用户行为与商业思维结合才能创造互联网价值

　　数据这么多，各种数据的表达都不一样，应该怎么处理？有人说:“产品初期，活动为辅，处理数据稳定。有人说：“产品中期，活动为主，处理数据在于调控。有人说：“产品末期，活动为核，处理数据为激励。还有人说：“处理产品数据要先走四步！”　　第一步:看整体数据，主要看整体数据有什么异常，哪些数据趋势比较好(比如整体数据，游戏数量稳定，月收入对比极端)　　第二步:看细分数据(比如细分数据，游戏中的新用户与流失的活跃付费用户成正比，新用户不付费，大R损失严重)　　第三步:结合数据分析(比如分析数据，为什么付费玩家流失？没有付费竞争。还是付费后到达游戏金字塔顶部失去乐趣？)　　第四步:根据数据行动(比如更新版本，开展玩家召回活动，换量….)　　估计所有这样的知识都已经倒背如流了。在本文中，作者将与运营童鞋一起深入探索互联网上的数据价值和商业思维。作者认为：数据≠数学!如果你用函数思维看游戏，只能说你数学好；在互联网行业，为了创造互联网价值，必须将用户行为数据与商业思维相结合。最近看了一个工作室高层频繁辞职，项目组陆续被裁，各大猎头忙着抢人的消息。最近和HR聊了聊，得知某网的简历涨到了15元一份；初步来看，没有关系，细细品味，关系很大。如果你改变你的思维，那将是另一个场景...以智联为例，网站主要看注册量和硬广/等兔子的套路。HR买简历去智联。不一定能得到最喜欢的简历；猎头可以说是风，经常采取主动，掌握大部分高质量的简历，不仅省钱，而且获得良好的资源；把握市场趋势，培养商业敏感性，不难发现，如果MMO游戏用户损失大量（因为信任？关服?关服?其他…)作为另一个MMO产品运营商，你能提前敏感地闻到这种商业气息吗？如果没有，用户会回到渠道(其他游戏)，那么你无疑只能继续等待兔子，恳求渠道施舍流量，这无疑是失败的。当然，我们不能从别人的背景中获取数据，那么我们通常从哪里可以看到其他游戏的数据呢？看看竞争产品论坛、游戏更新强度、论坛用户活动，你可以看到线索，然后与用户有深入的接触，一切都是自然的，至于如何吸引用户，自然因人而异。　　如果市场上的牙刷销量增加，你能感觉到牙膏销量也会增加吗？如果你把它放在互联网市场上，不难看出一个悲观的事实，牙刷销售增加，一夜之间，大理石牙刷、象牙刷、卡通牙刷、玛瑙牙刷等产品一夜之间崛起，最终通货膨胀，我们不必这样做。在这种情况下，这是开发者的心理问题，所以作者什么也说不出来；本段主要是关于数据衍生的敏感性。例如，如果稀有设备从100元增加到200元，稀有设备的副本/特殊地图的输入道具也将从10元增加到20元；如果道具增加，玩家的充值将增加；如果玩家充值增加，ARPU值将增加，如何最大限度地提高arpu值；从产品层面来看，增加充值活动，调整设备产出概率，把握用户需求，尽最大努力实现利益最大化；增加各种设备而不是增加设备的价值只会适得其反。　　3.换位思考数据。一些CP选择渠道会非常重视流量。无论产品是什么，只要渠道流量好，就会有强大的地面渠道、推广和营销.流量是否合适。不管有多少渠道流量，都不是你的。即使是你的，也不是你自己的。从另一个角度思考；从渠道的角度看产品、产品、转型、付费和保留；了解根源和底部，数据是双向的，但从不同的角度来看，如果你真的想测量，至少你必须使用产品数据来交换渠道数据。换句话说，如果产品的各种数据都很高；最好找出用户来自哪个渠道。谁是主要贡献的用户群体？换句话说，如果产品的各种数据都很高；最好找出用户来自哪个渠道。谁是主要贡献的用户群体？这样，产品设计就可以更倾向于用户的偏好，这是提高转化率的好方法。(以MMO混服为例，区分用户可以用渠道标识包包，简单易懂)　　4.