社区类产品丨如何让口味相同的人聚拢起来，形成氛围？

一．聚拢什么人1．精细分类社区是人们群居的地方。我们社区想聚集谁？这个问题可能不应该粗略回答，而应该精细分类。如何分类以及如何选择取决于我们的目的。例如，点石是一个SEO社区，仅仅粗略地认为她需要聚集SEO/SEM爱好者是不够的。还可以进一步细分：企业经营者提供第三方SEO服务？技术人员？营销人员？企业个人提供第三方SEO服务？为自己的企业进行SEO的专职人员？个人站长为自己的网站SEO？潜在客户的相关主管需要SEO服务？希望了解SEO的设计师？编辑？想了解SEO的同学？IT评论员对SEO感兴趣？……2．根据细分结果，我们将能够更清楚地规划社区结构，从而实现同类人群的自我吸引和互动。例如，如果点石希望聚集需要SEO服务的潜在客户的相关主管，可以规划选择SEO服务的知识区和讨论区，以及这些服务的广告区，聚集这部分内容和人群；这些人的存在将激发另一群想要像MM一样关注的利益群体的社区活动。相反，如果只讨论圈内的技术话题，这些消费者自然会被过滤掉。3．屏蔽过滤社区是人们聚集的地方。我们不仅要考虑我们想聚集谁，还要考虑如何过滤掉不合适的人。过滤不合适的人会增加对目标群体的凝聚力。过滤是社区为用户提供的基本服务。社区可以从内容、规则和文化的角度过滤访客。例如，我希望聚集28-45岁、经济能力过剩、个人享受倾向的人，为他们提供高质量、高利润的消费品网上购物代理服务，在区域结构中应屏蔽低价消费内容，在社区文化中应强调奖励自己的享受理念，在社区氛围中引导积极、乐观、享受氛围，在明确的规则和潜规则中约束严肃的话题，线下活动应增加消费额度等。 二．除上述内容结构外，如何实现适应社区目标定位群体的定位。 二．除上述内容结构外，如何实现适应社区目标定位群体的定位。以下方面也非常重要：1．明确的规则和潜规则明确的规则是社区明确规定的原则和价值观，不适合详细列出，适合简单的大规则，最好有自己独特的想法。管理层和用户都应该理解这样一个原则：社区文化中还有一个隐藏的规则，它依赖于人们的感受和判断。这和企业管理是一样的。试图使系统覆盖一切是不现实的。解决传统问题是很重要的。重要的是，企业中的重要人员知道这是否正确，是否应该这样做。有一个相当一致的价值判断。这是企业价值观，属于企业文化的一部分。人们通过人的示范和事件的示范来掌握潜规则。一方面，管理层应该在行为中清楚地传达自己的价值观和要求，另一方面，他们应该经常与版主沟通，统一价值观，理解事件的处理。2．一个社区的活动由许多活跃的版区组成。版主相当于企业的中层干部。他们的关系网络、情商水平、对社区价值观的把握、对部分的熟悉程度和积极性都对他们的微观环境产生了重大影响。就我个人而言，我认为社区建设最值得投资的方面之一是版主团队。遇到人际网络好、情商高、专业程度高、与社区价值观兼容性好、积极性高等突出且平均较好的版主，要大力挖掘。现在版主大多是业余的，付费或少，我认为未来将出现另一个高潮，特别是社区和商业的结合，优秀版主的需求和要求将加强，也许版主的专业化程度会逐渐提高，全职版主和付费或分享兼职版主将出现大量的利益，网站支付版主培训也成为一个新兴的培训内容。建议感兴趣的朋友考虑版主猎头服务和培训服务。(后记:这一段写的时候有点晕，缩小了社区的概念。我显然不在社区的概念范围内。可见习惯的力量有多大~。以后再谈社区的形式。)3．体验差异化网站那么多，让人心中一动不同显得越来越重要。无论是略有独特的界面，略有独特的网站文本，略有独特的内部语言，、会员名称略有独特，logo略有独特、有一点独特的价值观，一点独特的象征，一点独特的服务态度。简而言之，为了让人们记住、重新开始和传播，我们必须尝试有所不同，并试图传达这种差异。在微妙的情感波澜上创造差异。这也是用户体验（UE）人们一直忽视的一个重要方面。三．如何构建人与人之间的关系1．骨干成员所谓的“大纲”，一个版区的核心活动，不是内容，不是大量分散的发帖者，而是一群熟悉、互动、专业和价值观符合社区要求的骨干成员，是版主的关键服务对象和资源。这些骨干成员的互动关系是版区的灵魂。如果他们大量离开，版区的灵魂就会消失，版区就会崩溃。构建社区人际关系的核心是构建骨干成员的“纲要”。从某种角度来说，这些骨干成员的互动是独立于社区的，社区只是一个载体。社区不能完全拥有和控制这些人与他们的互动。社区所能做的就是过滤出合适的人，通过事件、活动和时间与骨干人员建立互动关系，为他们提供服务和指导。一些条件合适的引进管理层（如版主和用户代表委员会）进一步产生归属感。也不排除一些骨干成员通过利益关系绑定。一个社区的成熟需要很长时间。这一时期的核心任务是社区文化的沉淀。重要版区骨干成员及其互动关系是社区文化的基本载体。关键在于社区成熟的速度和速度。2．有才华、有魅力或有影响力的精英会员可以吸引大量的普通会员，成为一个版区的重要亮点甚至品牌标签。除了自我出现和社区人为加强外，精英成员的另一种方式是从外部挖掘。有时候，挖一个人际脉络强的版主，顺便能赚到精英会员。在社区品牌建立的早期阶段，精英成员非常重要，他们正在为社区做品牌认可，也为社区的传播带来了良好的主题。3．新人融入社区发展初期，观众流量对社区发展意义不大，能互动参与的流量非常重要。只有这些人才能让社区活下去。这里有两个问题:如何吸引互动性强的访客，如何让访客参与融合？如何吸引高度互动的访问者是访问者过滤的范畴。如果你付费获得流量，一个高度互动的广告比煽动性的广告更容易带来高度互动的访问者。我们不多谈这个，重点是如何让访客参与融合。参与社区互动的成员对社区的归属感在很大程度上取决于他们从社区获得的自我认知。通过社区获得的自我认知与他们的期望一致，他们会有一种归属感。因此，我们在社区人气早期阶段的一项重要工作就是让新人有一种认同感。让新人有一种认同感，可以在技术和管理上下功夫，比如在技术上标注新人和新人，让所有老人，尤其是版主注意到新人的到来，在管理上尊重和鼓励社区新人的文化。看到新人发帖，尤其是版主，尽量参与几句话，甚至在社区早期建立新人一带一路制度，让新人立即与特定的人互动。想象一下，当你去一家新公司时，第一个认识你的人对你有多重要？

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