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解决沟通成本太高的问题

2020-12-17 10:36:41 阅读(176 评论(0)

互联网追求效率,每个企业都想在最短的时间内创造巨大的利益。但现实情况是,在具体的实践过程中,由于沟通成本过高,结果往往不令人满意。沟通成本过高,危害明显,如浪费时间、项目延期交付、不必要的加班、职责混乱等。结合以往的经验,笔者对解决沟通成本过高的问题提出了以下建议,仅供参考。公司一级。公司部门之间的沟通主要是指产品与技术、运营与设计、文案爱恨纠缠、文案与设计的悲欢离合等问题。事实上,综上所述,部门之间的沟通成本太高,本质上需求和解决方案不能很好地匹配,或者没有找到最佳解决方案。因此,为了解决部门间沟通成本过高的问题,作者建议:如果需求可以面对面解释,不要使用社交软件(QQ或微信);习惯使用电子邮件,特别是当有重要需求或部署重要任务时,电子邮件很容易保存和查询;对于多人参与的工作,最好在计划确定前、中、后期组织小型会议,与相关人员讨论;整理清楚流程。分配工作时,要明确谁是第一责任人,谁是第二责任人。工作过程中的每个时间节点都要固化,奖惩机制要明确,一切都要按照流程办事。在分配工作时,要明确谁是第一责任人,谁是第二责任人。工作过程中的每个时间节点都要固化,奖惩机制要明确,一切都要按照流程办事。2、除了部门之间的沟通成本可能过高外,总部和城市之间的沟通也会出现这样的问题。由于距离较远,总部城市和分支城市的消费观念存在差异,导致总部统一部署与分支城市不一致,分支城市独立运营能力薄弱,分支城市不能及时回复,活动计划修改时间长,修改频繁。针对上述问题,笔者的建议如下:大型活动由总部统一部署,每个城市可以根据计划进行不同程度的微调,但总体原则不变;对于小型活动,应给予城市独立自主权,但计划应向总部报告;如果组织结构不完善,需要总部的支持,城市应明确列出具体的工作需求,总部应指定专人统一调度和分配任务,然后将工作结果汇总给被指定人员,然后移交给城市;定期召开城市间电话会议,部署和复核阶段工作任务;或者总部和城市互派人员定期出差,了解城市和总部的运营情况,学习总结;由于距离问题,总部人员可以使用社交软件和电子邮件通知任务,但如果城市没有及时回复,可以致电城市负责人了解。在个人层面,笔者认为,在与各部门、各城市沟通的过程中,最重要的作用就是与人联系。在个人层面,作者认为,在与各部门和城市沟通的过程中,最重要的作用是对接人。因为对接人不仅是一个麦克风,而且是工作执行部门的任务分配人,以及整个工作过程的控制人。因此,这对对对接人的工作提出了很高的要求。我认为作为一个对接人,我们至少应该这样做:将需求列入清单,并根据紧急情况分配时间。提前评估每项工作的效果。将每项工作分配给每个工作承担者,并规定完成时间。跟踪工作承担者工作过程中的过程。工作初稿完成后,与任务承担人共同修改。修改后,总结工作,检查是否有遗漏,并逐一检查已完成的工作。将完成的工作移交给需求方。工作中的沟通非常重要。我希望作者在工作过程中总结的这些经验能帮助你提高工作效率。以上。

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