分享产品运营的9点心得

　现实是产品经理/运营经理在产品生命周期中不断思考、分析和定位产品的目标用户群，产品的真实用户是什么。本文分析了自己在操作过程中的经验。1、 在产品开发之前，产品经理必须考虑更多关于为什么，并尽可能定位用户（产品是为用户生产的）。产品的功能是什么？怎么做?为什么要这样做？，其中，为什么要这样做是要关注的问题。然而，在产品规划的早期阶段，大多数产品经理直接根据公司领导的想法或产品委员会的决策方向投资于产品的功能规划。他们每天都在思考产品应该做什么功能。他们通过市场调研、问卷调研、头脑风暴等形式收集了大量用户的需求，未经深入分析，选择了几种优先级较高的需求作为产品原型的真实需求。他们从来没有考虑过为什么要做这个产品？为什么要做这些功能？核心中的核心是哪个功能，也就是说没有这个功能就没有这个产品。第一，产品功能太多，无法集中；第二，找不到真正的目标用户；第三，没有抓住目标用户的真实需求，最终产品无法抓住用户。当我们考虑制作一个产品时，我们首先要考虑为什么要这样做？谁是产品用户？只有找到真正的用户，真正的需求，机会成为产品，产品成为商品，最终成功，否则，没有商业模式或没有真正的用户需求产品进入市场，会带来一系列问题，如在产品运营阶段，即使投入大量资源，通过各种营销手段推广产品，也会走向非常尴尬的情况，用户数量没有上升，分析数据也找不到真正的原因。真正的原因是产品本身，就是所谓的产品是为用户而生的。真正的原因是产品本身，就是所谓的产品是为用户而生的。2、 做好用户规划，有针对性（运营深度）产品推出后，传统的做法是尝试以多种方式运营，寻求最佳的运营模式，投资最少的资源带来更多的用户。然后，操作的基础是用户。如何更准确地找到用户成为关键。我们首先根据产品定位找到核心用户群，然后根据用户属性将用户划分为不同的角色，最后将产品推广到几个角色。例如，一些通话工具应用程序，通常根据用户性别、年龄、教育、职业、省市分布维度，加上用户消费ARPU值、通话时间、通话频率维度将用户分为N个不同的角色，这些角色结合产品的核心需求分析选择最多的产品需求，准确操作。细化用户群是深度操作或窄带工具型应用操作的必由之路。 3、 用户分析中的“自我实现预测”谬误也被称为“自我实现预测”(self-fulfillingprophecy)是心理学名词。大致意思是以没有确凿证据的预言为契机，唤起新的行动，最终使最初的预言成为现实。一般来说，我们对产品的用户群有一个大致的判断（一个预测）。例如，对于更便宜的IP通话应用程序，我们将将用户定位为中低端用户，以及一些通话量大的行业，如房地产和销售人员，以后的营销活动将针对这些人群（如线下房地产中介店推广、在线微博RTB广告人群选择），当我们进行一定的节点时，用户分析发现，我们的用户真的专注于这样的人（实现他们自己的预测），然后继续增加他们的营销投资和持续的循环。如果没有其他因素，我们自己就很难跳出这个循环，这个谬误将把我们带入深渊。因此，要多维度思考用户行为，打破循环，开阔视野，找到真正的目标用户或其他潜在用户群。 4、 把握试错边界的产品经理也是人。我们不是上帝。要真正掌握产品和用户需求并不容易。在产品运营过程中，我们需要有勇气通过试错找到真正的方向，逐步提高产品经理的嗅觉。然而，试错并不意味着没有风险，没有边界，首先，产品功能试错，不要盲目增加功能，陷入功能满足用户多样化需求的误解，这可能会使产品失去灵活的灵魂，使用户更加困惑；其次，无限投资的运营资源，无论多少钱不够投资，无论多少人不够投资，都必须注意效率，资源风险意识。试错没有错，但一定要知道自己的产品是谁用的，产品的核心价值在哪里。试错没有错，但一定要知道自己的产品是谁用的，产品的核心价值在哪里。5、 数据可以欺骗人，也是最重要的 换句话说，我们正在处理一个大数据时代。移动互联网的发展将带来更多的碎片化数据，从大数据熔炉中提取真正的仙丹，这将考验每一位产品经验/运营经理。首先，局部数据的分析会影响结果。例如，北京、上海和广州的用户特征将不同于中西部省市的用户数据。任何地区的分析结果都不能解释客观原因。我们必须结合产品来分析数据背后的意义，以及数据直接呈现的结果背后可以解释什么。第二，数据的结果不一定是这个产品的结论。比如从后台数据分析，发现70%的用户集中在19~29岁之间，认为产品的目标用户群是19~29岁的年轻人。其实加入更多维度再分析，发现差别很大。比如引入产品注销率/退出率后，发现产品粘性极低。试用后用户的注销率也高达80%，但留下来使用产品的忠实用户属于30~50岁的人群。记住，数据是一把双刃剑，可以让你上天堂，也可以让你下地狱。记住，数据是一把双刃剑，可以让你上天堂，也可以让你下地狱。 6、 别忘了你是谁　　正如前面提到的，在产品的生命周期中，产品经理不应该忘记产品的核心价值，否则他们会发现自己做了这么多功能，但让用户越来越不明白他们在做什么。在产品的关键时期，学会做减法并不容易。原因可能有很多，如领导压力、用户压力、团队压力等，但作为产品的负责人，我们应该朝着这个方向努力，不断影响他人。记住：“减法、减法、减法”。互联网上的一些事情7、 错误不是方法，而是在产品本身或运营的过程中，我们经常感到困惑，纠结于如何找到一个好的方法来带来大规模的用户，每个人都说好的销售是坏的产品也可以卖好。是的，我承认产品必须有用户，不管产品有多差，都必须有用户使用。 所以，这里要说的是给这种方法增加一个有限的条件：“最好的”，我们想要的不是带来用户的方法，而是带来大量用户和形成行业基准的产品。当产品运行到一定程度时，我们会冥想和思考。方法就是行为，产品就是思想。 8、 盲目追求速度 这是另一个困境。公司总觉得产品开发太慢，产品优化跟不上用户的节奏。在公司的压力下，整个团队不断提高速度，不考虑用户体验。首先，不要忘记别人，忘记竞争对手在做什么。俗话说，只有了解自己和敌人，我们才能赢得每一场战斗。在产品开发和优化的过程中，我们还需要关注竞争对手和行业对竞争产品的发展。第二，为了速度牺牲产品质量，产品的稳定性和用户体验越来越差。当我们真正醒来时，我们已经失去了大量的用户。二次营销投资的成本并不像提高速度那么简单。 不做只为钱而忘本的人，不做只为速度而牺牲品质的产品。9、 行动就是真理 无论是市场调研、产品规划还是运营推广，都不要总是思考和写作。你应该看世界，走世界，尝试和行动。互联网上的一些事情

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