怎样了解团队运营的能力？

如何理解团队运作的能力？尽管大多数首席执行官认为他们对团队了如指掌。但数据显示，在90%以上的初创公司中，领导者只通过模糊的直觉来考虑团队成员的能力。对合作伙伴和团队成员能力缺乏科学评价，往往导致后期执行过程中频繁出现错误。伊卜生从团队管理的角度，对团队运营商的能力进行了科学的评价，以启发科学的管理和评价团队。与其他行业和职能从业者不同，互联网运营商不仅需要掌握必要的专业技能和理论，还需要创造性的应用，依靠但不依赖经验；熟悉产品和市场趋势，掌握短期控制点，快速消除不可能的计划，预谋未来的事故。首席执行官需要从以下几个方面来判断运营成员的能力：专业沟通解释交错思维创造力。如果团队有三个全职操作，我们应该考虑他们在哪些方面有自己的优势，以及功能结构是否相互补充。1. 专业度A.从广义上讲，产品是为用户提供价值的载体，而载体需要承载持续的内容，才能使其价值明显。原创内容是指所有与产品本身相结合的原创文本、音视频、操作活动等，一般是指所有向外部展示的产品。这是互联网运营商的基本核心技能。从产品的角度来看，互联网时代的产品无法持续输出有价值的原创内容，失去了核心竞争力。B.如果资源整合力给你100元，让你在街上给陌生人，让他为你做一件简单的事情，你确定对方会欣然接受吗？图为：陈光标纽约街头送钱被拒绝。心理学研究表明，当成年人遇到“飞来横福”时，第一反应是抵抗。为什么呢？因为，在未知的情况下，人们比快乐更担心，压力反应是接受无端的好处往往需要支付高于自己价值的成本，并自动形成心理防御。金钱的价值是显而易见的，但高质量的内容并不一定是大多数人第一次发现和认可的。许多人认为，产品展示任务可以自动完成，产品可以通过各种渠道展示。事实上，这是最需要人工操作干预的工作。例如，APP分发，您的目的是让用户下载和使用产品，在此之前，您需要获得各种分销渠道和制造商的用户资源。如果你从别人的角度思考资源，必然会有很多障碍。如果你能从不同的角度思考，如果你输出资源，你的视野会更广阔。毕竟，合作和借贷是互联网时代的主题。如果你输出资源，让别人认识到解除心理防线，人们就没有理由不交换你的东西。问题是，许多运营商即使要求他们给别人钱，也不太可能成功。因此，在评估操作能力时，不必关心他知道多少有效的路径，而需要关心整合资源的能力。C.在运营商眼里，产品的理解力并非一成不变。那些持久性强的项目往往是轻产品，重运营。因此，对运营商的能力有要求，必须了解产品概念，有权对产品模型和模型发言，发现产品设计不利于运营，随时提交需求，迭代产品。2.沟通内部沟通:团队内部沟通多以头脑风暴的形式进行，但大多数头脑风暴无效。比如面对纠纷，决策者往往会根据自己的经验和情绪来判断。合格的运营商不仅要提出论点，还要给予支持论点的依据，不仅要列出当前现象，还要预测趋势。合作沟通：在互联网运营中，大部分任务都是与外部合作完成的，但事实上，许多运营商根本不了解沟通。对于如何实现合作，一般的理解是让意向合作者感同身受，理解我们可以实现合作目标。事实上，合作沟通的要点不是让对方理解你，而是让他们感受到合作的意义。按顺序，通常有四个步骤：明确对方需要什么，你可以给对方什么额外的利益，希望对方感知什么意味着对方不合作会很痛苦，例如：电影“中国合作伙伴”有这样一个桥段，美国版权EES指控新梦想侵权，三驾马车到美国，通过第二次有效沟通，实现双方的双赢合作。使用了这样的逻辑：a.另一方需要：接受侵权指控B.希望对方感知:我们对c有更高的追求.给对方带来合作机会d.暗示可能会失去什么：市场机会，谈判状态。3. 许多初创公司通常只向投资者展示整个市场的规模数据，但无法解释大数据与他们的项目之间的关系。在这种情况下，资深投资机构可以完全透视你的团队缺乏解读数据的操作人员。