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2020-12-14 17:41:42 阅读（146）
对于「流失用户」，做过互联网运营的同学应该比较熟悉。什么是流失？微信官方账号取消关注就是流失:这些取关的用户原因不同。有的关注就是流失，有的关注就是流失，有的关注就是流失，有的关注就是流失很久。虽然原因不同，但有一个推论是一致的:对于取关者来说，他们对微信官方账号的内容不感兴趣。对于工具，用户损失可能意味着用户认为产品不容易使用；对于游戏，用户损失可能意味着用户负担不起游戏成本或游戏不好玩；对于内容产品，用户损失可能意味着内容不好看。诸如此类。常见的想法是:用户跑了，你就把他/她拿回来？然后我问你，你的女朋友/男朋友和你分手了，你有能力让她/他回来吗？其实道理是一样的。有很多游戏和产品都有自己的用户恢复策略，但只要你真的这样做了，你就会知道恢复损失只是一件费力不讨好的事情，转化率是X的千分之一，这是一个很好的结果。更不用说今天快节奏的互联网，它经常让你冲刺100米来制造用户数量。对于那些失去神马的人来说，这是一个只有在数据无法上升时才会考虑的问题。大多数企业广泛经营仍然是正常的。如果我们不相信，我们可以统计有多少运营商经历过以下场景：。。如果你经历过，你会发现10年前和10年后没有太大区别。操作基本上是一种珍禽走兽，要求你做一个满汉全席，没有珍禽走兽也要做一个小满汉全席，总是这样。But！流失分析是精细化操作的一部分。啥意思呢？以下是关键：损失分析不是让你分析爱情中的问题，让你恢复分手的对象，而是让你总结经验教训，下次坠入爱河，不要让人们在几天内踢。因此，在80%以上的互联网企业不重视用户运营的前提下，20%的互联网企业重视用户运营中的80%（至少他们知道如何进行损失分析），他们可能对损失分析有偏见。那么，流失分析到底要做什么呢？作为自然人的属性，研究失去的用户。研究丢失用户在丢失前经历过什么样的产品体验或操作体验；研究丢失用户在丢失前做过或没有做过的动作，这些动作是未丢失用户没有做过或做过的动作；在此基础上，绘制用户肖像，标记符合现有用户肖像要求的用户，观察他们是否在后续一段时间内丢失，以及后续行为的差异，以验证和纠正用户肖像的准确性；最后，形成用户肖像，引导符合肖像的用户完成活跃用户的行为。举个关于用户流失分析的小例子。举一个关于用户流失分析的小例子。你说，小马应该想办法挽回这些用户？还是想办法更准确地获得客户？至少从我的角度来看，如果你不想把应用程序变成在线赌博和毒品，那么至少小马不应该考虑用户流失的恢复。你说呢？顺便说一句，如果你忘了说，为了分析微信公众号的用户流失，你必须首先对公众号进行二次开发，这样才能同时绑定用户信息，并且有很多限制。罗嗦完了。
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