2020-12-18 11:42:04 阅读(162)
这篇文章只是作者根据自己的工作想法,做反思和总结,记录自己的一些成长,丰富自己。假如也能引起你的思考,那也算是我的幸运。在建立社区之前,我想知道你为什么要建立一个社区。目前市场上的许多产品都有社区,但不一定每个社区都活着。很多产品建社区是因为看到同类产品有社区,所以想建一个。或者听别人说,建立社区留存和活动增加了多少,心痒痒。我觉得我的产品因为没有社区而保留和活跃。所以我匆匆在产品中添加了一个社区模块。但这个社区到底该怎么办呢?做什么?事实上,我不明白。作者认为这个想法很可笑。特别是对于新产品,一个新产品,甚至没有做好自己的主要功能,期待一个额外的功能,能给你带来多高的保留和活动,这是一个笑话。此外,在这个想法下建立的社区基本上是一个混乱的功能。第一,因为多了一个模块,就意味着技术、设计、运营都要抽出时间做这部分工作,相对分散了工作精力;第二,因为社区一般都是开放的,建立起来肯定会有人在里面说话。如果有人说产品的坏话,会影响其他用户对产品的理解。想了解什么样的社区路线建立了一个高假装能力的知乎路线(虽然知乎很多人说有点水化),或者去百度贴吧。当然,社区的路线有时不是你能决定的。这取决于用户适合哪种模式,以及他们习惯了哪种模式。也许你认为只有知乎这样的高逼格路线才会让你的产品看起来很高,但是你的用户根本不买。如果你的用户是中学生,也许他们更适合贴吧,更习惯95后用户。你希望他们经常写几千字以上的答案吗...6666知乎火了,大家都想学知乎。在各个领域做这样的知乎。社区结构也向知乎学习,回复开放字数限制,扩展到2000字,但考虑到大多数实际用户……以中学生为例,他们通常会发帖,或者针对个人问题,直接问数学不会怎么做?就是这么任性!当然,他们不能回答这么长的单词,这对电脑来说是一个挑战,更不用说写在手机上了。因此,在社区建立之前,我们必须结合用户的实际情况,思考你的社区最适合用户的路线是什么。这也是建立社区框架的基础。想了解社区在这里做什么样的内容,更意味着了解社区应该满足用户的需求点,然后以这个需求点为中心,扩展到相关领域,然后筛选确定社区的主要主题。社区刚建立的时候,肯定做不到一切,所以一开始肯定是最符合社区定位的话题,然后开始准备。因此,确定社区的内容定位也非常重要。如果不能确定定位,盲目准备内容,最终只会导致社区定位不明确,内容多样,没有统一的风格,变得混乱。当你不知道自己的地盘和地点是什么时,你怎么能指望别人知道在这里做什么,留下来很有趣呢?建立社区后,既然建立了社区,就必须制定一系列的社区规则,以确保社区有序运行,发挥自己的作用。社区建设首先要有一套规则,介绍社区的整体和基本规则。社区内容应该有一套完整的规则,包括什么样的内容,禁止什么样的内容,什么样的内容被定义为高质量,什么样的内容可以推荐,什么样的内容是鼓励,什么样的内容显示形式和推荐机制,如何确保高质量内容的持续输出等等。用户应该有一套完整的规则,不同的用户可能需要不同的维护方法,如种子用户、核心用户、kol用户、经理等。此外,在社区运营中,还会出现各种情况,需要运营的学生要解决,要不断优化。例如,如何引导用户发送高质量的内容,引导用户从浏览器到参与者,鼓励用户积极参与社区活动、用户召回等。简而言之,社区运营有太多的话要说,有太多值得仔细研究和学习的东西,也有太多的感动和成就感可以收获。当你的用户愿意告诉你一切,当你长时间不在的时候,他们会关心你,当他们因为你的帮助而真正进步和成长的时候。
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