结合自己运营目的需要用户做的事情来选择模型中合适的策略

2020-12-18 11:54:00 阅读（176） 评论（0）

为了方便大家快速制定操作策略，本文还提供了基于实现某一操作目的所需用户数量和用户参与时间长短两个维度的方案决策模型。结合这种用户操作决策模型，我们可以回顾常见的用户操作策略，并根据用户需要做的操作目的选择模型中合适的策略。1、社区策略，又称用户集中运营，是将用户引入微信群、QQ群、产品本地IM群聊工具进行竞争性运营的手段。适用于需要很少用户的操作目标，但他们必须长期参与，并能够快速与用户沟通。在早期阶段，负责内容制作的种子用户可以使用社区管理。他们的数量很少，但他们需要不断地为社区输出内容。有时，为了及时性，他们需要能够快速地向他们提供符合产品的热门话题。2、推送策略的一些操作目的不需要用户花时间深入参与，只需要他们知道，如高质量的内容推送、功能优化通知、平台公告、信息提示。作为消息推送的用户操作，需要了解消息推送渠道的基本属性。推送渠道分为站内和站外，包括Push、弹出窗口，通知中心，banner，站外有邮件，短信，Email、新媒体。操作需要根据消息的重要性和紧急程度选择不同的渠道，如产品服务器迁移或升级等重要和非常紧急的消息，需要使用push、短信，甚至所有渠道都同时推送信息，让需要提前做数据备份或业务操作的用户尽快知道。3、活动策略当运营目的是为产品的新用户付费转型时，与获取用户相比，很难成为用户付费转型。由于用户数量较多，用户被拉到社区进行付费宣传。显然，工作量很大。通常，运营商会选择策划新用户的特权专属活动，进行增值服务折扣和实用礼品兑换，然后为新用户展示和推送弹出窗口和主页banner的活动，需要尽可能多的用户参与这段时间的新手专属活动。4、产品策略这是本期主题要突出的用户操作方案，因为它对实现您的操作目的确实有显著的效果。4、产品策略这是一个关注本期主题的用户运营计划，因为它确实对实现您的运营目的有显著影响。这里举个例子。作为用户互动成本最低的方式，一个著名的社区一直希望通过提高用户的拇指数量来增强内容分享者的热情，当然，这也是为了让整个社区的互动数据看起来更好。当时社区策划了点赞量或者内容集赞量的PK活动。虽然效果是活动后数据立即急剧下降，但有一种不做活动停止治疗的感觉。无论哪种产品喜欢这种互动来提高共享用户的热情和产品的互动率，规划活动都是一种方式，事实上，最有效的是扩大产品层面的拇指按钮或给出更好的位置。一个知名社区通过优化新版本中拇指显示位置的操作计划，提高了产品的整体拇指数量，随着新用户的增加，数据基本上翻了一番，不再需要计划这种拇指PK无聊的活动。最有效的用户操作是向产品移动刀，但如果你想移动产品，它不能移动。如果您负责操作，则需要大量用户继续完成。如果只是为了让用户在两会期间投票给代表，这不是社区长期需要用户参与的运营目的。为了节省开发成本，可以使用H5页面实现。为了响应主题，这里再举一个我经历过的动产品的例子。当时，贴吧是为了提高新用户的保留率。在项目开始之前，前辈们总结了用户保留的规则：具体的用户保留率低于未进入的用户保留率。也可能是基于这样的规律，当时领导评估项目效果数据中的一个是内容落地的转化率。一开始，转化率数据也很惨淡。除了贴吧新用户的低保留率外，另一个功能原因是落地吧入口放在文章底部。想象一下，有多少篇文章能让你坚持到底？因此，在后来的功能优化中，我们用刀将落地吧入口放在产品的顶部，落后于作者的推荐。现在看贴已经成为贴吧客户端的首页，更激烈的是直接推荐贴吧里的源贴，也就是直接带给新用户的Cookie。

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