怎样通过内容运营促进社区用户的留存和活跃

我认为从理论上讲，社区管理这样一个大话题，无非是胡说八道。我结合自己的实际工作做了一个简短的阐述。我自己运营了一个微信公众号，介绍如下:为学生定制求职服务系统。为学生改变简历、讲面经、享受经验、推动实习、帮助学校招生提供职业规划指导。努力成为学生职业生涯中最可靠的导师。这样基本上可以看出：1. 微信官方账号面向的主要群体:大学生2. 微信官方账号面向核心群体:应届毕业生3. 微信官方账号粉丝群的特点:微信官方账号80%的粉丝是今年秋天和明年春天需要找工作的应届毕业生。他们对这个平台的强烈需求是:各种高质量及时的学校招聘信息、内推信息、简历修改。笔试、面试指导、前辈经验分享。4. 微信官方账号粉丝群细分:从大的角度来看，有三个主要群体:需要找工作的应届毕业生，需要实习的学生，需要通过这个平台发布招聘信息的公司。4. 微信官方账号粉丝群细分:从大的角度来看，有三个主要群体:需要找工作的应届毕业生，需要实习的学生，需要通过这个平台发布招聘信息的公司。5. 微信官方账号粉丝生命周期:如果这个平台能满足大多数学生的需求，学生进入大学后可以关注这个平台，那么粉丝的生命周期一般是4-7年。6. 微信官方账号粉丝流通:目前这个平台80%的粉丝都是应届毕业生，所以他们可能会在找工作的那一刻取消对这个平台的关注；未来，希望在这个平台上振兴2000多万大学生，新人不断加入，老人不断退出。大一到大三，研究一、研究二的学生，我们帮忙找实习，指导职业生涯。大四、三年级的学生，我们帮忙找校招，做内推等等。同时，我选择了粉丝数量超过100人的地区，建立了100多个微信群，沉淀用户。结合我的具体情况，我将讨论社区管理的预防措施，以及如何通过内容操作促进社区用户的保留和活动。首先，明确社区定位我的微信群，包括微信微信官方账号，旨在为学生免费提供一系列求职指导。同时，通过我的平台发布的学校招聘信息必须与互联网相关。例如，不久前，卡兹兰的人力资源部希望通过我的平台发布他们公司的学校招聘信息，我拒绝了。如果定位不明确，很容易造成信息泛滥，用户进来后找不到骨干，就会离开。第二，确定用户的需求，满足大多数用户的需求。对于我的微信官方账号和100多个微信群，用户愿意加入，这无疑是为了获得更多更好的学校招聘信息，或者希望通过信息共享获得学校招聘推广的机会。如果你不能满足用户的需求，你可以通过欺骗来吸引他们；发现真相后，他们可以随时离开。但是你不能满足每个人的需求。比如关注我微信官方账号的粉丝，有的想获得国企招聘信息，有的想获得外企招聘信息，有的想获得笔试面试经验；但我不能满足所有人。因此，应根据用户的具体情况进行操作。第三，根据金字塔模型对用户进行分级，培养核心用户，但也是我们的核心用户。根据我的实际情况，这些用户通常会添加我的微信，或者在微信群和公共平台的后台留言，给我一些改进建议。这些人不仅使用这个平台，还试图帮助我更好地发展平台；我会主动联系他们，他们是口碑传播的节点，也是活跃整个群体的主要群体。第四，要引导用户输出高质量的内容，首先要确定产品的定位，明确产品的目标用户、卖点和核心优势。如果一个产品没有明确的定位，用户就找不到归属感，增强了社区的流动性，无法有效沉淀用户。例如，如果一个用户今天进来，他可能对产品的某些方面感兴趣；明天，他发现这些所谓的兴趣只占社区的1%，所以他离开了。流动性大的社区不利于培养忠实粉丝。在明确产品的卖点和核心优势后，在用户更容易找到的板块中放置一些更好的内容。这个时候可以找圈内的一些朋友(也可以请水军)帮忙灌水，请业内一些专业性很深、见解独特的资深人士帮忙制作内容带动。比如知乎是李开复带动的，微博是明星带动的，所以前期爆发不妨用一些所谓的“明星效应”。当社区开始流行时，筛选目标用户；然后从各种活跃的社区、论坛、贴吧等进行宣传，将另一批目标用户带入社区；这些用户可以被称为种子用户。我认为种子用户生产的内容质量相对较高，因为它们离产品最近。因此，对于这些用户，可以适当下放权力。发布权、发言权等。给他们一些权利后，一定要给他们一些表达自己的机会。爱的表现不是缺点，而是人类的共同点。建立一个等级制度，就像新浪的大V认证一样，让他们觉得有义务为社区创造更多高质量的内容；同时，为社区氛围、宣传，吸引更多有相同话题的用户加入社区。第五，在双向提高社区活动和用户沉淀社区后，除了不断创建高质量的内容外，还需要提高社区活动，沉淀用户，使越来越多的用户成为忠实用户。此外，还应防止社区产生一些“观众”，即只看、不说话的用户，因为一旦形成这类用户，从某种意义上说属于“僵尸粉丝”，社区活动不能很好地提高，因此有必要在用户沉淀的同时提高社区活动。培训意见领袖：这里有点类似于“明星效应”，但不属于个别级别。一些精英可以从社区用户中挑选出来，在相应的板块中发挥不同的主导作用，即每个板块需要不同的斑竹、副斑竹等。例如，用户的需求可以在社区问答、社区氛围调动等方面得到平衡。定期组织离线活动：可以定期举办离线网民会议，通过相互沟通，加强用户之间的信任，如根据在线（组）用户分类，定期轮流组织一些新老用户离线活动，如鼓励用户参与离线活动，唤起一些“观众”，让他们积极参与活动。建立互动机制：例如，用户可以在不同的部分选择本月的最佳“嘉宾”，并由版主颁奖，或建造屋顶贴纸。好的内容或活动可以有邀请和一键共享和收集的功能。建立社区管理机制：在社区发展过程中，要及时清理垃圾信息，建立社区制度和游戏规则。并定期向用户收集关于部分升级和修改的意见。管理不可能在一夜之间实现规则。通过耐心的指导，真正爱你的用户不会因为小问题而抛弃你。当然，在这一切的前提下，你必须认真对待社区输出的内容，这仍然是基于内容的操作。我个人的社区运营经验并不丰富，更多的来自网络上的一些案例，希望能给大家带来帮助。 

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