在营销推广中如何制造用户期待？

中午，一家天猫旗舰店打电话说两天前在店里订的缺货外套到了。如果我不赶快付款，我可能会随时卖完。这时，我已经开始想象我穿上那件外套的样子，我该写完那篇文章《2016年自媒体怎么玩？打造自媒体品牌有多难？》在回来写之前，打开天猫买下这件衣服。但无论如何，我知道我会为我最喜欢的外套买单，因为我一直认为这很好，因为我反复比较其他外套，现在它已经到了，我突然更期待了。想想爱情和爱情的心理解释:只有相互交流的期待才能引起爱情。这种现象具有适应性。的确，每个人都喜欢构思未来，在发生之前对未来充满想象。例如：在春节开始准备新年商品买新衣服之前，不到2016年开始默默思考倒计时，不到午餐时间想象今天吃什么，没有假期开始计划和女朋友玩……只要你描述未来很好，相关的人就忍不住期待，增加对那一刻的投资和想法。最显眼的例子是一个月前在双十一期间铺天盖地的广告轰炸，创造了全民丰收的盛景，结果是新的销售天文数据。我记得有一年天猫双十一的一则广告：一个孩子哭着在店里买玩具。他妈妈说：“不，我妈妈说好事要等。然后把孩子拉出商店，跑回去用手机拍下玩具，然后匆匆离开。最后，双十一的字幕伴随着激动人心的音乐出现。你应该知道你的用户想在年初和一个操作朋友交谈。首先，你应该谈谈同一家公司是只做一个品牌还是同时经营两个品牌？我的惯性思维让我相信一个品牌是好的，因为多一个品牌的运营成本会翻倍，你的目标群体很有可能是同一个群体。我的朋友说，由于他们的产品升级，他们需要做另一种升级服务。他们以前接受大规模订单，但现在他们为高质量的用户推出了完整的服务流程。这是两种不同的模式。由于业务更新时间的推进，他们直接更换了新的标志、新的颜色搭配，新的名字，内容或以前的内容，但意外的是严重的粉末损失，也就是说，用户损失，看到那些难以管理的公共账户粉丝数据，一个是血肉损伤。可以合理地说，用户获得的内容不变的价值实际上是不变的，但为什么LOGO、VI、名称和颜色的变化会让用户流失？我不是说VI设计和色彩搭配的重要性诱导你重新设计新的VI、搭配新的颜色，虽然这些东西很重要，但原因可能不在这里。后来，与朋友沟通得出结论：用户得到的价值保持不变，甚至更多，但仍然选择离开，可能只是因为品牌方面没有事先告诉用户“品牌将改变”，没有告诉用户“我们将升级”，也就是说，没有照顾用户的存在感。此时，该品牌扮演了暴君或忽视孩子情绪的父母的形象。在信息泛滥、服务众多的互联网平台上，用户有很大的选择空间。用户的退出成本很低。取关，*其他号码下载其他应用程序。用户的角色不仅是臣民或儿童（这两个词不多，没有错）。我们需要设计用户的使用场景，并尊重长期积累的连续性。由于业务发展的需要，当品牌需要提升形象时，首先要明白用户的粘性并不意味着品牌忠诚。用户粘性实际上是一种无意中形成的使用习惯，需要尊重。要改变用户的使用习惯，就要引导用户，给用户一个选择你的充分理由。要改变长期的使用习惯，至少可以让我看到新的使用习惯更好，改变习惯可以带来更多的好处。这里举几个例子：微信改变了用户发送短信的习惯；支付宝改变了用户刷卡甚至现金支付的习惯；滴滴出租车改变了用户打出租车的习惯；饿了么。我改变了用户通过电话订购外卖的习惯。其实这些都是因为新的使用环境更好，所以用户选择它们。在营销推广中，如何制造用户期望制造用户期望常用于品牌重要事件节点两个方面。如品牌形象及业务升级、新店开业、新产品发布等；品牌驯养用户的消费习惯。比如招商银行每周三打五折，天猫双十一，罗吉思维周五新书，苹果首创的123456数字命名更新等等。因此，让用户期待的基本逻辑是：时间点 承诺，在一个好的时间点给用户承诺，并达到一定的期望，此时你的用户是忠诚的。在营销推广的过程中，一定要“立意明确，直指人心”。这里解释一下，“直指人心”要么是别的，要么是直达痛点，直达本能。例如，天猫利用倒计时创造用户期望是直接的本能，润物细无声，这种方法需要不断挖掘人性的弱点。

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