豆瓣的克制，注定了豆瓣是一款好产品。

虎嗅注：本文由虎嗅网作者罗超（爱科技网创始人）在《全球商业经典》杂志上发表。本期栏目“好产品坏产品”由虎嗅网与《全球商业经典》合作。在他眼里分析了一个好产品:豆瓣和坏产品:人人网。这两种产品也伴随着作者的青春成长。为什么现在有云泥？读者诸君可以对比一下。我记得2006年第一次接触豆瓣。当时，我是一名年轻的工科学生。我有网络依赖症，大部分业余时间都呆在机房里。除了忙碌的校园生活，我总觉得生活缺少了一些东西。直到一个无聊的雨天在机房，我才发现了一个看起来粗糙的网站——豆瓣。十分钟后，我恍惚地感觉到这东西是我一直缺少的东西。当时还没有社交网络、激素社交等时尚词汇。长期以来，我的豆瓣朋友只有一个文艺小女孩。但是我觉得豆瓣很好。因为它彻底解决了我发现电影和书籍的需求，然后解决了我的孤独。我发自内心地爱它。对于强迫症 对我来说，完美主义的产品并不多。在接下来的几年里，豆瓣一直很平静，很难注意到大版本的功能升级。颜色一直是它的创作者杨勃选择的绿色、浅黄色、优雅的颜色系统，有大量的纯文本链接，很少有边框、背景色和背景图片。如果一定要找出变化，推荐的电影、书籍、文章越来越符合我的口味。使用豆瓣会有一种错觉，认为只有杨波根据开发豆瓣的习惯继续在星巴克远程维护豆瓣。事实上，豆瓣已经是一家年收入近亿的公司，拥有300多人。300人在互联网公司中没什么大不了的，但其流量在中国排名前20，而且仍在上升，这是一个不可思议的结果。更不可思议的是，豆瓣拥有最忠诚的用户。这些用户愿意为豆瓣创造内容，保持豆瓣的氛围，保护豆瓣的生态环境。对外，他们不遗余力地让更多气味相投的人加入这个网络社区。所有这些成就都不依赖于强大的运营推广，因为豆瓣提倡用户自我运营和口碑；不依赖深层技术阈值，因为豆瓣从不提倡他们拥有高超的技术，尽管它拥有国内顶级算法工程师团队，并在2005年成立之初使用罕见的Python。豆瓣的流行和成长只有一个秘诀:一款气质、品味、个性化的好产品。那豆瓣这个产品有什么好处呢？这是一个很难回答的问题。事实上，豆瓣的忠实用户，尤其是一些热情、有才华、有趣的人，已经为豆瓣提供了大量的赞美。这几天我一遍又一遍地问自己:你为什么觉得豆瓣好？如果有第二种类似豆瓣的产品，你可能会放弃吗？豆瓣会一直保持这么好的状态吗？现在，我想到了一些答案。事实上，豆瓣是一个氛围浓厚、独特的虚拟社会，更适合说豆瓣是一个产品群。从最初的阅读、音乐、电影、小组、同城，到豆列、广播、九点、阿尔法城、阅读、FM、东西，即将上线的旅游，再到十几个移动互联网应用群，无一例外都有豆瓣的气质，有一致的豆瓣体验，有用，好用，有趣。这个产品组围绕豆瓣形成了一个生态系统。你可以认为这个生态系统是一个文化百科全书，一个感兴趣的社区，一个发现和推荐引擎，或者选择引擎，甚至决策引擎更合适和不同。就像社会万花筒一样，有成千上万的人，有些人喜欢阅读和娱乐，有些人喜欢旅行，有些人喜欢交朋友。豆瓣通过不同的产品满足不同的人的需求，这些产品可能相互渗透，也可能无关紧要。它满足了生理、安全、社交、尊重、自我实现等各个层次的不同人的欲望和马斯洛的需求。豆瓣通过用户形成了一种氛围。这种氛围让孤独不再孤独，让浮躁安静，让冷漠热情，让无聊有趣，让沉默活跃。用户自发构建豆瓣生态系统。内容、秩序、更新机制、UGC(用户创建内容)这样的词在豆瓣的自我介绍中消失了，但豆瓣自建站以来倡导的用户参与使其成为WEB2.0和UGC模式的样本。豆瓣所做的，就是在用户感知不到的情况下，做好基础支持和氛围维护。用户感受到的是组织管理内容的便利，参与决定内容权重的乐趣，成为站内明星的成就感。虽然没有物质回报，也没有人知道站内的明星在豆瓣之外，但他们仍然愿意把自己的时间、激情和智慧奉献给豆瓣，然后吸引更多的人进入这个圈子。