是时候适度告别硬广，转向内容营销来与消费者沟通了

产品是媒体星杯秒变成“随身花园”没想到小咖啡杯，也有很多文章可以做。星巴克在韩国发现了一项数据：每年大约有338个咖啡冷饮塑料杯被人均消耗，相当于每年在韩国制造3亿个垃圾。因此，我们与大学生合作，开启了“星巴克杯DIY便携式花园”行动，相当于一项防污染的公益活动，引起了全球消费者对品牌的关注和青睐。只要消费者在星巴克买外带咖啡，他们就会赠送一袋植物种子。不知道怎么种也没关系。扫描包装袋上的二维码。详细的DIY步骤将为您提供免费的步道，甚至混合咖啡渣的土壤。种植过程简单粗糙，只要平衡适当的温度和湿度，就可以轻松种植自己的小花园。环保、绿色、可操作性强、用户兴趣高，没有参与门槛。该活动迅速席卷51个国家，共有97005万用户参与并与Instgram分享、社交媒体，如Pinterest。你参加星杯涂鸦了吗？咖啡杯不仅引发了参与，也成为星巴克传播文化的场景。近年来，出现了“在杯子上涂鸦”的趋势，这实际上是星巴克在2014年4月至5月举行的一场比赛。WhiteCupContest为期21天，鼓励网友在星巴克纸杯上发挥创作灵感。Instagram星巴克，Pinterest，以及Twitter都建立了相关的活动聚集地，网友可以把自己的作品@给主办方，最后星巴克会选出获胜者。这项活动最有效的是，涂鸦已经成为星巴克的一种“文化”。除了比赛，它还可以继续下去，形成可观的内容。最后的作品将在星巴克的主页上呈现。例如，最近，一位19岁的美国艺术家用星巴克纸杯作为模画插图。画面构图恰巧与美人鱼标志互动，整个画面非常有趣。另一位韩国艺术家对星巴克LOGO进行了一些改版，效果也相当不错。星巴克今年还推出了自创杯，以继续吸引消费者的参与 Doodleit，消费者可以随意改变「杯身」涂鸦图案，结合毕业季留言、婴儿绘画、办公室等生活场景，呼吁大家一起玩。emoji表情包魔术四射星，猫，不同口味的饮料杯，还有一只紫色独角兽喝饮料。如何用这种新的方式约朋友喝一杯咖啡？“Yeah！你又可以快乐地滴X了~“受年轻人欢迎的emoji营销风靡全球。个性十足的星巴克怎么能不玩呢？前段时间星巴克推出了一款名为starbuckskeyboard的输入法应用，其核心玩法是emoji的“表情包”，星巴克标签明显——用表情叫朋友出来喝咖啡。你预约了吗？创建一个内容应用程序是这样的。去年年底，《纽约时报》和星巴克宣布合作。自2016年以来，星巴克成员可以在应用程序中看到最重要的新闻、每日/每周新闻简报和更及时的文章，包括政治、经济、社会等。这件事让我想起了不久前，Spotify在星巴克和流媒体音乐服务上也达成了合作，也是围绕星巴克的App。星巴克在几个月内选择了两个最具代表性的内容合作伙伴，即音乐和新闻。星巴克正计划成为一个媒体集团，这可能有点夸张，但不可否认的是，媒体内容对这家积极的互联网咖啡馆越来越重要。看新闻，听音乐在咖啡店的应用，也许用户想买一杯咖啡喝~脚踏实地尝试“中国”新年星巴克自1999年进入中国市场以来，一直希望与中国消费者建立深刻的联系，在这方面做了很多“中国”尝试。2013年春节期间，星巴克根据2月份普通中国人的行程和日常活动，在微信、微博等社交网络平台(星巴克很少使用付费媒体)上推出了定制版的30日“星历”。日历上的日期与实体店提供的食物和饮料有关。比如2月3日，消费者只要带父母去星巴克，给他们一个温暖的拥抱，就可以享受买二送一的饮料折扣。2月7日，消费者只要去店里晒年货，就可以享受免费升级饮料的折扣。比如消费者只要在社交网络上晒朋友敬酒的照片，就可以赢得限量版的反馈卡。“在几乎零媒体投资的情况下，”dailygoodness新浪微博上的活动曝光量超过1亿。节日推广带来的销售额是定期推广的10倍。如今，星巴克不仅成为美国最大的移动支付零售公司，还成为Facebook、Twitter、社交媒体，如Pinterest，也是最受欢迎的食品公司。该品牌在Facebook上有3400多万“赞”，在Twitter上有360多万粉丝。在中国，星巴克在微博和微信上拥有200万粉丝。文章开头提到的线下活动都是通过社交媒体在线传播，达到扩大影响力的效果。2012年，星巴克还专门为起床困难的家庭设计了一个闹钟应用程序。早上闹钟响起后一小时内，走进任何星巴克商店，可以享受新早餐半价的折扣。虽然活动只持续了一个月，但这是一个有趣的移动连接尝试。记得2013年，央视报道星巴克中国产品价格高于国外，立即引起关注。然而，令人难以置信的是，大多数消费者并没有讨伐星巴克的价格策略。相反，他们跑到社交网络上谴责央视滥用公权。星巴克在这场危机中毫发无损！星巴克首席执行官舒尔茨说：星巴克的成长和成功并不意味着我们的咖啡有多好，而是人们对这样一个消费品牌充满信任。无论是线下活动还是线上传播，星巴克都没有花很多钱拍广告片，而是总是围绕消费者做好。客户参与度越高，越容易对品牌产生亲密感，所以有一种“星巴克品牌属于消费者”的信任直觉……这不是我们努力做内容营销的领域吗？ 

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