2020-12-17 11:43:21 阅读(171)
1、产品运营理念和基本产品设计是生孩子。作为父母,产品运营是抚养孩子,让他们成长和发展,这需要大量的运营工作来支持。虽然每个人都负责不同形式的产品运营,面向不同的用户群体,可以满足不同的用户需求,但我们的目标是让我们负责的产品生活得更好,然后得到更长的时间。更好的生活意味着产品运营应该通过活动、各种推广手段、培训教育等手段不断改进和增长我们产品的数据。为了活得更久,产品操作需要通过数据分析和了解用户的行为,从而不断迭代,进一步优化我们的产品,提高产品的功能、易用性、体验等,从而延长产品的生命周期,使我们的产品从两个方面焕发出新的活力。二、用户操作产品操作主要分为三个部分,即产品(深入了解产品的特点)、用户(用户细分、市场分析)、渠道(用什么手段触及目标用户)。作为一种产品运营,我们应该有一个明确的目标,但根据不同的行业,有不同的重点,主要围绕收入(扩大产品收入)三个方面、用户数量(用户规模)、用户活动(如卸载次数、月活等指标)。这三个方面主要是大方向,但也会产生各种细分指标,如KPI,PV,UV,活跃用户、留存量、新老用户比例等。作为一种产品操作,我们需要加强一些意识,就像概念一样,我们应该有宏观把握,然后做我们的具体工作更容易。操作意识主要分为成品-产出四个方面。我们做产品操作,不是说数据改进,我们成功,也需要考虑我们的成本,是投资回报率(投入产出比)的概念,形成时间线比较,总结适合我们的产品操作经验和总结,使我们的产品逐步提高投资回报率,降低我们的成本,实现最大产出,这是我们的产品操作最理想,最应该追求。聚焦-细分。然后,当我们做产品操作时,我们经常会产生一个误解,那就是追求产品面向人群的规模最大化,追求大而全,这往往导致力量分散,无法更好地帮助产品开发。我们真正应该做的是随着产品的迭代,对用户的理解,做用户细分,我们需要根据不同的开发阶段,用户接受产品的不同阶段,逐步定位一些特殊的用户组,基于用户研究、市场研究或关注最有价值的用户组,做产品进一步优化、迭代,也需要为这部分用户组,做一些用户活动,通过他们实现点,实现传播效果,如:微博经常有一些明星微博,他们甚至行业领导者或行业领导者,他们发送博客或微博,可以广泛关注,但他们可以覆盖群体往往是针对一些用户群体,可以影响一些特定的用户群体。效率-量级。效率-量级。如果用户数量和总用户数量不断上升,但AURP(单个用户平均收入)值相对稳定,增长不大,则产品运营效率没有提高,主要依靠产品总量来刺激整个收入。因此,作为一种产品运营,一方面要提高用户数量,另一方面要提高AURP值,那么整个运营效率就是提高。铺垫-节奏。在指导方面,需要创建或铺设一个容易进入用户的状态,掌握产品周期(指导-增长-衰退)的节奏控制,调整整个操作过程,逐步达到产品操作的高潮。3、内容操作(1)定义:通过创建、编辑、组织和呈现网站内容,提高网站/产品内容的价值,促进用户的粘附和活动。(2)目的:提高用户粘性和活动性(3)任务:①编辑材料,创作内容,撰写文章,拍摄视频,拍照,编辑内容(原创、整合、编辑、推广材料),组织专题EMD(电子邮件)、通过运营分析,新媒体运营找到用户感兴趣的领域,制作内容并推送(4)核心持续制作对用户有价值的内容,确保用户能够在网站上获取这些信息。根据KPI降低或提高用户获取内容的成本,协助网站/产品盈利。4.活动运营(1)定义:通过开展独立活动和联合活动,推动一个或多个指标的短期改进(2)任务:策划活动(谁是受众,谁参与,目标是什么,需要改进哪些指标、时间周期、独立运营或联合运营,成本投入多少,如何控制风险,需要监控哪些数据等。、写文案(包装活动)了解拉动一个指标的单一成本,控制风险结构化思维(不同阶段实现什么目标),数据驱动(衡量ROI的整个过程,分析活动周期等。)(3)引导用户创建内容(4)提高用户活动(5)对外合作,提高产品影响(联合活动)。5.产品营销推广(1)平台:问答百科社区QQ群(2)合作推广:软文发布/转载外链购买/友链(导)流量购买/交换(导)捆绑合作(产品重叠)⑤资源交换(3)材料推广活动电子书软文本(4)技术营销联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放在移动互联网营销EDM(电子邮件营销)的高质量第三方网站上SEM(SEO、PPC)网站电子商务平台数据库(5)广告图片广告视频广告组件广告游戏广告Flash富媒体弹出窗口短信(6)网络公关网络推广网络炒作营销名人代言社交网络营销社区营销互动营销6,活动策划(1)活动主题:活动副本的一部分,让用户了解你的活动是什么主题,是否对他有吸引力。(2)活动对象:明确你的活动针对的群体,让用户理解,让自己抓住,让领导认可。(2)活动对象:明确您的活动目标群体,让用户理解,让自己掌握,让领导认可。(3)活动时间:活动开始时间、结束时间、奖励分配时间和收到时间。(活动时间不宜过长)(4)活动描述:活动文案的一部分,让用户了解,决定是否参与,如何参与。(5)规则细节:活动副本的一部分,让用户理解,让开发理解,一部分内容显示在前端,另一部分让开发知道如何实现活动。(6)投放渠道:让市场了解或者自己了解,要有投放时间、投放渠道的选择和预算。(7)风险控制:让开发人员了解你的风险环节是什么,是否有相应的措施来解决。(如:防作弊策略)(8)监控指标:涵盖大部分相关指标,包括交付渠道监控、用户参与监控、奖励监控。它可以帮助你在查看数据时找到问题点,并激励你解决这些问题。(9)成本估算:一个活动要多少钱,一个人要多少钱。(10)效果评价:有成本就有收入。你活动的目的有助于网站/产品的哪些指标,如何体现,你要考虑并得到领导的认可。(11)FAQ:您可以为客户服务或相关人员准备另一份文件,帮助解决用户在参与活动中的困惑。FAQ要详细标准。假如活动规模大,光FAQ还不够,就要提前准备好客服培训文件。最后,给大家一份我自己的总结,里面包含了文章的所有核心内容。
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