用户生命周期分类，以生物学视角对不同时期采取策略

本文简要介绍了用户生命周期的分类，并从生物学的角度解释了不同时期的策略。就像细菌培养一样，不同时期所需的“温度”、“湿度”、“催化剂”等侧重点不同。1、萌芽期：通过控制“温度”，细菌提前进入活跃期的“温度”实际上是用户生命周期中最关键的环节——用户。温度1“定制”：用户来源渠道非常不同，无论是自然增长，还是活动、推荐、推广，没有有效区分用户来源，操作处于单一无限重复的情况，以共同基金为例，往往采取统一的形式，常见的手段是短信轰炸（主要平台文案高度一致，自身特点）、电话回访等。注册后。不区分和引导用户的操作是堆砌人力的操作，不利用现有数据形成决策树转化真实善意的用户操作是愚蠢的操作。温度2“融合”：以游戏化的形式吸引沉默用户的注意力，以简单的参与方式降低沉默用户的参与成本，以关系链的传播增加沉默用户的好感度。简而言之，让用户进入这个活动，了解这个品牌，你可能会认为这个品牌的公关，但联系用户，了解用户，规划用户活动的操作不是品牌回答用户最好的质量渠道吗？沉默用户有品牌好感度的时候，提前转化就没那么难了。温度3“温柔”：五月天有一首歌叫《温柔》。里面有一句歌词，我非常喜欢“不打扰就是我的温柔”。控制短信周期，减少周期内重复骚扰次数，减少积极意义上的答案，同时确保信息传递到位。在这个短信、通知、站内信纷飞的时代，给用户一种不那么“热情”、不那么“活跃”的感觉。2、活动期：通过控制“湿度”，细菌可以延长活动期。这里的“湿度”是指“干燥”的程度，即操作的重点——活动。在产品定位和功能完善的前提下，活动吸引用户的能力决定了活动期的长短。湿度1“盈利”湿度1：用户使用产品，为产品带来活动，为平台增加收入。。。在完成既定目标（创新、促进活动等）的同时，活动不应忘记为客户谋取利益。追求利润是人的天性，满足成本要求是一个很大的前提，其中奖金额度和红包额度的适当增加，而不仅仅是成本。湿度2“传播”：每个做活动的运营商都有做“传销”的气质。如何增加活动的参与度，扩大活动的影响力，是我们时刻需要关心的事情。此时，我们将测试我们对传播学的理解：自己的网站，app（直接参与渠道）微信、微博、QQ等平台（曝光、排水）流媒体广告（流量、曝光、跳转）用户关系链（信任沟通）充分利用这四点，然后做微信业务心态做活动会有很好的效果哦（严肃的脸）！Tips:羊毛党的产生是任何活动都无法避免的，这在共同黄金行业已经习惯了。小平台没有大平台烧钱的能力。最让人担心的是，真正用户的奖励被羊毛刷走了。然而，这是一把双刃剑。如何让羊毛受欢迎，实际参与增加知名度，而不被卷得太多，是考验运营商智慧的时候了。归根结底，羊毛党是检验活动是否成熟的最佳人选。3、衰退期：通过控制“催化剂”，细菌可以推迟衰退期。这里的“催化剂”指的是操作武器-情感关系链。催化剂分为正、负，正催化剂增加用户粘度，维护用户；负催化剂警告驱逐用户。正催化剂1“正催化剂1”UGC”：UGC(UserGeneratedContent)=使用者生成内容，使用者不仅浏览内容，还进行网络创建。共同黄金平台通常以论坛的形式展示。用户通过论坛向其他用户展示他们的原创内容，收到大拇指回复和精髓帖子，获得认可的精神满意度。正催化剂2“参与感”：如何让用户参与其中，如何让用户表现出真实的意图，如何让活动真正有吸引力？最好的办法是让用户自己说出来。优秀的操作是一个优秀的倾听者，善于从用户那里得到答案：①注重与客服沟通，完善客户反馈渠道；②收集设计活动的意见，了解用户的真实想法③正向催化剂3“社区化”在用户集群中设置话题讨论：人是习惯群体化的动物，集体生存是潜意识的标准。合理引导用户群，设立论坛讨论组和Q群、微信群不仅方便了平台的信息传播和舆论控制，而且将用户紧密结合成一个群体，使其具有独特的标志（会员制）和积极激励。反向催化剂1“等级制”：利用等级限制限制用户的行为，论坛中常见的形式有不同等级的相应帖子和回复机制，以及不同形式的登录和积分形式。限制新用户和接触时间短的用户的输出，只有在了解产品和忠诚度提高后才能解禁(等级提高)。它是反向约束用户的手段之一，部分驱逐负面影响，营造反向催化剂2“黑名单”的用户积极激励氛围：核武，慎用！根据用户平等和沟通解决问题的基本概念，不建议列入用户黑名单。黑名单是控制和驱逐用户最有效的方法。在使用它之前，我们需要考虑：这个用户真的无法沟通和解决问题吗？你尝试过其他沟通方式吗？这个用户会在平台上产生可预见的不利影响吗？安抚和解决黑名单后的事态成本能承受吗？ 

以上就是关于用户生命周期分类，以生物学视角对不同时期采取策略的相关介绍，更多用户生命周期分类，以生物学视角对不同时期采取策略相关内容可以咨询我们或者浏览页面上的推荐内容。我们将让你对用户生命周期分类，以生物学视角对不同时期采取策略有更深的了解和认识。