内容/活动运营最终的KPI落点，几乎都是用户运营！

2020-12-15 11:13:03 阅读（156） 评论（0）

Episode8谈论用户操作Part1，然后来到主题链接。在这一集中，让我们谈谈用户操作（是的，随便谈谈，然后慢慢开始，这个话题太大了）。Chapter1用户操作内容用户操作，甚至我们可能会谈论未来的会员操作（我准备重新打开一个系列，但我还没有决定是否打开，ORZ）几乎每个网站/产品的核心工作，无论是内容操作还是活动操作，最终的KPI点，几乎都会落入用户操作(无论是用户规模、活动、付费)。因此，用户操作的内容也很多。正如我们在Episode1中所说，用户/会员操作是指根据用户/会员的需要，根据网站/产品的活跃、保留和付费，制定操作计划甚至操作机制。用户/会员操作的核心是开源、节流、维护(促进活动)、刺激(转账付费)。如果用一张图表示，可能是这样的:选择注册渠道和方法来提高注册转化率。节流主要是指保持用户规模，通常立足于沉默的用户数量。所以节流的主要工作是定义流失的标准是什么，建立流失预警机制来恢复流失的用户。促进活动主要是指提高用户使用网站/产品的频率。通常立足点是用户保留率和用户活动率。因此，促进活动的主要工作是定义用户保留率和用户活动标准，提高用户保留率，提高用户活动度(用户行为、产品使用频率等。)转账费主要是指掌握高价值用户(或核心用户)的需求，让他们为网站/产品付费，想办法继续付费。通常，立足点是付费用户的数量(根据网站/产品的不同形式，定义可能不一致，但说到转账费用，那就是酱！)，转账费的主要工作是:通过一系列的方式，让他们为网站/产品付费，并找到继续付费的方式。当用户注册时，它不仅仅仅仅意识到了解决于使用户自己的用户的注册后，而且当用户的意识到了解决方式。Sorry，我的手很便宜，没有时间截图。然后，我做了一件艰苦的事情。我退后一步，然后向前走。因此，指导结束了：顺便说一句，这个数字只是用来测试的。请不要注意== |||我说，你觉得没有功能，按钮介绍只是在关注这件事，真的是大丈夫吗？京东：首先，请完善您的信息，完成注册。然后，如果没有，你会到达登录后的主页，没有指导，没有解释。用户傻乎乎地来到“我的京东”：但是，尼玛，就是不告诉我怎么开始买东西，对吧？说不好，我们来看看微博:看，注册转化后什么是指导，这才是！通常，运营商和产品人员通过指导过程告诉用户产品是什么，核心价值在哪里，提供什么服务等等。只有通过注册指导流程完全到达产品使用界面的用户才是真正的用户。这里有几个原则需要把握:1、把用户当傻子。简单明了地告诉用户你是什么，你能做什么，用户从哪里开始体验。2、最大限度地展示核心功能、核心价值和核心玩法。3、不要试图将次要功能、次要价值和次要玩法分阶段展示给用户。4、根据数据性能，调整文案，改进指导顺序等。5、有趣的是，不要让用户感到易怒，步骤简单，过程短，很少有人有耐心点击几次，不明白你想表达什么。6、引导捆绑用户行为，用户的每一个反馈都能告诉你他是否理解你在对他说什么。每一个反馈都能提供一些激励，促使他继续下去，完成这个过程。ToBeContinued…

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