2020-12-14 16:55:11 阅读(178)
一、什么是内容?要谈内容操作,首先要定义什么是内容。从广义的角度来看,人们可以通过感官感受到的东西可以被称为内容,比如你目前看到的文章,左转看到的广告牌,不仅限于看到,还可以闻到或触摸。然而,这种理解显然不适用于操作。因此,对于操作,内容可以具体理解为通过某些载体以各种形式影响用户认知的信息。因此,内容的本质是信息。载体可以是手机、电脑、广告牌、报纸等,形式可以是文字、图片、视频、声音甚至气味。事实上,在传统的内容行业中,也有当前的工作方法或思维阴影,如我们最常见的杂志,衡量杂志成功的主要指标是订阅,高订阅意味着人群中杂志的接受度、受欢迎程度,所以出版社为了让更多的人接受杂志,必须考虑杂志的人群,即人群定位,他们喜欢什么样的内容,在这些确定之后,我们必须考虑如何进行内容、内容筛选、排版、调查和发布。在传统行业中,做这些工作的人被称为编辑和编辑。此时,内容操作的概念还没有出现。直到互联网的出现,为内容运营的产生提供了基本的土壤。为什么是基本的土壤?由于技术和思想,互联网的发展是分阶段的。在互联网发展的早期阶段,以网易、新浪、搜狐为代表的产品的主要功能是电子信息,让人们随时随地都能轻松获取信息。与传统报纸相比,最大的区别在于信息的实时性大大提高,其本质没有改变。因此,此时,负责网站内容建设的工作人员仍然称之为网站编辑,而不是内容操作。随着互联网的成熟,三种情况的出现开始出现内容操作的概念。随着互联网的成熟,三种情况的出现开始出现内容操作的概念。三种情况是什么?首先,信息需求方和供应方的增长是指互联网用户,供应方是指提供信息的企业,如论坛、门户网站和社区,这意味着专业人士必须匹配供应需求。第二,用户开始进入内容建设生态,如传统报纸或早期门户网站只是向用户单向信息,随着互联网的发展,用户开始参与内容建设,典型的UGC等产品,需要用户提供内容,因此需要有专人建立产品内容系统。第三,互联网信息的及时反馈。传统杂志和报纸可以根据订阅量、编辑经验和问卷进行调查,以改进内容和探索需求。然而,在互联网时代,用户对信息的反馈可以称为实时。因此,需要专人及时分析和相应行动。因此,由于上述三点的变化,内容操作的概念应运而生。三、内容操作,如何操作作为内容操作人员,应该做什么,应该考虑什么,应该做什么,是很多人需要考虑的问题,越复杂越难总结,我认为现在需要建立一个整体框架,以便更好地理解,否则是盲人触摸大象,只知道一个,不知道第二个。上图可以理解为内容产品运营的整体框架思维。一般来说,所有内容产品都有生产者、信息载体和消费者三个核心要素。内容消费的标准路径是生产者-信息载体-用户消费-反馈(部分通过载体)-生产者。这种循环形成了内容生态系统。在生产者环节,运营商需要考虑目标群体定位(帮助内容定位,在互联网术语中,是找到自己的基调),如何生产内容(建立生产系统、PGC或UGC,如何找到生产者等)。内容的标准是什么。这三点考虑清楚并付诸实施后,就会产生初始内容。内容制作完成后(一般要提前规划),需要考虑的问题是选择什么载体?有些载体可能是产品本身,但如“我们媒体”,需要考虑在哪个平台上发布;如何呈现、组织、维护,是通过图片、文本或语音视频,其比例,包括内容更新时间频率,如何组织分类,如何维护通常的内容,如何反应用户反馈,需要在这个阶段考虑。内容出现在载体上后,如何让更多的人知道需要考虑的问题,这涉及到推广,如何让用户积极参与。如果是UGC产品,那么如何调动用户的热情,让用户自动传播内容是非常重要的。在这里,从生产者到消费者,信息传输已经完成,但对于运营商来说,它还没有结束,因为有用户反馈,互联网运营的巨大价值在于最近与用户合作,促进产品迭代的改进。用户消费内容后,用户会做出反应并发出声音。一是用户自身消费行为带来的声音,如阅读、喜欢、转发等,二是用户表达的声音,如留言等。此时,运营商需要考虑的问题是收集和整理用户的声音,然后分析数据,以帮助和协调生产者生产更合适的内容。这样,一个内容就完成了它的整个生命周期。至于如何分析用户的声音,我暂时能想到的几个词是:分类、筛选和测试。最后,需要强调的是,上述所有内容都服务于内容生态系统。内容操作的最高水平是实现该生态系统的健康循环。四、内容操作的核心点说了这么多,如果说内容操作需要什么核心点或意识,应该有以下两点。一是把握用户群体的心理。虽然产品在不同阶段的操作重点不同,但对用户群体心理的把握无疑是整个产品阶段最重要的,如在产品早期,反映在对用户需求的把握上,即了解用户想要什么内容,这需要对用户的洞察力,如何做,根据问卷调查、访谈,二是用户行为数据,两者可以理解为用户研究分析,三是同理心,如果运营商能够设身处地了解用户和他们的想法,那自然是最好的。然而,这种能力相当于华山派的气宗,不能一蹴而就。毕竟每个人成长的社会环境都不一样,用一个局内人来理解局外人的想法本身就是矛盾。二是内容生态意识。第二,内容生态意识。如上所述,由于互联网技术的发展,信息消费者与生产者之间的关系几乎为零。因此,可以说,目前的内容产品是一个生态系统,从上图可以清楚地看出,基本上所有的运营工作都是为了建立一个健康的生态系统而运营的。很多人可能不止一次看到以上两点,所以可能会觉得是废话。但正是因为重要,才有很多人重复。如果因为重复或者街上到处都说而免疫,真的很有意思。
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