Ben&Jerry’s是怎么进行内容营销的？

首先，从产品创新开始，吸引注意力，Ben&Jerry真的很擅长制造新闻。但这里的制造新闻不仅仅是公关层面，这个具有自然创意基因的品牌，自然会考虑从产品端入手。就像开头说的，Ben&Jerry喜欢做各种奇怪的冰淇淋，比如都柏林泥石流(百利酒) 巧克力咖啡)、烤阿拉斯加(包括北极熊形状的巧克力碎)、“Yes,Pecan!(这是对奥巴马的嘲笑”Yes,Wecan”）、美国梦的味道...不仅仅是名字和包装吸引眼球，2014年Ben&Jerry当“s推出全新的Core(三明治)系列时，他们会想，如果把CookieButter(饼干黄油)放进冰淇淋里会是什么味道？Ben&Jerry冒险做了这个尝试，拍了一段视频解释如何完美融合Cookiebutter的口味，结果备受好评。去年，Ben & JerryJery在一次采访中说：“Ben和我有幸尝试过大麻。我认为大麻的合法化是一件伟大的事情。最后，成功的研发和推出并不知道，但至少成功引起了网民的关注和热烈讨论。当然，无论是否推出，各种神奇的味道都会消失，所以在佛蒙特的Ben & Jerry老冰淇淋厂，他们有一个墓地，里面有几十块墓碑。这里纪念的不是老朋友，而是公司生产但最终放弃的各种冰淇淋风味。有些味道长寿，活了十几年；有些人在出现不到几个月的时间里就在襁褓中死去。想象一下，当我还是个孩子的时候，我吃的冰淇淋的味道长大后再也找不到了。它有点失落，所以你也可以去这个墓地寻找童年。。。在冰淇淋生产过程中玩这么多有趣的话题是醉了。对于食品产品来说，食品安全和加工过程应该是粉丝们更关心的问题，Ben & Jerry“s将在Instagram上发布他们制作冰淇淋的短片，这无疑增强了粉丝的好感。三、公益营销传递价值观，赢得支持Ben & Jerry与普通中庸公司不同，他们有很强的社会责任和愿景。在美国，他们还将参加各种民主抗议活动。今年，两位创始人甚至与300人一起被捕入狱，因为他们参加了美国国会大厦外的民主觉醒团体组织的抗议活动。但正因为如此，他们从内心得到了用户的支持。去年Ben&Jerry与SOS合作（SaveOurSwirled）该计划制定了一个广告创意，提醒人们关注全球变暖：只要2摄氏度，冰淇淋就会融化，气候也会发生变化。这个campaign将一个公益话题推向营销主题，在很多欧洲国家都很受欢迎。当你吃冰淇淋时，你也会想到气候问题。四、用行动回应客户，超出预期的除此之外，Ben&Jerry“s在粉丝营销中还有一个大动作，那就是他们不仅会说话，还会用超出预期的行动来回应客户的需求和不满。以下是几个栗子。客户1:为投诉准备一次小旅行。一般商家对客户的投诉大多是草率处理或者给一些礼物安慰。Ben&Jerry“s非常重视客户的投诉，所以他们为客户定制了一张谷歌ticketetet↓,为不满意的客户准备VIP小旅行——工厂参观和冰淇淋制作。ScottwhiteBen&Jerry‘s的忠实粉丝，但他曾经发现，他最喜欢的口味中的干果是半熟的，而不是全熟的。他把邮件寄给了Ben&Jerry令人惊讶的是，他收到了Ben&Jerry"s邀请函。这次“工厂小旅行”不仅仅是参观工厂，更是让顾客参与其中，做出让味蕾满意的冰淇淋。客户2:为同性小哥举行婚礼。一个小弟儿看到了Benn&Jerry‘s在FB上发布支持同性婚姻，非常激动！评论：“请帮我们完成婚礼！实际上收到了Ben&Jerry'ss回复！私聊！小哥儿和Ben&Jerry就这样勾搭成功了。Ben&Jerry"s冰淇淋专车。Ben&Jerry为弟弟准备了一个完美的求婚惊喜。多年来，客户3：满足您苛刻的口味需求，Ben&Jerry消费者服务部一直接到忠实粉丝的建议电话：12个月后，Ben&JerrySS开发了一系列无乳制品冰淇淋，也没有人~

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