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2020-12-18 14:22:15 阅读（175）
小米的成功让很多人称赞我们是互联网营销专业，夸雷军真的可以炒作。但我想告诉你的是，我们从来不认为营销有多难。最好的营销是做好产品和服务。三年前，亚马逊的全球副总裁拜访了我，问了我一个问题：你这里有多少用户？我说，我跟你说实话，大概有十几万忠实用户。现在互联网公司的用户比谁多，没有1亿用户，不好意思说出来。大家都说自己有几亿用户，腾讯有九亿多，百度也有九点几亿。总之，每个人都在喊自己的牛。在我看来，互联网公司量化管理带来的坏习惯就是把用户当数字来看。一开始，我们就来谈谈每天有多少人活跃，每月有多少人活跃，用户数量增加了多少，但是没有什么新鲜的。如果你真的去拜访和了解一个用户，你会发现这个活跃的数字和用户的数字是不一样的。一个高度满意的用户可以给你带来10个用户，一个非常忠诚的用户，至少100个用户。小米只有10多万忠实用户，但这10多万用户帮我卖了1000多万部手机。没有他们的支持，我们今天怎么能做到呢？所以不要把用户当成数字，把用户当成人和朋友。当你把用户当作朋友时，所有的问题都是不同的。我们的口号是“永远不要把用户当作上帝”，因为在中国，没有人相信上帝。假如把用户当成你的朋友，你的态度马上就变了。你不能眼睁睁地看着你的朋友卖掉你的手机，然后它坏了，修理七天，你会更关心它。我们更关心用户的质量，而不是用户的数量，小米的成功让很多人称赞我们是互联网营销专业，称赞雷军真的可以炒作。但我想告诉你的是，我们从来不认为营销有多难。最好的营销是做好产品和服务。假如你真的把这件事做好了，其实其他一切都可以顺理成章。今天，在互联网上，我认为用户的质量比数量更重要。假如你全身心投入到制作产品上，把产品做出口碑，用户就能喜欢你，成为你的朋友。手机行业竞争激烈，我经常被问到的问题是，为什么小米手机不如苹果，不如三星。我认识的人基本上都不缺钱，所以他不认为苹果比小米贵三倍，三星比小米贵两点五倍。但他会说：你为什么不比他们好呢？经过一百次的询问，我找到了一个答案。我说:如果我比苹果和三星好，小米公司值8000亿美元左右。苹果市值5000亿美元，三星市值3000亿美元。如果我们的产品杀了他们两个，小米至少值8000亿美元，而不是40亿美元。所以你不希望我们一点都比他们好，这是不可能的。但我相信小米在很多方面一定比他们好。我想总结一下我创立小米的经验：第一，努力做好产品，以完美主义精神做好你的产品；第二，相信用户，相信用户的声誉。超级忠诚的用户可以给你带来很多用户；第三，把用户当人看，不要把用户当数字看。因为我们每个人都是用户，当我们简单地思考人们时，你会发现事情实际上是如此简单。只要你努力工作，能做好，用户就会买账。
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