如果你只是向人们展示数据，它对你自己的项目有用，与项目结合反映了什么价值，以及它是如何影响我们的运营决策的。对数据的解释通常分为四个步骤：例如，你可以说：“在过去的两年里，手机市场格局动荡，2013-2015年传统制造商的市场份额近平均下降8%，新的移动硬件供应商迭代频率加快，这是大多数制造商的危机，但我们借助行业重建机会获得更多合作机会。到目前为止，我们的具体计划和一些阶段性结果是……”。4.交错思维不是“非此即彼”，而是同时考虑多方面的矛盾，“假设矛盾可以共存”，然后找到最好的共存方式。有人提出，在分析用户行为时，要多用感性的方式，感同身受用户的使用场景。大多数人会说:“这怎么行？我们所有的用户研究都是基于数据的。”。有交错思维能力的人会说：“这两点并不冲突。大数据可以帮助我们分析群体的使用习惯，但它不能取代人们的角色。在这个阶段，我们需要运用人为的科学手段来判断市场。对于运营商来说，他们固执地相信片面的基础，或者从自己的角度判断产品，这限制了他们的选择，这将导致运营决策的偏差。5.当你看到上图中的这杯水时，创造力是如何描述你所看到的？心理学家进行了广泛的社会调查，得到了四种类型的答案，并统计了它们的比例。A.杯子是半空的；(45%)B.杯子半满；(31%)C.杯子变空或变满；(16%)D.用空杯子和水做其他事情，可以根据需要腾空杯子或者装满水。(8%)这项研究的意义是什么？它解释了不同的人在观察和处理同一件事时会采取不同的态度。A类人从内在的角度观察世界，他们看到的是静态的，半杯水放在那里，他们只知道那是半杯水。当这些人处理问题时，他们更容易看到消极的一面，并习惯于寻找自己做得不好的原因。B类人使用外部视角观察，这类人在面对问题时总能看到积极的方面，但很难灵活掌握理论，习惯于生搬硬套。C类人往往有动态的观察力。他们会想象半杯水是怎么来的，脑海中会模拟场景(水蒸气凝结水越来越多，蒸发水越来越少)。但由于他们得出的结论是从内部角度来控制整体情况。D类人不仅可以从外部环境的角度审视事态，还可以对眼前的工作提出建设性的解决方案。运营商分类：我只是一名工作人员，为了完成KPI，我不得不这样做；团队有很多问题让我不开心，我不得不嘲笑。我想做好B类操作，但我对结果不负责。理论上，我会做任何我说的事；团队问题与我无关。我为自己工作，但我对项目不负责。这家公司不适合，所以换一家是件大事；考虑到目前的问题，我试图探索解决方案，但出发点是内部视角。D类运营商可以制定核心策略，有场景思维，可以预测执行中可能遇到的障碍，并制定各种应对策略。创造力是推动产品前进的原始动力。它是“创造力”和“建设性”的结合。作为团队决策者，你必须区分什么样的人既有创造力，又能为团队提供建设性。显然，A、B类运营商没有创造力的先决条件。C类运营商可能很有创造力，但他的创造可能对团队不利。只有D类成员才能提供有助于产品建设的创新意见。“创造力”是衡量五种力量运作的最重要指标。如果团队中缺少D类运营商，必然会影响整体运营水平。在评估运营成员的能力时，PS不仅分析了五力模型，还区分了每种能力的权重：一般来说：创造力>思考力>数据解读力>沟通力>作为互联网公司的COOO或OD(OperationsDirector运营总监)，可能不需要精通各方面，但至少要保证团队能力的平衡。很明显，在相应阶段，哪种能力的权重更大，重点是成员。当然，个人能力必须基于良性的团队氛围，才能表现得淋漓尽致，这是一个双向而不是单一的考虑体系。它还需要衡量管理者：是否有机会充分利用资源；是否给予自尊和保护；（公平制度，防止非法利益）是否给予充分平等的沟通机会；是否积极采用创造性计划。

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