用更加具体的实例来告诉你如何正确使用社交媒体

如今，无论是餐馆、理发店还是政府机构，你都很难找到一家不使用社交媒体的公司或组织，因为每个人都知道社交媒体可以帮助你在网上接触到大量的观众。使用社交媒体是否意味着创建社交媒体账户并保持更新？有时候很难判断哪个社交媒体网站最适合你的公司。更糟糕的是，你做了很多努力，仍然无法取得成果。如果你的大部分客户不使用Twitter怎么办？有人会好好看看你在Facebook上发布的内容吗？AndwhatinGod’snameisa“snapchat”?对于上述社交媒体问题，互联网上一定有很多“鸡汤”，但在这里，我们想用更具体的例子告诉你如何正确使用社交媒体。以下七家公司可能会颠覆你对社交媒体使用的理解。T-MobileUSAT-Mobile是美国四大无线网络运营商之一的科技巨头。在竞争激烈的无线网络服务行业，没有一家公司不想尽力接触客户群。不过，T-根据社交媒体分析公司SocialBakers的研究，Mobile并不局限于用户参与的传统指标，使用Facebook，T-Mobile一直占据着社交媒体互动的“头把椅”。T-Mobile的Facebook主页收集了500多万赞。2014年第三季度，他们的Facebook主页服务响应率达到了难以想象的91.13%，也就是说，10人中有9人收到了Facebook上与T-Mobile互动的用户的反馈。相比而言，AT&T的服务响应率为68.3%，而另一家网络服务运营商Verizon的服务响应率仅为65.66%.随着Doritoslocostacos(多力多炸玉米饼)的成功，Tacobell希望进一步俘获互联网用户的“心”，Tacobell采用短视频营销方式出现在多个社交媒体渠道。当然，他们不会忽视著名的短视频应用Vine。在Vine应用程序中，TacoBell邀请著名的“编辑之王”ZachKing制作一段有趣的6秒视频，立即受到Vine用户的欢迎，并在其他社交媒体渠道上分享。FrankBody就像TacoBell一样，是在社交媒体上吸引用户注意力的好方法。另一家使用这种策略的公司是FrankBody。这家微型美容公司以天然咖啡渣为主要材料，添加护肤成分，制造身体磨砂，从而达到美容效果。FrankBody在图片共享应用Instagram上采用了一点“恶作剧小手段”，有效提高了用户参与度。FrankBody提出了“先脏后洗”的使用体验，即让人在全身抹咖啡渣，然后鼓励用户在Instagram上发布使用新产品的自拍照片，并在照片中贴上FrankBody的标签。FrankBody提出了“先脏后洗”的使用体验，即让人们在全身抹咖啡渣，然后鼓励用户在Instagram上发布使用新产品的自拍照片，并在照片中贴上FrankBody的标签。当然，客户自己决定是否在社交媒体上上传这样的“裸照”。GoPro已经成为第一人称视角摄像头领域的知名品牌。毫无疑问，GoPro之所以能取得今天的成绩，部分原因是他们使用了YouTube。如何更好地展示GoPro摄像头能做什么？答案是YouTube，因为这个平台可以把这个摄像头的每一个状态都展现得淋漓尽致。想要“逃离”自己办公室的人，都想拥有GoPro。如果你访问YouTube页面，你会发现上面难以置信的视频都是用GoPro拍摄的，比如冲浪、曲棍球比赛、吉他演奏，甚至还有一个“狮子人”。YouTube上有足够多精彩的视频让你流连忘返。说到美国人最喜欢的食物，必胜客不是披萨。也许你不能现象，必胜客的披萨比人多。必胜客的twitter账户不会发布一长串广告或优惠券信息，他们会发布一些广告、视频和一些与披萨相关的庆祝活动。还有时….他们会在自己的官方账号上发布一个字…..(见上图)Newcastle多年来，Newcastle啤酒已成为新一波自我意识广告行业的先驱。他们最近做了一个非常有趣的广告活动，他们说他们没有购买超级碗广告的预算。那他们会用什么来代替呢？他们建立了一个网站，然后使用一系列的社交媒体渠道（YouTube、Twitter、Facebook）向人们展示如果你有足够的广告预算，你会在超级碗上投放什么样的广告。其实他们展示的广告都是有趣的恶搞，邀请的都是非名人，让他们在真正的超级碗广告中扮演场景。事实上，这些恶搞视频似乎不是广告，而是广告。随着航空行业竞争的日益激烈，如果航空公司想要成功，客户服务无疑是最重要的因素之一。如果乘客对航空公司的失望越来越大，他们很快就会倒闭。同样来自社交媒体分析公司Socialbakers的数据显示，虽然Jetblue航空公司没有T-mobile那么高的服务响应率，但其71%的Twitter服务响应率在业内已经非常优秀，Jetblue官方账户服务的平均响应时间只有9分钟。众所周知，乘飞机的过程一般都很复杂，但有了如此高效的服务响应，用户几乎可以立即得到引导。干得好，JetBlue！无论你的社交媒体策略是什么，你都必须明白，依靠社交媒体来帮助企业取得成功并不取决于谁发布的内容最多，也不取决于谁能发布一些激烈的材料，而是取决于你能给观众留下什么样的印象。社交媒体是一把双刃剑，使用得当可以帮助你提高品牌意识，否则会让消费者觉得你落后于时代。 

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