聊天应用，最大的杀手锏还是移动电商。

移动电子商务具有明显的区域性。与网上购物不同，移动优惠券是一种需要充分利用本地零售网络的新趋势。因此，必须选择优先发展的市场来促进这两种技术的融合。 编者按：移动电子商务与聊天应用的关系越来越密切。TNS市场研究公司的最新报告证实了这一趋势。TNS机构服务总监Spencerng在外媒Techinasia上表达了自己对这一趋势的看法。他认为，任何在零售业有一定敏感度的企业都应该抓住这一融合趋势，做好转型工作。以下是文章的主要内容。随着聊天应用的迅速崛起，关于这类服务如何盈利，以及谁将在竞争中获胜的消息层出不穷。事实上，他们最大的杀手锏是移动电子商务。这一趋势实际上已经开始——腾讯的微信允许用户从零售商那里购买商品。例如，麦当劳的支付功能已经在微信内集成。但这并非个例，Viber等类似的应用程序也开始实现自己的用户，并推出了新颖的商业模式。例如，Line允许用户查看附近的食品优惠券，约32%的注册用户已经使用了该优惠券。根据市场研究公司TNS发布的《移动生活2013》报告中的数据，可以绘制各国或地区移动聊天应用和移动电子商务的渗透率。人均GDP肯定会影响不同市场的移动电子商务价值。然而，从图中可以清楚地看出，移动聊天应用程序与移动电子商务呈正相关。随着这两种移动技术渗透率的逐渐提高，它们的集成将越来越紧密。 如何利用这种融合机会进行移动聊天应用？首先，我们需要知道把握这一趋势的最佳地点在哪里。移动电子商务具有明显的区域性。与网上购物不同，移动优惠券是一种需要充分利用本地零售网络的新趋势。因此，必须选择优先发展的市场来促进这两种技术的融合。在右上象限的国家或地区，整合潜力高的市场可以带来最广阔的机遇。考虑到KakaoTalk和微信在韩国和中国大陆的成功，这两个市场都提供了很好的机会。此外，中国香港也值得关注，因为它有高端零售机会，习惯使用微信的大陆游客经常去香港购物。根据香港旅游局的数据，每年前往香港的大陆游客是香港当地居民的三倍，这显然给微信和其他聊天应用程序带来了商机，可以与当地零售商合作提供优惠券，并向大陆游客推广高端产品和服务。中国台湾省也值得关注。和香港一样，那里的人均GDP也高于大陆。但更重要的是，聊天应用Line在当地占据了主导地位，在聊天用户中的渗透率超过70%。对Line来说，现在是利用主导地位与零售商建立合作关系的绝佳时机，从而快速部署移动电商服务，保证先发优势。市场物流、互联网基础设施、信用卡渗透率等综合潜力低的因素将限制一些市场电子商务的发展，尤其是移动电子商务。然而，“潜力低”可能有些词不当。只要聊天应用程序将焦点缩小到特定的城市，仍然可以找到机会。以印尼为例，最可行的目标是雅加达，那里的聊天应用渗透率比全国平均水平高出近50%。此外，在一定范围内部署这些计划也可以确保零售商合作计划的目标，而不是因为广泛的网络传播而稀释资源。众所周知，黑莓BBM是印尼的主要聊天应用，现在与其他平台兼容，用户应该加速增长。但关键问题是BBM是否想实现这些用户。假设他们开始部署移动电子商务计划，如何在一个以现金结算为主的市场上支付成为最关键的问题。看好移动电子商务的零售商意味着什么？移动营销的重要性将与日俱增。聊天应用程序将成为零售商吸引大量移动用户的关键平台，他们可以通过移动优惠券或团购交易吸引用户购物。68%的消费者在韩国使用这种服务。此外，Baskinrobins和星巴克还允许用户使用Kakao的“礼品”服务向朋友发送移动优惠券。该服务覆盖的产品范围已从2010年的107款增加到目前的9970款，足以显示零售商对这一融合趋势的极大兴趣。尽管韩国处于这一趋势的前沿，但30%和40%的中国香港和台湾消费者有能力接受此类优惠服务。除了聊天应用，还有什么更好的方法可以利用这个机会吗？似乎任何在零售业有较大覆盖面的企业都应该仔细思考如何把握这个行业的融合趋势，以免错过这个转型。

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