做运营，不能总顺着用户，更应该做的是引导用户

五一假期，勤劳的勇士出去旅游，像我这样懒惰又害怕堵塞的人，只能躺在床上刷朋友圈、知乎、贴吧。突然，微信上弹出一条消息，多年前暗恋的女同学小丽一个人来北京旅游，让我一起吃饭。对大多数男同胞来说，这绝对是风雨无阻的邀请。然而，从上菜到结束，美女一直在回复微信和短信，只是偶尔对我说“对不起，工作问题”，我不得不喝啤酒，说没关系。后来，小李告诉我，她在一家互联网公司经营。为了完成自己的业绩，让自己尽快升职，她加了很多用户的微信，还专门成立了一个微信群来接收用户的反馈，包括“网站出了什么问题，最近有什么新活动，或者一些网站的基本操作，每天陪用户哭，哄用户笑”。在这个故事中，我相信很多人会默认小李是一个很好的操作，是一个值得学习的榜样，努力工作，即使在工作时间不断为客户解决问题，也会得到晋升。但事实并非如此！小丽已经经营两年了，但是工资还不到6k，同事换了一批，成了公司的老人，但是还是没有晋升的机会。最后，我问了小李的具体绩效考核标准，实际上是用户的支付！那么，既然你的评估标准是用户的支付，为什么你的出发点是为用户解决基本的操作问题呢？这是很多运营商都会出现的问题，做的工作与自己的绩效考核不同步！简单来说，你是在用自己的时间帮助别人完成kpi，同时做与操作无关的工作。在这里，我提醒读者，做操作必须找到自己的目标点，你所做的每一个优化，每一个活动，每一个副本都必须朝着自己的绩效评估指标前进。然后，我得出结论，小李只是挂了一个操作品牌，实际工作不是操作。听到这里，小李也不相信，对我喊道：“你说我的工作目标错了，我承认，但你不能说我不是操作啊，你可以侮辱我，但绝对不能侮辱我的工作和用户”。讨论:用户是什么？听到这里，我想起了我参加过的一次讨论。在讨论中，我的上级提出了一个问题：“用户是什么？“在场的同事有各种各样的答案。有人说用户是产品的用户，有人说是前进的动力，有人说是上帝。最后，上级肯定了一个答案，“用户是我们的衣食父母”。因此，在这句话的指导下，我们所做的一切都是从用户体验的角度来完成的，包括我们将继续为用户提供补贴。每个节假日，我们都会为用户策划线上线下活动，组织用户群。当用户在小组中提问时，即使在清晨，我们也会立即回复。最后的结果是部门里的每个人都很忙，很累，部门的成本增加，然后超出预算，无论是端午节、中秋节、中秋节、父亲节，甚至6月6日重复数字日，用户会追逐我们的节日礼物，问是否有活动，是否有节日补贴等，产品用户数量没有大大提高。这就是我以用户为中心的例子，因为我们过于以用户为中心，以至于我们成为用户的玩具，被用户牵着鼻子工作。以用户为中心的行业通常是服务业或客户服务。因为他们需要根据用户的评价来发放绩效和奖金，就像外卖销售人员会让你在送餐后给予五星级的赞扬一样。他们也是企业中与用户接触最频繁的人，帮助用户解决问题，处理用户投诉，根据问题反馈给相关人员，根据反馈优化产品和相关人员。但这不是运营的核心！运营的核心是什么？根据我的经验，运营的核心是“利润和最终效果”，创造利益，引导用户使用和消费，最终帮助企业获利。如果你不能通过自己的行为帮助企业创造价值，企业雇佣你有什么意义？仔细想想，无论是内容、活动、数据分析还是渠道，还是企业的哪个位置，归根结底都是为企业创造效益！一个好的运营团队可以帮助企业创造巨大的利润。相反，它会拖累企业的发展，给企业带来巨大的负担。正如我上面提到的，用户会牵着鼻子工作。如何开展不以用户为中心的运营工作？首先，你需要对用户有一定的了解，了解他们的使用习惯，并根据这些习惯完成基本的操作，并举办一些活动来保持用户的活动。第二步，当用户的活动得到保存时，你最需要做的就是引导用户的行为，让用户的想法随着你的想法而改变，引导操作和付费。例如，许多年前，11月11日对许多人来说只是一个普通的日子，但现在只要你听到11月11日，我相信你会想到“淘宝、折扣、折扣、网上购物”这些词。我在网上搜索了一下，双十一从2009年就开始了，把一个平凡的日子变成网购盛宴，是淘宝多年来不断引导的结果。引导您的用户在操作中非常重要！最后一步，当用户被引导和培训完成时，是收获的季节。在这个阶段，你只需要做一件事来促进用户消费，实现他们的目标，以帮助企业获得利润。在文章的结尾做一个总结：做操作，不能总是考虑如何帮助用户解决问题，不断跟随用户，更应该做的是指导用户，让用户消费，帮助企业创造利润，以最终利益为核心。 

以上就是关于做运营，不能总顺着用户，更应该做的是引导用户的相关介绍，更多做运营，不能总顺着用户，更应该做的是引导用户相关内容可以咨询我们或者浏览页面上的推荐内容。我们将让你对做运营，不能总顺着用户，更应该做的是引导用户有更深的了解和认识。