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2020-12-17 14:19:19 阅读（175）
WEB2.在0时代，消费者喜欢讨论和分享的社会特征越来越突出。新浪、微信等社交媒体直接消耗了几乎所有人的碎片时间。在当前的互联网环境下，“物以类聚，人以群分”的实现变得更加容易。这样，社区消费者的关注点就成为品牌和口碑的新载体，比如基于兴趣产生豆瓣、集中购物和分享经验的迷你、如今，母婴社区等垂直社区蓬勃发展。社区圈每个人都有品牌沟通的声音，单向品牌沟通逐渐薄弱，互动成为一个新命题，品牌与消费者、消费者与消费者之间的对话传播品牌信息和主张，消费者自己的故事，品牌营销的目的几乎实现。近日，海尔发布通知，决定“不再与杂志交朋友”，原因是张瑞敏在年会上表示，“对海尔来说，无价值互动平台的交易不应该存在”。正如我们所看到的，一方面是传统媒体的末路之战，另一方面，在WEB2.0时代，多向互动、生动、个性化的社交媒体正在流行。这是由当前社会消费者的性质决定的。什么是社会消费者？简言之，它是一个消费者群体，他们在很大程度上依赖社交网络中可靠的朋友或圈子来获取品牌和产品信息，并经常通过微博和评论网站等社交网络发布自己的品牌和产品体验，并通过社交网络与品牌保持联系。这个群体的特点包括：不相信广告：他们不相信硬广告，但相信其他消费者对产品的评论；喜欢分享：他们热衷于分享，喜欢或嘲笑他们使用过的产品。直接对话：与单向产品信息灌输相比，他们更愿意与品牌进行直接对话；因此，对于品牌来说，最好通过用户解释他们的产品，这需要一个社交互动平台，聚集现有和潜在客户，企业可以作为倾听者了解目标客户的需求和意见，此外，可以及时出现并与消费者互动，给消费者留下深刻印象也很有效。当然，在这样一个社区平台上，我们要做的不仅是尽力而为，更重要的是要给予正确的指导，建立符合圈内用户期望的社区氛围。当然，在这样一个社区平台上，我们不仅要做我们喜欢做的事，还要做正确的指导，建立一个符合用户在圈子里期望的社区光环。SNS社区系统几乎是（spacebuilder）曾为卓驰自行车做过消费社区“卓驰车友汇”，汇聚了众多时尚自行车爱好者，在社区内进行交流和交流。卓驰的用户将不时分享他们的产品的使用和经验，非卓驰的用户也将获得他们想要的信息。卓驰定期组织相关活动，与消费者进行直接对话，将用户沉淀在自己的产品上。这种社交网站不仅是维护客户程度的有效手段，也是将圈内潜在用户转化为直接用户的一种无互动、无营销的方式。面对当前的社会化消费者，互动化、人性化的SNS社区将是品牌营销的关键，让消费者讲述产品的故事，品牌？可以坐下来听。
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