2020-12-14 11:39:13 阅读(135)
用户体验的优化遍布运营的各个角落,比如如何写好文案让用户感兴趣,如何与用户互动让用户留下来等等。今天我想和大家分享一下如何从用户需求出发,策划一个用户体验好的网站。事实上,写这篇文章的原因是一位朋友以前问过何杨。我想在这里分享我的想法,希望能帮助更多的运营朋友。好吧,让我们开始吧。我不知道你是否有过这样的经历:事实上,以上所有的想法只有一个原因:它让你的体验非常舒适!这也是我今天想谈论的网站用户体验优化(UEO)!1、用户体验优化是什么?其实用户体验是优化的(UEO)外面有很多解释。我不想在这里谈论那些崇高的概念。在我看来,用户体验优化只是一句话:尽一切努力让用户感到舒适!让用户感到舒适的过程称为用户体验优化;说一个场景来帮助你理解用户体验优化的重要性:我们的许多朋友可能会优化搜索引擎(SEO)搜索引擎优化并不奇怪,它是一系列提高我们在搜索引擎中关键词排名的方法。很多朋友曾经问我:怎样才能找到百度的排名规则?我只能说,你不知道百度的排名规则,因为它是不断变化的。但无论他如何变化,有一种是不变的,那就是他要让用户舒服,只有用户舒服了,别人才会使用他的产品。因此,百度所有排名规则的最终目标实际上都是优化用户体验的过程,这就是为什么许多SEO牛越来越关注网站的内部优化。如果你仍然关注百度的排名规则,我只能说有一天你会累死的。抓住搜索引擎的最终目标,然后你要做的不是盲目跟随他,而是在用户体验优化的道路上与他竞争。也许你可以超越他,这样你就可以永远立于不败之地。所以未来SEO的方向是UEO!二、如何找到好的用户体验点?问题来了。既然我们已经知道了用户体验优化的重要性,我们面前的问题就是如何操作;首先要解决的是如何根据网站本身的定位找到有利于用户体验的点!何杨在这里给大家一些建议:1、通过搜索引擎搜索结果排名分析;前面说过,搜索引擎的目的是让用户在最短的时间内找到他们想要的。复杂的排名算法背后的目的是优化用户体验,所以搜索引擎筛选的排名是一个很好的参考,但在实际工作中,更不用说操作了,许多搜索引擎优化多年不一定知道这个简单的事实;分析想法:在百度搜索你的产品关键词,筛选主页网站(包括百度自己的平台),然后以列表的形式显示;列出用户的基本需求(我们详细分析了以前定位目标用户鱼塘中用户的一些基本需求,我们可以在我的博客中查看),并在右边列表中显示!分析,连接即可。分析,连接。最后筛选出用户最需要的关键词在哪里;如果您不了解以下示例图:2、通过对同行的良好网站分析;通过对竞争对手的分析,我们可以快速筛选出比我们做得更好的同行对手的网站。俗话说:世界上有一篇大文章要复制,这取决于你是否会复制。并不是鼓励大家直接剥皮模仿,而是让大家学会抄袭比我们好的网站的布局思路;比如它的网站满足了哪些用户需求,是通过图片展示的?还是视频显示?是在导航中布局的吗?还是单独做了专题页面?...这些都是你要分析的。因为这里包含的点太多了,这里就不谈了。在下面的文章中,我将详细讨论这个话题。一般思路是:取其精华,去除渣滓;3、收集用户反馈;真正倾听用户声音的最好方法是做研究,无论是委托第三方机构(如果有足够的资金可以考虑),还是做研究(在线和离线),列出一些用户的主要需求,最后一行必须让用户填写,否则就会失去研究的意义。数据收集完成后,在同一分析中,用户最关心的需求是什么,也更紧迫,精炼,当你构建网站时,它是非常有用的!4、头脑风暴;头脑风暴在很多情况下还是比较实用的,可以多找一些人,不要一个人在那里头脑风暴,那叫自我意淫。只有集思广益,各抒己见,才能更全面、更有代表性!最好使用我之前介绍给你的“思维导图”来记录你的头脑风暴过程,这也可以帮助你快速理清你的想法,然后拿出来看,可以帮助你快速进入角色;5、查阅数据统计报告;最后一种方法是查看互联网上的许多数据统计报告。这种方法愚蠢且命中率低,但一旦命中,它将为您提供巨大的参考价值。