如何打造出一个成功的万达电商网络平台？

互联网技术对传统产业产生了深刻的影响和改革，这是一种不可阻挡的社会趋势。近年来，包括国美、苏宁、银泰百货、万达集团在内的传统商业巨头都投入了大量资金进入互联网，但效果难以达到预期。到目前为止，还没有成功的巨头转型案例。探索能够实现线上线下融合发展的互联网商业模式，已成为各商业巨头的重中之重。近日，万达集团董事长王健林再次表示，计划投入50亿元发展万达电子商务，并将集团所有在线资源交给电子商务公司。未来，万达电子商务将成为万达集团的五大业务板块之一。王健林做了这么大的努力，下了这么大的决心，不禁让人怀疑万达电商的真正目的是什么？做一个新淘宝？新京东？显然不是。公开资料显示，2013年万达集团资产达到3800亿元，年收入1866亿元，净利润125亿元。随着国家对房地产行业的宏观调控和网上购物对客户的分流，线下商业地产受到了一定程度的影响。万达集团显然需要拥抱蓬勃发展的互联网，借助互联网技术提升线下商业地产的竞争力，才能继续保持目前的增长速度，保持万达帝国的立足。从公开数据分析和王健林对万达电子商务的定位，我们可以清楚地发现万达电子商务的真正目的：线上线下排水，最终反馈商业地产。从最简单的逻辑分析来看，万达电商要想在线流量可引，就必须有大量的在线用户。此外，网上应该能够吸引大量的用户访问。如何吸引大量的在线活跃用户是在线平台的关键痛点。万达电商平台的另一个痛点是如何最大限度地将线上用户转化为线下实体商场的客流。所以，号称投资50亿元的万达电商项目一般都是围绕这两个痛点展开的，下面逐一进行总结。建立万达版的大众点评。目前，移动互联网领域线下分流效果最好的产品无疑是公众评论网络。评论信息来自线下食品、娱乐、美容等商店，然后检查评论信息的人最终回到线下消费。这正是万达电子商务所需要的效果，万达广场也有这些店铺资源作为评论目标。只有在评论机制上慷慨激励用户会员卡积分，才能促进线下消费者产生有价值的评论行为，打造超越公众评论网络的万达商务区评论网站。建立本地消费门户网站。由于要引流万达广场线下商圈，仅依靠万达广场原有客流，只对存量客流进行文章，显然效果有限。因此，万达广场也需要采取一定的方法来实现增量客流，其中建立本地消费门户网站是一个长期的战略需求。通过深入挖掘和传播当地消费指南等信息和信息，可以吸收大量当地消费者，然后通过促销折扣和线下活动转化为线下万达商务区用户。建立本地化的社交媒体渠道群。如今，互联网用户已经从个人电脑互联网转移到移动互联网，特别是活跃在微信、微博、当地社区等社交媒体上。因此，万达电子商务需要根据全国100多个万达广场的分布，建立当地的社交媒体渠道群，包括微信、微博、微社区等围绕当地生活服务内容的社交媒体，如食品、住房、交通、购物、娱乐等，不断积累当地的消费者用户群。建立高效的预订平台。当地生活服务中的许多消费场景都具有能力限制的特点，特别是餐饮KTV、美容美发等商家经常要排队等候，这在一定程度上影响了消费体验。如果万达电子商务无法通过万达电子商务连接万达广场商户的信息系统，为用户实现移动终端所需服务的预订，将极大地方便用户，合理安排线下商店的资源，进行数据分析。建立电子会员卡“一卡通”。通过开放每家商店的消费数据和个人会员账户，用户不仅可以享受到更多的好处和便利，还可以通过数据分析消费趋势，引导线下商家推广活动和万达广场投资。根据王健林对万达电子商务的概念，万达电子商务将推出更方便、更快、更有用的“一卡通”，在全国万达广场、酒店、度假村消费、购房、折扣、积分、彩票、增值服务等。改善线下体验场景，提高线上线下转化率。万达电子商务的在线部分只是一种排水效果。它是否最终吸引用户到达离线万达商务区，取决于离线体验是否满足用户，是否对用户有持续的吸引力。目前，万达电子商务手机客户端“万汇”已经为用户提供了各种智能服务，如寻找商家、停车位、扫描广场等。未来可以继续深入挖掘，提供更多功能和服务，提升线下消费体验。完善线下在线排水渠道。如果万达电子商务在线平台的访问量不够大，那么线下排水显然只是一个幻想。因此，如何解决在线平台的流量来源也是万达电子商务成功的关键环节。根据该计划，预计2015年将有近140个万达广场，平均每个广场2000万人，每年将有超过20亿人进入万达广场。如果以某种方式引导如此庞大的线下人流到线上平台，对线上平台的推广效果无疑是惊人的。线下排水的渠道和方式有很多种，比如线下部署免费WIFI、关注官方二维码积分，下载安装官方APP奖励，拍照分享优惠等。即使在早期阶段，为了快速提高在线平台的流量，也需要在城市公交车、公交车站、电视台、报纸等广泛的沟通渠道上投放一定数量的广告。线下定期举办各种大型活动，激活线上用户。万达电子商务的最终流量需要回归线下商业区。因此，有必要在不同时期组织大型活动，通过在线平台的大规模宣传和推广，刺激在线用户走向线下万达广场的欲望，如组织城市粉丝大会、电影首映式、动画展、K歌比赛等热门活动。以上只列出了50亿庞大的万达电子商务项目的核心部分。毫无疑问，这样一个庞大而复杂的项目将有许多子项目，需要根据万达的内部资源进行挖掘和整合，但归根结底，它仍然关注如何为用户创建一个真正有价值和有吸引力的在线平台，并通过各种方式将在线用户转化为离线实体购物中心的客流。万达电子商务本质上属于线上线下一体化开发的O2O项目，属于典型的线上线下分流商业模式。万达电力不缺乏资金，不缺乏线下资源，如果通过资金吸收基础互联网技术和运营人才，配合自由宽松的协调机制，是一个成功的万达电力网络平台，真正实现在线排水，促进万达广场线下商务区产业的健康发展。

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