怎样从运营商级向互联网级进行转变

大家都知道现在流量只是需要。问10个人，9个人说他们的流量不够。从网络产品定位的“刚性需求”、“痛点”、从“高频”三个维度来看，流量完全满足了打造超人气互联网产品的潜力。目前，运营商在互联网上的流量运营更多地停留在“在线”上——只是简化了流量的处理方式，从以前的离线处理到在线处理。而且我们需要的是“互联网化”，即根据互联网的特点，改造流量本身。“互联网 流量之后，流量就不那么像“流量”了，要从运营商级转变为互联网级。如何改变？与大家分享以下四点，1. 打造爆款运营商的资费体系过于复杂，往往有十几款或几百款流量产品。这些产品在网上携带，用户选择头晕。我们的策略是在线专注于三款“爆款”产品，满足80%的用户。我们只有三个。如果我们需要其他的，我们只能改变其他渠道。简化用户选择，给用户带来良好的体验。基于互联网优化流量是不够的。运营商在互联网运营中最大的瓶颈是运营商的计费系统(以下简称BOSS)不是为互联网而生的，因此接口性能普遍较弱。数百个并发量可以爆炸接口，如果接口爆炸，用户在处理业务时，只能看到“菊花”转啊转啊转啊，体验很差。因此，为了使您的产品适合互联网，有必要使该产品的处理接口也适合互联网。我们专门优化了所有在线流量包的接口，使BOSS的能力提高了10倍。我们还要求所有业务处理都要符合“3*3原则”，即业务处理要在三步内完成，每步三秒内完成。只有这样，用户才能做得很好。月初，近200万人冲进来办理业务。如果接口性能不好，我们根本无法满足用户的需求。淘宝上的爆款之所以成为爆款，另一个很大的因素是朋友们在购买后互相推荐。那么流量包也要互相推荐。有一个流量包你处理得很好，一个链接发给你的朋友，你的朋友点击，也立即处理。如今，用户越来越不相信运营商推荐的业务，而是相信朋友的推荐。所以我们的流量产品都有推荐页面，留给用户的朋友。根据我们的操作数据，每六个用户中就有一个愿意推荐给自己的朋友。2. 在品牌互联网时代，品牌建设尤为重要，因为用户的选择太多，根本不记得选择什么。你看，淘宝之前做的好爆款都定位为“淘品牌”，就是用品牌抢占用户的心智，否则用户根本记不住。品牌营销的目的是我一说名字，你就完全知道我在说什么，不用再胡说八道了。以前运营商只把线上渠道当成“渠道”，名字好难听，叫手机营业厅、微厅、掌厅。所有这些用户都听不懂。所以我们创造了“小移动”，很多粉丝会在后台叫我们“小移动”。我们和粉丝一起称之为“小移家族”。多么善良啊。去年，为了加强我们的在线品牌，我们做了“小移动女神”活动。假如在营业厅做个二维码让你扫描一下，你就不会去扫描二维码了。但是如果我放一张90后美女手里拿着二维码的照片，你会扫描的。然后你就记住了这个妹妹，也顺便记住了“小移”。今年，我们更加关注商业品牌的建设，我们正在孵化许多有趣的品牌。3. 帮助内容罗胖的跨年演讲让IP的概念大受欢迎。前两天Papi酱融资1200万更是把IP“做上天”。事实上，流量操作必须依靠IP，即内容。流量本身毫无价值，流量对应的内容是有价值的。流量和电是一样的，电本身有意义吗？如果没有电灯、电脑、电视等电器，单独电是没有意义的。你可以想象，如果是功能机时代，4G有意义吗？没有意义，因为没有应用程序可以玩。因此，流量市场的普及是基于内容发展起来的。运营商比微信上线的小视频功能更快，这就是内容的魅力。现在流量销售只是把流量卖给用户，如何使用是用户的事。虽然运营商之前和APP商量过专属流量，比如QQ音乐专用包，但是从全网来看，效果并不好。不好的原因有两个:一是接入决策过程太长，不用说国企的效率。第二，场景太小了。在互联网上，APP市场的长尾效应非常严重。微信和淘宝根本不需要刺激用户使用流量，尾部应用流量刺激用户使用，用户也不会付费。回顾运营商。目前运营商销售的流量基本上是月流量和季度流量，但如果是互联网公司，就不会这样做，因为高频需求直接变成低频需求。而且这种流量的价格没有场景，也不便宜，用户不愿意买单。解决方案必须是小时流量大。为什么用户要流量，因为要看内容，尤其是视频内容。用户看视频内容的时间是非线性的，也就是看剧的时候流量会飙升，但是现在主流产品是线性的。用线性流量来匹配用户的非线性视频需求显然是不合适的。如果有小时包呢？想追剧的时候，用户只需要花5块钱就可以看一天，用户会很喜欢。用户会为了看一部剧开一个视频网站的特别会员，自然会为此开一个便宜的流量。前一篇文章，我说过，我们现在默默上线的HappyDay火得一塌糊涂，为什么？只是为了看剧。用户花5元，可以放心享受一天，用户很开心，我们也很开心。而且这个产品只能在网上推广，用户想看剧的时候不可能穿睡衣去营业厅告诉我两个小时。4. 以上都不是改变商业模式的最终招式。运营商的最终招式必须是商业模式的创新。现在运营商的商业模式太简单了，就是从用户那里收费，所有的市场都是B2C，企业用户也是如此。我们回到前面提到的电价，但是民用电比商用电便宜！按理说，企业用电量大，可以算是批量采购，应该更便宜，为什么电价反而贵？由于企业用电用于商业生产，生产能创造价值，产生利润。所以电价贵一点也没关系，企业可以赚回来。对于个人用户来说，涉及民生，所以便宜一点，赢得口碑。这种模式也可以用于流量吗？企业的商业用途流量反向补贴大众用户市场，真正降低个人市场的流量价格，甚至免费。如果你不是一个运营商，我希望你能从中获得一些收获。祝大家好运。

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