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培养3个思维习惯,你会发现自己和其他运营的差距拉开了

2020-12-16 10:12:55 阅读(147 评论(0)

每个人的价值观、思维方式和性格因成长环境的不同而不同。这些铸就了大家刚进入职场的起点有高有低。然而,一旦进入工作场所,同一团队中的每个人都站在同一条起跑线上,每个人都有相同的资源和相同的目标:在同一时间内尽快实现目标。尽管如此,经过半年的竞争,大部分运营还是原地踏步,做着和刚来的时候一样的执行工作,和老员工一起吐槽老板和公司的各种不足。空虚是缺乏思考的操作人员进入半年后将经历的不可避免的过程。但冷静下来观察你周围的同事,那些和你一起工作但仍然精力充沛的同事,你会发现差距无意中打开了。问题在哪里?综上所述,其实是三种思维习惯的培养。如果你把这些习惯培养半年,你会感到充实和精力充沛。以结果为导向的结果是你需要培养的最基本、最重要的思维习惯。有了它,你才能真正明白你在做什么。所有的工作都有自己的价值,要么是直接价值,要么是间接价值。找出你所做的事情的价值,并设定一个量化值,当你达到这个值时,你会非常兴奋和兴奋。以运营中常见的栗子为例。我相信很多朋友在第一次接触用户操作时,从与用户聊天和处理各种用户反馈开始。交接工作时,会分配给你微信公众账号,拉你进群,或者把网站/APP的用户反馈后台账号发给你,然后发给你QAList,告诉你1小时内回复用户问题,每天整理一份用户反馈报告。你会怎么做?首先登录各种背景,学习操作和使用,然后阅读QAList,知道,然后向同事要用户反馈日报模板,看看需要填写什么。OK,你可以开始工作!如果你继续这样做,我相信你会在三个月内申请转岗或离职。如果产品或用户让你难堪,时间会更短。那么问题到底出在哪里呢?其实你每天都能及时回答用户的问题,按时整理日报,你的表现最多只能算60-70分。同时,更严重的是,这些工作对你的心理和技能成长没有实质性的帮助。原地踏步工作会让你烦躁、空虚,进而产生各种负面情绪。那么如何改善这种情况呢?首先,你要明确一点。随着你的能力和经验的增长,工资本身也不会平白上涨。你的能力和经验是通过你所做的工作来表现出来的。你所做的工作的价值取决于产出的结果。也就是说,只有做出有价值的结果,你的价值才会得到体现和增长。那么,当你接手上述用户操作时,你有没有想过这份工作的价值在哪里?你有没有和同事老板确认过这份工作的价值?我记得美团王兴曾经引用过这样一句话:大多数人会尽最大努力避免真正的思考。在开始工作之前,首先要思考并明确工作的价值和目标,然后再开始工作。其实很简单,有两个问题:为什么公司要做这项工作?公司/老板的预期结果是什么?例如,在用户运营的工作中,公司之所以要设置这项工作,可能是为了积累种子用户,促进产品推广,也可能是为了维护版本测试和需求挖掘的核心用户。假如是为了推广,那么老板的预期结果可能就是把手中各渠道的用户规模做到**人。如果是为了挖掘需求,老板的预期结果可能是发现新版本中有多少bug或提出一些高价值的需求。当然,这些猜测最终需要与你的老板确认。只有统一目标和期望,工作才能顺利进行。例如,在与老板沟通后,我们确认维护用户的重点是挖掘更多的需求。(实际工作中会有很多目的,但一定要明确最重要的一个。)他的期望是在接下来的两个月里挖掘出多少真正的用户需求。然后我们可以分割未来两个月的目标和计划。目标:在2个月内挖掘出5个用户的真实需求。首先,为什么用户会向我们反馈真正的需求?优惠券、红包福利等是最常见的方式,但这种方式使你和用户之间的链接过于脆弱。从长远来看,你还需要考虑如何处理你与用户的关系,获得用户的信任?如何减少用户的反馈,使用户能够很容易地找到反馈入口,并在操作简单后完成反馈,并在最短的时间内得到回复和感谢?其次,如何判断用户反馈需求的真实性和客观性?如果身边有朋友也在体验自己的产品,问问他们反馈是否真实。如果团队中有可靠的产品经理,发给他看看。最后,最理性的方法是从反馈开始,跟踪用户行为数据,判断需求是个性化的还是共性的。最后,除了用户的直接反馈外,还可以从哪些渠道挖掘用户需求?除了被动等待用户反馈外,还能从其他方面获得需求吗?例如,设计并发布问卷调查、平台用户行为数据分析、竞争产品体验、行业报告检索等。最后一个实际上突破了你工作的局限性,帮助你从更高的层次思考你的工作。这些思考和实施是在你明确了工作的目的和结果后实现的。当你想清楚这些方面并开始实施时,你会发现你每天都过着非常充实的生活。阶段性成果的实现会让你更加兴奋。试试,坚持半年,你会发现变化。 

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