内容运营的四个环节，你知道吗？

现在是一个信息泛滥的时代，即使是好的内容也很容易淹没在互联网的信息海洋中。内容运营商有义务加工和包装内容，充分发掘内容的价值。以房子为比例，内容贡献者只输出一个毛坯房，内容运营商需要装修和布局毛坯房，让它更有吸引力。本环节主要包括四个部分：内容审核、内容价值判断、内容属性包装和专题收藏内容策划。1、并非所有内容都符合平台的规则和要求。例如，涉及色情、暴力、反动等非法信息不允许在互联网上公开传播。许多营销人员到处发送带有促销信息的小广告，用户贡献的内容参差不齐。并非所有内容都可以在平台上发布，此时，有必要审查内容。劣币驱逐良币在信息领域尤为明显。当一个平台充满垃圾信息时，它会影响产品的整体体验，用户会选择离开，因为他们无法忍受这些低质量的信息。内容审核有两种机制，一种是先审后发，另一种是先发后审。1.是指用户上传提交的内容不直接在线显示，外部用户看不见，而是存在于系统服务器中，由机器进行既定的逻辑判断和后台内容操作人员检查，负责平台规则发布。先审后发，解决了低质量信息泛滥问题，能有效避免违法信息、广告信息、低质量内容损害产品调性。但也有一些缺点，就是降低了信息的流动性和及时性，给内容运营商带来了很大的工作量。机器审计与人工审计的结合是目前大多数内容平台采用的模式。机器审计是指设置一些敏感关键词和特殊逻辑。当用户提交的内容接触到敏感关键词和特殊逻辑时，将自动确定审计不合格。色情信息、竞品名称、QQ号、微信号、粗话、竞品名称等敏感关键词，特殊逻辑如文章篇幅过短、外链等。机器审计可以大大降低内容运营商的工作量，但由于道路高一英尺，特别是许多营销从业者会根据业务压力想方设置各种方法来突破平台设置的敏感关键词规则，内容运营商需要不断改进关键词数据库和逻辑。2.与先审后审相比，先审后审是事后处理的一种方式，即优先保证信息的流通和及时性，先让内容在线发布，再审核是否符合规定。百度贴吧的内容主要是先发后审。首先，机器会扫描整个贴吧的标准要求。单个贴吧的酒吧管理团队会检查帖子是否符合自己的酒吧规则。有时内容可能很好，但不符合单个贴吧的内容标准，酒吧管理团队也会删除或禁止。对于UGC社区产品，内容运营商可以尝试调动社区用户的积极性，帮助审核内容。做得更好的是贴吧。每个酒吧都有自己的酒吧管理团队。它曾经经营过一个酒吧。在早期阶段，由于广告信息过多，安排了一个特殊的删除广告团队。每小时轮班都有人不断巡逻删除帖子，以确保酒吧的正常沟通。二、内容价值判断内容操作人员对内容质量要有清晰的控制，具体体现在对内容价值的判断上。也就是说，什么是好的内容，什么内容能对用户产生价值，什么内容能受欢迎，什么内容有足够的爆发力和传播力。前面提到的很多产品都有banner或推荐位等运营资源可用，这里的重点是有价值的内容。以知乎为例。例如，白崎的回答有幸受到知乎编辑的青睐，并将回答内容发布到推荐列表中。除了最初关注这个问题外，它还带来了更多的用户。内容价值判断需要参考产品的内容基调和主流用户的偏好。这里测试的是内容操作人员识别内容的能力。特别是专业内容，内容运营商需要有一定的知识背景和专业素质，才能知道内容是否有价值，或者内容中是否有逻辑错误。特别值得一提的是，热点和月经话题是内容引爆的重要催化剂之一。例如，春节期间逃离北京、上海和广州、催促婚姻和熊海子是备受关注的话题。结合这些用户关注的热点内容，它们自然会吸引更多的用户。3.在微信微信官方账号内容属性包装的内容运营中，有人说不原创只摘录文章的微信官方账号不是内容运营。其实微信官方账号内容运营商的主要工作是内容价值判断和内容属性包装。找到合适的内容源，就是完成内容价值判断。