口碑营销都成为其重要工具

我们将面临许多有形和无形的营销障碍，实现成功的飞跃并不容易，无论是压倒性的广告，还是大量的业务人员直接访问推荐，需要投入大量的人力和物质资源，如果你能根据消费者的心态，让产品刺激用户影响、推荐和开发其他用户，是突破潜在市场障碍的最佳手段。近年来，互联网营销越来越流行，口碑营销已成为网络品牌的首选。无论是小米、锤子、华为、联想、酷派、ZTE，还有三家基本运营商和数十家虚拟运营商，更不用说百度腾讯、阿里巴巴等互联网巨头了，口碑营销已经成为其重要的工具。综上所述，“让用户开发用户”的口碑营销模式可分为以下四种情况：一是链反应在中子作用下无形促进铀核裂变，如果裂变释放两个次中子，两个次中子导致两个铀核裂变，释放四个次中子，四个中子导致四个铀核裂变。如果继续这样下去，反应的规模会自动变得越来越大，一幅铀核链反应的图景会立刻展现在我们面前。这是什么？这就是原子弹爆炸的基本原理，就是这样提出了原子裂变自持链反应的概念。在互联网领域，有一种叫做病毒营销的方式，包括任何刺激个人向他人传递营销信息，为信息的爆炸和影响指数级增长创造潜力。这种营销策略就像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传递给成千上万的受众，产品和服务会自动影响潜在用户，从而引发链式反应。客户一批接一批，发展迅速。在移动互联网应用中，飞常准是通过口碑营销的方式，运用业务本身的特点进行推广。一个人定制了飞常准中的乘客功能，经常与亲戚朋友分享接机人等，从而传播，然后形成链模式，让更多的人知道并安装这个应用程序。几年前，中国移动的彩铃业务也是用户发展用户成功的典型例子。在实践中，确实有大量的用户没有打开彩铃，因为他们听到别人新颖独特的回铃，感到好奇，从而对使用感兴趣，然后成为彩铃的用户，然后无意识地作为彩铃业务的推广者。移动公司在推广彩铃业务方面没有做出太大努力，但申请彩铃的用户非常热情，公司不得不在试验期限内限制每天新申请的用户数量。第二，从心理学的角度来看，我们每个人的潜意识都包含了自我炫耀的因素，往往有意识或无意识地向社会展示，以证明他们的生存价值或有资格在社会的某个阶段，但不同的表达形式、规模、品味。从某种角度来说，穿新衣服、挂大项链、用高档手机都可以看作是某种形式的炫耀行为。这种炫耀行为一旦成功利用，就会产生轰动的推广效果。近年来，围巾的羊毛、街上的渣饼和流行的小资产阶级十字绣都有“让用户开发用户”的阴影。公元364年，由于资金不足，东晋都城建康多次修建寺庙，中途停顿。就在焦虑的时候，当时著名画家顾恺之来认捐100万元，条件是在寺庙里提供一面墙。之后，顾恺之闭门在墙上做了一尊维摩顿居士的肖像。一月后出殿宣传说，明天要为维摩盘点睛，第一天要向观众捐10万，第二天要捐5万，第三天要随意。据说很多达官贵人和豪商都认为捐款观名师画的消费行为既优雅又有面子，当天寺庙收到了100多万元的捐款。一支小画笔，让消费者、寺庙、公众三方受益，堪称妙招。因此，我们可以巧妙地包装新业务，产生炫耀的亮点，形成社会效应，如使其具有时尚的品味，或者让用户证明他们在某些方面的成功或魅力，包括可以掩盖用户在某些方面的缺点或劣势。在实践中，小米在销售路由器时成功地使用了这个工具。小米把路由器拆成零件送给客户，极客通过自己安装来表达自己的能力，而不经意间在网上晒成果的行为相当于最好的宣传小米的产品。第三，意见领袖指导跟随今天，硬广告的可信度和可信度大大降低，许多人选择产品和品牌更依赖于亲友的推荐。在每个群体中，总有一些人在群体中有很大的影响力，扮演着意见领袖的角色。他们的言行和举手都给群体带来了“模仿、模仿、跟随”的效果。意见领袖是指少数在信息传递和人际互动过程中具有影响力和活动性的人，既不是选举产生的，也没有名字。这些人是大众传播中的评论员和传达者，是组织传播中的闸门和滤网，是人际传播中的“小广播”和“大喇叭”。意见领袖的最大价值是稀缺资源，很容易赢得消费者的信任。意见领袖对广告传播效果的贡献不是加法，而是乘法，是投影、联想、放大和加强。营养保健品和美容化妆品行业一直在用这种方法进行产品营销。典型的做法是在社区投放意见领袖(公司业务代表或培训忠实用户)，以培训和活动交流的形式传播口碑。如今，科技产业已成为意见领袖的舞台。在高端市场，意见领袖发挥着支柱的主导作用，利用自己的声誉、地位、身份和影响力来影响周围的人，从而推动消费者认可、喜欢和接受产品。例如，一些集团业务在早期阶段对局部用户、典型用户或大客户进行重点营销，以点带面促进整个业务的发展。如果你想在网上或社区营销，你必须首先找到意见领袖和核心用户。这些人可能是微博上的大V、“我们媒体”牛人，甚至可能是行业委员会的阿姨或活动积极分子，或在某些方面有优秀的人才，或有一定的人际关系能力和被认可的人，找到他们，找到营销的核心。大多数普通人在意见领袖的指导下进行讨论，听取和信任意见领袖的意见。从营销的角度来看，一个影响意见领袖的人等于影响了他周围的一群客户。第四，与其他各种营销手段相比，利益刺激绝对应该是最有效、最直接的方式。如果用户能够在推荐用户的基础上获得利益，这对用户来说肯定是一件好事。因此，我们可以通过物质或精神刺激或奖励吸引用户介绍、推荐或开发他人使用产品或服务。例如，产品出人意料地易于使用，外观令人惊叹，相应的附加服务和奖励政策。如今，这种方法已经成功地应用于微博的粉丝营销。许多微博通过转发奖励、评论彩票和粉丝彩票来刺激粉丝数量的增长。滴滴和快也用这种方式开发出租车软件之战中的用户。腾讯对此进行了升级改造，全民抢红包让它在没有投资的情况下获得了很多关注和支付账户的关联。随着互联网营销的发展，上述四种口碑营销方式逐渐融合。现在很少单独使用一种方式，而是通过两种或两种以上方式的结合来达到最佳效果。

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