思路是框架，填充的是对用户的理解和敬畏！

创业产品越来越习惯“冷启动”这个称号，可能有点讨厌这个词，因为我们都想快速开发产品，投入资源，马上做一件大事。但面对缺金缺银、产品粗糙、资源清空等困境，必须在有限的冷启动期内完成产品模式验证和蓄势待发。根据产品模式，冷启动可以简单地分为单边和双边。根据“一边”的类型，商家、服务和普通用户也可以细分。每种情况和行业特点都有不同的启动策略。根据运营团队的成立，可在产品开发前、demo验证期或1.0上线等不同时期进行冷启动计划。今天，我们来谈谈冷启动的核心思路，看看如何通过案例做好每一个环节，简称“三大纪律”和“八大注意事项”。冷启动的困境缺乏预算和资源是冷启动的基本要素，所以这些都不是造成困境的借口。从结果来看，冷启动过程中有几种常见情况。1、B端和C端的用户扩展数据反馈不好，但数量增长不能满足需求和预期。这种情况主要见于早期产品的推出。B端常见的主要原因是合作模式或方案门槛高，收入不明确，或者没有找到核心组织和聚集地，散弹打鸟。C端效果差，不同产品原因不同，如只分布宣传，无持续转型；或缺乏标准化、高效的管理反馈优化机制。二、种子用户不活跃种子用户，在社区、微信官方账号、早期产品中没有足够的活动和传播，或者没有足够的UGC。一方面，原因是用户的质量和获取方式，后者代表种子用户的意愿；另一方面，它与种子用户的操作方法有关。三、转化为产品用户少产品上线前的种子用户囤积，是为了在一段时间内批量引导产品使用。除操作手段外，还与转化时机、转化方式有关，不是微信官方账号推送消息，群里发公告。冷启动“三大纪律”冷启动是运营生命周期的缩短版。虽然时间短，但也需要从产品理念出发，推广和运营协调的全套战术整合。“三大纪律”是冷启动全周期不同维度但相互配合的关键思路。一、“产品”第一、第一纪律有两层含义。第一层，在产品开发初期，种子用户阵地，无论形式如何，都要围绕产品理念和服务进行运营。这样做的好处是显而易见的。首先，用户总是知道产品的存在并得到认可（否则他们会离开）；第二，围绕产品开展所有话题和活动，反复加深品牌认知度；第三，产品上线后，用户的需求可以顺利引导和释放。比如“不跑就出去”是一个限制跑步的微信微信官方账号。核心功能是根据设定的周期、跑步次数、距离等规则，加入跑步班并缴纳合同金。如果不坚持完成，按比例扣除合同金进入奖金池，剩余合同金将在周期结束时收回，奖金将平分。微信官方账号开发前，通过微信群以基本相同的规则开始运营。参加跑班的人加入同一个群体，合同金交给群主管理，通过NIKE 截图打卡。社区的运营理念与产品完全一致。当有足够的基本用户时，产品功能就会连接起来，成为社区的升级。第二层含义，对于产品早期版本的推广，尽量保证是可操作版本。什么是可操作版，足够美观，满足核心服务。前者防止用户看几眼就离开，后者防止用户使用后骂你坑爹。种子用户是建立产品声誉的基础，可操作版本确保用户能够有效转换。第二，效率第一。第二条纪律是指在早期拉用户时，方法必须是反馈优化或快速复制，效果可以量化。在冷启动期间，获取用户的目的应集中在今天，不能吸引新用户关注微信，明天吸引新用户进入群，但需要统一的计划和位置，快速完成积累，然后通过操作手段转换为其他位置。例如，作为一个社区，尽量在早期阶段只选择一种形式，QQ群或微信群，以便标准化用户的渠道和方法。同时，应制定标准脚本，以确保与新用户快速完成对话。通过对用户数量的监督和文字的优化，可以提高效率，同样适用于产品上线后的用户扩展。如果你在做软文本推广，并不是说你每天都会根据一批论坛发送。用户获取的数量是不确定的，而是通过内容分类测试，最终固定最有效的内容类型和论坛，进行深入的操作互动，以确保用户获取的数量稳定。第三条复合经营纪律强调综合经营手段的重要性，避免单一性，可以体现在冷启动的不同环节。在种子阵地设计或早期产品时期，要考虑用户分组，为用户提供基本的游戏玩法，明确后续的转换路径，为用户铺平道路。在推广渠道方面，以用户为中心，调查半径内的相关角色是否可以曲线切入；避免重渠道单一，做好场景营销，不求质量和数量，如组织线下小型竞赛或共享活动，以获得早期忠实用户和声誉。在用户运营中，要做好内容和活动的规范化和热点建设，一方面要提高活动，另一方面要尽快让用户受益。例如：“玩单”是一款手绘服务APP，一边是手绘人，一边是有需要的普通用户。对早期手绘者，玩单开展了两项有针对性的操作措施。第一，“浮世绘”栏目采用反向策略，用户提交照片，手绘者可以自由选择创作，增加自主兴趣。一张照片可以多次选择。每一期活动都是通过点赞数获奖的，手绘者会竞相分享传播，用户可以获得多张手绘。第二，“神奇手绘机”栏，每天晚上固定一个小时，用户上传照片，手绘者以抢单模式竞争手绘速度。一方面，用户可以快速获得手绘体验，另一方面，手绘者有强烈的参与感，短期创作会产生许多有趣的作品。通过两项综合运营措施，大大改善了困难单一的冷交易期，使双方都能快速获得参与体验和收入。冷启动“八个注意事项”，完成三个关键纪律，然后通过拆解细分环节和案例谈八个注意事项。市场的时间窗口越来越小。一方面，我们需要制定细节和规则，另一方面，我们需要有更多不同的想法和新的跟进意识。