为主。1、小号切换，营造这一时期的氛围，群友在100-200人之间。社区可以开始“聊天”，产生脱离群体目的“自嗨”内容。kol一出现，社区就呈现出第一波繁荣的假象。但是kol、群主一停止话题引导，群内也会立即陷入死气沉沉的局面。同时，这一时期也是微信业务和采购最容易迁入的时期。因此，在此期间，小组主要进行小组朋友的门槛拉新保留和主题内容的指导。针对这种情况，第一组主要进行内容的日常维护。这种日常维护的常规内容可以具体概括为日常早安问候和晚安问候。并结合具体节假日、社会热点等群友关注度高的内容进行话题诱导。其次，群主可以切换小号，营造氛围。呵呵，这也是作者的秘密武器之一。补充一点，可以用美女头像代替申请的小号，利用美女效应哦。“蝴蝶效应”和“沉默的螺旋”定律都在说一个事实：超过三种标签行为可以推动大规模的后续效应。应用于社区运营的这一原则是，当“标签化”内容达到一定数量时，可以促使群友产生大量的“跟风”内容。当群主发起定位明确的标签化内容时，却没有人回复。这时，用小号模式切换，创造3-5个自嗨内容，然后一定会带动群友的讨论。小号切换适用于KOL生成前、KOL生成后，小号可以根据情况减少此应用。2、拉新留存，严格群规，培养kol转型，一人管理变成多人管理。首先，我们应该删除所有乱发广告的采购代理和微信业务。如果我们进入一个群体，全屏都是微信业务和采购代理广告，说明这里的群体处于无管理状态。同时也说明这个社区开始衰退。其次，要做好新成员的群体审核，对新成员的群体朋友进行一定的准确划分。不符合群体定位的，不得进入群体。同时，小组成员可根据具体情况修改小组备注。当新群友加入群时，群主要欢迎。让新人自我介绍，必要时爆照，增加新人入群的仪式感。一般来说，社区管理越严格，新人入群的仪式感就越好。最后，要培养转化kol、明星群友让他们成为帮你管理群的“自己人”。他们是活跃分子爱好者，可以带动群体氛围，大量创新。当群内容日产出5000多条时，群主可以选择2-3对群主和值班群主。让kol、明星群友竞争这些岗位，做一些虚拟考核，增加一定的竞争感。评选结束后，群主可以将社区权利职责的部分管理分配给副群主，并在群内公式，增加副群主的荣誉感、使命感和参与感。管理小组的日常工作可以交给副组长，组长可以召开管理会议，讨论小组管理方法、在线和离线活动的形式以及需要讨论的具体话题。让一个人管理，变成多人管理。 5.运营中后期:严格管理，做好记录，转化产品，筛选活动。在此期间，群友在300-500人之间，群主不需要引导，群友可以产生大量内容。在这个时候，群主要做的最重要的事情就是管理，管理群友的话题内容。同时，定期整理汇总，将有用的UGC应用到产品更新迭代中，让群友看到自己的想法和建议成为现实1、内容管理，让群友多说“干货”，少说“闲话”的人多，“自嗨”的内容多。此时，群主很难采用以前的直接话题引导。此时，群主可以利用“群公告”将群友引流到具体产品的网上活动中。收集用户的意见和建议，选择最实用的应用和产品沟通，优化产品。2、用户管理:线下活动增加群友粘性，用户细分孵化子群，采取不同的营销手段。此时的社区是目标用户和精准用户并存的“母群”，可以通过一些精准的线上线下活动进行。在线交流始终是弱关系交流，定期的线下活动可以将这种弱关系转化为强关系。同时，线下活动需要支付用户的时间成本，这也是检验用户忠诚度的好方法。多次活动，将参与活动的用户划分为重建子组。建立2组或准确的用户群。为了对不同的群友进行不同的营销转型。以上就是朱朱胡说八道个人浅薄经验的总结。若有相似之处，纯属巧合。如果觉得朱朱说的还不错，欢迎继续关注。

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