通常收集更多的数据统计报告网站,关键时刻可以帮助快速提高工作效率(如易观智库、199IT、艾瑞等)。三、如何在网站上真正实现用户体验?通过以上方法,我们找到了很多对用户体验良好的需求点。下一步是如何将这些点合理地布局到您的网站上,形成一个完整的系统。何杨在此提出以下建议:1、首先列出找到的体验点;在纸上写下上述方法所寻找的每一个用户体验良好的需求点。不要说,记住把它放在你的脑海里。好记性不如烂笔头!而且,你要根据最迫切的需要合理划分,方便我们在后面的布局中筛选;2、将每个体验点合理布局到全站;选择最迫切的需求点,然后通过合理的表达或解决方案,最终在您的网站上满足用户。这与我们SEO中提到的简单关键字布局不同。关键字架构主要针对用户的搜索文本需求,不仅是文本,还有其他元素;这可能有点抽象,下面将给你一个例子。然后往下看;3、提供每个体验点优化方案;如上所述,用户体验需求点、问答需求、图片需求、视频需求、沟通需求、浏览体验需求等,以下我们选择几个主要体验点,简要介绍:1)浏览体验需求是浏览体验?只要是影响用户浏览我们网站的因素,我们就应该考虑这些问题:比如网站的开放速度如何?不同的地方有明显的区别吗?网站的整体风格和色调给用户留下了好印象吗?网站的整体布局是否扁平化?分类足够清晰,能让用户快速找到自己想要的吗?文章格式是否非常清晰,文本颜色是否刺眼,标题是否精致清晰,段落分段合理,图片是否清晰等;网站浏览是否顺畅,是否有死链接或错误报告?2)网站元素体验网站元素体验,在我们的网站是文本介绍之前,只能满足用户最简单的浏览需求,现在如果你仍然建立网站,那么注定会被用户抛弃,所以我们也想考虑:因为搜索结果排名有很多图片网站,所以我们的网站可以向用户展示更多的图片吗?同行网站采用视频元素性能,点击率很高,说明我们行业用户对视频的需求很强。我们能在我们的网站上布局吗?我们的行业涉及到很多专业知识,用户会有很多问题。我们能做一个问答模块来满足用户吗?产品多,网站规模大,不能优化搜索框,帮助用户快速定位需求?通过用户调查,我们发现用户在转型前有很多顾虑,需要专业的客户服务对接。我们增加了用户反馈渠道吗?如果用户想及时了解行业和产品动态,我们能在网站上布局微信和微博吗?...3)品牌印象体验用户来你的网站不仅仅是看产品,更是了解你的品牌服务,比如网站是否经常更新和维护?是否及时回复用户的问题反馈?售前售后咨询有没有完善的渠道?……这些都是影响用户体验的一点,我们在构建网站、优化用户体验时一定要考虑到!在实际操作中,很多人不会太注意这些。别忘了,很大一部分用户最终转化是因为他认可你!四、如何知道你的网站用户体验好不好?在这一步中,我相信你已经完成了一个用户体验良好的网站布局,但事情还没有结束。接下来,您必须监控网站的用户体验?何杨给大家提供了两种想法:1、分析网站数据;这是最直接的方法,通过分析网站数据指标,我们可以快速定位用户是否喜欢我们的网站。跳出率、留存率、转化率、热点图分析等基本指标,A/B测试等;建议大家使用Googleanalytics,功能还是很强大的!2、分析用户反馈信息;通过收集用户反馈信息,判断当前网站架构是否满足用户需求,首先可以帮助我们快速发现现有架构的缺点,另一个是不断改进用户的新需求架构,让您的网站在满足用户体验的道路上越来越远!结论,一个用户体验良好的网站架构不是你的主观想象,也不是老板的个人偏好,而是通过科学有效的方法进行分析,最终定位并反映在你的网站上,可以承受数据测试。如果您对用户体验优化有自己的看法或疑问,请在何阳运营笔记博客上给我留言或关注我的微信。最后,我想说的是,在构建网站时,一切都是从用户体验开始的。如果用户需要这个模块,如何表现它是最好的。一定要思路清晰,这样才能不主观,建立一个真正优化用户体验的网站!好了,下次分享再见!
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