冷启动的热内容有两种常规目的，一种是向用户介绍产品，或者拉种子用户的文案。对于运营商甚至创始人来说，在产品早期面对用户时，往往会用概念和功能向用户介绍，用户通常“不付费”。第一反应是与XX产品的区别，然后质疑产品的差异化，增加沟通成本。这种情况表明，产品的优势是明确的，但用户对需求的关注并不清楚。因此，无需过早定义产品，可以通过轻量化的方式进行优化，如在大量种子用户的对话中获得反馈。另一个目的是宣传、获取流量、为产品做准备，比如论坛软文、微博、微信微信官方账号的内容运营。在内容形式越来越广泛、制作技术越来越普及、成本越来越低的时期，专注于PGC和新内容逐渐取代过去的泛娱乐和网络传播。例如：“半米怀孕专家”是一个提供怀孕教程和咨询服务的平台。在启动期间，PGC教程以动画视频制作的形式分发给腾讯、百度视频等平台，累计播放量为100万。一个专业的毕业生可以在技术和成本上完成。案例涉及三点。首先，PGC产品普遍适用；第二，丰富的内容形式更生动，更容易被喜欢；第三，新内容可能有流量红利窗口。二、如何理解渠道专注和发散这两点？渠道重点是指种子用户的获取，而不是广泛传播渠道，而是对一些核心用户进行多维宣传“打击”，以深度获得认可，即使同时寻求数量，也要“模拟深度”。例如：蝉游记从旅游策略开始。一方面，冷启动需要新用户输出游记内容，这是一种高门槛的深度行为。另一方面，它需要足够多的用户来支持它。操作方法是利用技术，在微博上抓取目标用户，模拟对话邀请，实现深度邀请与目标数量的平衡。换句话说，如果连承载足够数量种子用户的渠道都没有，要么是对产品需求的误解，要么是操作困难。渠道发散是指利用合作和曲线寻找用户。通过资源合作，找到能够呼吁或控制C端用户的组织，甚至让组织自发排水。例如，“饺子创作”应用程序的校园推广不是直接寻找用户，而是通过支持文学俱乐部间接覆盖用户，建立文学联盟，形成马太效应。再说一个典型的案例。例如，“汽车加油”是一个O2O加油服务平台。2015年启动时，通过区域推送，为C端用户提供APP订单和支付功能。用户数量增加了，但由于用户不会因为方便而加油，订单量增加和流量效应并没有显现。经过思维调整，与加油站合作，提供营销管理服务，加油站将自发转化为用户，而加油站的自营销可以增加订单量。在快速试错操作的早期阶段，常见情况是误判用户聚集地和转化效率。一方面，很容易根据最新的社会形式得出结论，另一方面，很容易根据产品的概念误判宣传的切入点。例如，对于程序员的产品，如果你希望微信公众号内容传播、微信群等渠道，这是一种误解。一方面，微信官方账号不能承载足够全面的高质量内容(技术KOL除外)，另一方面，微信群不适合进行实际的技术问题交流。快速试错是基于你对用户特征的加深了解和实际的标准化管理来调整的，而不是今天效果不好，明天换渠道。四、明确开始阵地运营阵地的选择非常谨慎，包括早期产品、社区、新媒体、线下集会场所等。由于每个阵地的属性不同，一般选择一个为主，其他辅助。产品直接满足需求；微博内容短、高频、丰富的活动和传播；微信承载PGC内容和品牌形象；QQ群注重大规模有针对性的沟通；微信群注重即时性，热点话题轻交流；PGC在论坛上很容易突破。从现实来看，垂直用户关注的是其中一个渠道，比如同类用户很少同时高频活跃QQ群和微信群。5、快速提供价值的用户不会免费为您体验产品。设计的产品位置必须基于“利益”交换，以满足报酬、需求或人际关系。种子用户愿意加入，因为他们的需求受到刺激。因此，在没有产品的情况下，用户整合和体验的时间通过营造紧凑的氛围、响应时间、活动和内容输出来缩短。作为早期的用户储备，在产品上线时，需要考虑如何提高用户的导入或转化效率。时间节点规划有几个关键点。把握种子用户的热情高峰进行转化，因此冷启动周期不宜过长或过短。营销组合。做好预热和推出系列活动，提高用户覆盖率，避免活动单一化。渠道共鸣。包括覆盖渠道、合作背书、外投等。，并在能力范围内做出多方反应。对于不同的用户储备模式，不同的转换策略是冷启动期间运行质量的关键因素之一。七、用户传播是我们在冷启动过程中期待的附加效应，是产品和运营的综合结果，既有人为又有偶然。根据沟通性质分为几个层次，一是产品质量得到认可，自然传播；一是通过活动和利益产生营销共享；另一种是单点爆炸。前两种情况可以通过标准化管理来实践。单点引爆的案例主要包括事件营销，如举办活动或引入KOL，如分答。8、产品迭代冷启动的大部分环节都与产品有关。首先是产品的切入理念，这与冷启动的位置设计和用户宣传是一致的。如何扎根和差异化是关键，我们不能盲目地寻找概念。其次，可操作版本的开发和在线周期，一方面与冷启动周期合作，避免过度延迟；另一方面是业务的梯队匹配，用户需要深入依赖使用，不需要过早上线，不会有良好的操作结果，但也会增加开发成本。灵活的操作没有完全相同的成功案例，它们既有操作水平的标准化和共性，也有未知的试错和探索。麻雀虽小，五脏俱全，冷启动时间短，操作思路精细。思维是框架，真正需要填补的是对用户的理解和敬畏，顺应用户的趋势。

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