用商业思维查看行为数据行为数据，即用户行为份额，如活动、保留率、支付率……商业思维，即利益分析，如用户周期价值，用户可以探索价值……例如，两个公会冲突，游戏热，公会成员活跃，比水平；公会总统组装设备，比充电，双方打得火热，无论是在线还是充值都达到了可观的水平；作为一个操作，你该怎么办？假如你什么都不做，在那里偷偷开心，沾沾自喜；作者读过一本书，书中说了一句话：“坐着等死！如果你什么都不做，在那里偷偷快乐，自满；作者读了一本书，说：“坐着等死！”如果你不相信，下个月两个公会和解，或者一个公会被赶出游戏，后悔已经太晚了。“你想坐着等死吗？“如果你不想，你必须学会用商业思维来看待行为数据；例如，这两个帮会的竞争平台是什么？论坛?贴吧?谁活跃，谁付钱？谁是影响他们的人？他们还能继续探索价值吗？如何平衡这种关系？球效应非常重要。压力越大，弹得越高，什么都不在乎。它只会弹得越低，变得平静；目前，这种催化剂在游戏中更为常见；事实上，支持起着一定的作用，但症状不是根本原因；如果你用商业思维去思考，以天涯贴吧为例，话题已经存在，真正的用户已经存在，那么口碑营销就很容易实现，通过原用户的话题来吸引潜在用户，带来更多的商业利益；通过控制用户习惯（如：爱加入乐趣）和人类弱点（如：地位越高，面子越好），创造营销，这种营销效果显著，最重要的是没有钱！一个非常简单的用户行为，一个非常常见的用户行为数据，从另一个角度分析，可能是一个商业营销！　　5.通过数据看到用户和产品之间的关系。很多人非常重视固定数据。arpu等核心数据形成了一套榜样。无数人一个接一个地检查和衡量他们的产品质量。无数的操作来检查和衡量操作的成功。如果你只是为了KPI，你就会成功。如果你想做得更高，那就远远不够了。对于用户与产品的关系，大多数学生也定义为用户定位和产品定位；深入，是一套核心数据评估和操作流程.笔者认为，数据、用户、产品；三者形成三角关系，可以探索的方面太多了，比如一个用户在线5分钟，一个用户在线10分钟。有什么区别？如果将10分钟定义为活跃用户，5分钟用户和10分钟用户的在线目标是什么？如果将10分钟定义为活跃用户，5分钟用户和10分钟用户的在线目标是什么？什么级别的用户在什么时候保留多少时间？这些很杂，很容易被忽视。再举一个例子，如果一个用户同时购买两颗宝石，他会一次购买。还是反复购买？不要低估这些数据。单次购买和单次购买直接决定用户的需求。面对同样的数量，区间价值很大！最后，从另一个行业来看，编剧行业对剧本有一个定义，剧本只有5分钟！这5分钟不是关于电影周期，而是关于你只有5分钟给用户留下深刻印象。如果五分钟不行，用户就会失去耐心；游戏也是如此。回到开头，一个用户在线5分钟，一个用户在线10分钟。它们的区别不仅在于时间的差异，还在于产品的时间粘性。以此为例，如果开场动画非常精美，进入游戏画面也非常好，用户会在10分钟内沉迷于此。这很容易。如果新手在开场时引导繁琐的拖延，则无法支持5分钟的引导。最后，通过数据查看用户与产品的关系，通过数据发现问题，通过用户整理问题，通过产品解决问题，不仅涉及运营，还涉及规划、艺术等部门，毕竟，产品不是在线运营，团队、团结合作是关键！数据很多，也很杂，他们形成了一个关系网络，触摸整个身体；至于如何理解，不同的人有不同的理解，只能说：“数据非常重要！”数据很多，也很杂，他们形成了一个关系网络，触摸整个身体；至于如何理解，不同的人有不同的理解，只能说：“数据非常重要！重要的不是他的算法有多准确，而是脚踏实地！他告诉我们接下来该怎么办！”

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