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2020-12-18 11:42:04 阅读（181）
这篇文章只是作者根据自己的工作想法，做反思和总结，记录自己的一些成长，丰富自己。假如也能引起你的思考，那也算是我的幸运。在建立社区之前，我想知道你为什么要建立一个社区。目前市场上的许多产品都有社区，但不一定每个社区都活着。很多产品建社区是因为看到同类产品有社区，所以想建一个。或者听别人说，建立社区留存和活动增加了多少，心痒痒。我觉得我的产品因为没有社区而保留和活跃。所以我匆匆在产品中添加了一个社区模块。但这个社区到底该怎么办呢？做什么？事实上，我不明白。作者认为这个想法很可笑。特别是对于新产品，一个新产品，甚至没有做好自己的主要功能，期待一个额外的功能，能给你带来多高的保留和活动，这是一个笑话。此外，在这个想法下建立的社区基本上是一个混乱的功能。第一，因为多了一个模块，就意味着技术、设计、运营都要抽出时间做这部分工作，相对分散了工作精力；第二，因为社区一般都是开放的，建立起来肯定会有人在里面说话。如果有人说产品的坏话，会影响其他用户对产品的理解。想了解什么样的社区路线建立了一个高假装能力的知乎路线（虽然知乎很多人说有点水化），或者去百度贴吧。当然，社区的路线有时不是你能决定的。这取决于用户适合哪种模式，以及他们习惯了哪种模式。也许你认为只有知乎这样的高逼格路线才会让你的产品看起来很高，但是你的用户根本不买。如果你的用户是中学生，也许他们更适合贴吧，更习惯95后用户。你希望他们经常写几千字以上的答案吗...6666知乎火了，大家都想学知乎。在各个领域做这样的知乎。社区结构也向知乎学习，回复开放字数限制，扩展到2000字，但考虑到大多数实际用户……以中学生为例，他们通常会发帖，或者针对个人问题，直接问数学不会怎么做？就是这么任性！当然，他们不能回答这么长的单词，这对电脑来说是一个挑战，更不用说写在手机上了。因此，在社区建立之前，我们必须结合用户的实际情况，思考你的社区最适合用户的路线是什么。这也是建立社区框架的基础。想了解社区在这里做什么样的内容，更意味着了解社区应该满足用户的需求点，然后以这个需求点为中心，扩展到相关领域，然后筛选确定社区的主要主题。社区刚建立的时候，肯定做不到一切，所以一开始肯定是最符合社区定位的话题，然后开始准备。因此，确定社区的内容定位也非常重要。如果不能确定定位，盲目准备内容，最终只会导致社区定位不明确，内容多样，没有统一的风格，变得混乱。当你不知道自己的地盘和地点是什么时，你怎么能指望别人知道在这里做什么，留下来很有趣呢？建立社区后，既然建立了社区，就必须制定一系列的社区规则，以确保社区有序运行，发挥自己的作用。社区建设首先要有一套规则，介绍社区的整体和基本规则。社区内容应该有一套完整的规则，包括什么样的内容，禁止什么样的内容，什么样的内容被定义为高质量，什么样的内容可以推荐，什么样的内容是鼓励，什么样的内容显示形式和推荐机制，如何确保高质量内容的持续输出等等。用户应该有一套完整的规则，不同的用户可能需要不同的维护方法，如种子用户、核心用户、kol用户、经理等。此外，在社区运营中，还会出现各种情况，需要运营的学生要解决，要不断优化。例如，如何引导用户发送高质量的内容，引导用户从浏览器到参与者，鼓励用户积极参与社区活动、用户召回等。简而言之，社区运营有太多的话要说，有太多值得仔细研究和学习的东西，也有太多的感动和成就感可以收获。当你的用户愿意告诉你一切，当你长时间不在的时候，他们会关心你，当他们因为你的帮助而真正进步和成长的时候。
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