其实微信官方账号文章的编辑有很多点值得思考，如何让一篇干文章更有吸引力。内容属性包装主要从标题、图纸、推荐语言、结构、标签、分类六个方面入手。很多内容运营专家都是标题党，这是可以理解的。标题是内容的外表，标题是否有吸引力决定了用户是否愿意进来。取标题是一门很大的学问，常见的标题优化手段包括:热点借势(春节期间如何应对家人的催婚)、情绪引导(对于婊子，我为什么要帮助你)、如何体(如何从零开始学习操作知识)、卖关子(你知道多少最新的低成本获取用户五大法宝)、资源收集(历史上最完整的PPT模板库，快速收集)等等。如果内容运营商想提高标题，不妨每天记录所有吸引自己的标题，然后模仿学习。与文字相比，图片对眼球更有吸引力，所以一张好的图片也可以提高内容对用户的吸引力。常见的美女图片和明星照片是最引人注目的两种图片。推荐语言也是如此。当标题和图片固定且不可修改且没有太多亮点时，操作人员可以通过一两句简洁的话来总结推荐语言，以达到吸引用户注意力的目的。以阅读为例，一本书的标题和封面往往是固定的，内容运营商在推荐语言上下了很大的功夫。比如《巨婴国》这本书，第一次看这个标题就没什么吸引力了，因为第一次接触这个概念，巨婴这个词在脑子里没有认知，也不知道是小说还是情感书。但是内容操作人员加了一句推荐语:大多数成年人心理上都是婴儿。这句话对读者有足够的吸引力，用户会好奇，开始思考「我心理上也是婴儿吗？」，只要用户感兴趣，就有可能引导购买和阅读。从这个角度来看，一个推荐词有多有价值。知名职场学习微信官方账号「插坐学院」我曾经转载过白崎的一篇文章。当这篇文章被插入学院的高级内容运营@队长编辑时，我不禁称赞这是作者见过的最专业的公共账户内容运营案例。运营商在不改变原文内容含义的情况下，对内容进行了二次处理。首先，他们重新梳理了文章的写作结构，形成了大小标题，使文章框架更加清晰和突出。其次，他们提取关键信息进行标记，通过改变字体颜色和粗体，让读者感觉更强烈，甚至增加与读者的互动。标签和分类的准确标记可以使内容位于合适的地方，使用户可以通过搜索或目录轻松找到。需要特别注意的是，在选择标签和分类时，用户可能无法准确理解分类的含义，内容操作人员需要在内容包装中进行调整。4、专题收藏内容策划主题是关注主题方向的用户内容的集中展示，方便用户在同一页面上看到多个不同的内容。通过专题内容策划，可以更深入地展示主题，特别是引入不同观点和视角的内容。百家争鸣可以给用户带来更多有价值的信息。科技媒体36氪曾经为墨水天气上市做过一个特别的话题，并取了一个很好的名字叫墨水上市会遇到什么天气，36氪关于墨水天气上市的讨论文章呈现在这个特别页面，不仅谈到墨水天气上市，而且延伸到工具产品的现状和突破。这使得读者对墨水天气上市的话题有了更深入的了解，可以帮助遇到与墨水天气相同困难的工具产品企业家。这就是这个话题的价值所在。主题内容的策划通常会结合热点事件和节假日(包括企业自己创造的节日)，制作一个独立的主题页面，收集相关内容信息。最近，一些具有电子商务属性的产品通过包装和规划收集内容的形式，一次推出多种付费产品供用户购买，这也是一种特殊内容规划的形式。以阅读为例。凯文·凯利是科技界的热门作家。他的许多作品被互联网从业者视为经典。阅读内容的运营商将作者的三部最经典的作品组合起来，并以包装和销售的形式向用户推荐，这也是对内容的重组和处理。做内容操作是一件痛苦而快乐的事情。许多人认为这很无聊。随着流量成本的增加，内容的价值将长期受到重视，优秀的内容运营商将非常稀缺。只要用心，用户就会感受到。

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