与其他UGC社区不同，豆瓣生活平等，永远平等。用户可以给人和东西打分，比如音乐、电影和书籍。但是，用户本身没有评分，没有分级，也没有V。没有专家，没有代表用户，豆瓣就不会建立意见领袖。虽然这很简单：根据用户的活动或评论被喜欢的次数，在主页上展示“豆瓣人才”等常见的操作技巧。但是，豆瓣没有。即使你没有创造任何内容，每个人都是平等的。对豆瓣而言，为其创造七八年内容的用户与今天新加入的用户没有区别。在这个自由、民主、简单、人人平等的虚拟社会，交友、同城活动带来的潜在机遇、相同志趣带来的尊重、观点认同带来的成就感、完成内容创作的自我实现，充分满足了马斯洛各级的需求，这在现实社会和任何其他社区都是不可能满足的。b豆瓣的节制是这个社会和其他产品所缺乏的。这是一个物欲横流的社会。我们所面临的选择日益增多。无论是物品的选择，还是自我行动的选择。但人类正在迷失。恐惧症和后遗症的选择正在增加。豆瓣从“发现”出发，解决了我们选择泛滥的问题。通过朋友的推荐，通过你过去在豆瓣上发生的一切，帮助你选择更适合你的“东西”或缩小选择范围。音乐、电影和书籍都是物。去年豆瓣把这个“物”泛化成一切，比如一台彩电，一个app。让我们从豆瓣的“东西”产品入手，看看豆瓣是如何“控制”的，也可以说是自我控制。等了八年“发现东西”。豆瓣的起源是帮助人们做出最有效的选择，即使他们认识对方，也是为了做出更好的选择。如果一定要给豆瓣贴上帽子，不是社交网站，而是基于兴趣社区的决策引擎，发现、推荐、社交都是帮助用户做决策的手段。在从音乐、阅读和电影开始大约八年后，豆瓣终于决定是时候将这个系统应用到世界上的一切中了，回到杨波的初衷，“找到不同的东西，适合自己”。豆瓣采用了一套看似简单的决策逻辑。首先，从你开始，评估和标记一件事(X，在X，想X，喜欢，有用)。这些标志将帮助您管理电影、书籍和音乐的记录，并将被豆瓣记录，成为豆瓣算法所依赖的数据和向其他用户显示的数据，从而影响他人的决策和豆瓣下一次的推荐和搜索结果。你给它的反馈越多，它给你的反馈就越有用。在这个过程中，你们之间的联系逐渐紧密。豆瓣的“东西”与豆瓣的阅读、电影和音乐没有什么不同。但为什么豆瓣忍了这么多年才推出呢？要知道，在豆瓣做“东西”之前，山寨人不仅有一些垂直的网站，比如食品发现豆果网、应用发现酷安网，还有一些围绕豆瓣业务的网站，比如专门在网上看豆瓣电影。豆瓣认为自己还没有准备好，即使面对这些山寨人的跟风，也能克制自己的恐慌或担忧，实在是不容易。产品功能从不跟风。经过8年的发展，豆瓣的后台已经升级了好几次，但从产品界面“东西”来看，变化不大。Metroo目前在业界很受欢迎、豆瓣找不到瀑布流、下一页自动加载等“流行”风格。业内几乎所有的搜索框都为加入语音麦克风感到骄傲。当所有网站都贴上微信二维码的标签时，豆瓣仍然不为所动。就连豆瓣和杨勃自己的微博也在豆瓣网站上找不到链接。好处是用户习惯的培养不会因为新版本的突然性而痛苦，豆瓣在使用产品过程中的挫败感也不存在。反面教材可以看QQ4.1版，真的有很多吐槽。有些人会有疑问，如果豆瓣什么都不改，能跟上用户的需求吗？能。相反，豆瓣知道用户真正需要什么。很大一部分和8年前的需求本质是一样的。为什么不把精力集中在一些花哨的噱头上，而不是把精力集中在一些花哨的功能上呢？例如算法的优化。豆瓣也是这样做的。与此同时，豆瓣的界面也在不断改进，但只是顺利进化，用户甚至无法察觉。最近的大版本修订几乎保持不变。豆瓣清楚地知道自己是谁，用户需要什么，不需要什么。什么是浮云，什么是繁华落尽后依然平淡留下的“真材实料”。不浮躁不跟风是它一直保持的特点。豆瓣一直很受欢迎，但豆瓣一直很受欢迎。自操作策略从未改变。豆瓣提倡用户自操作。它声称没有编辑作家，没有特别文章，甚至没有官方分类。豆瓣提倡用户创造内容。“发现东西”频道也不例外。豆瓣提倡口口相传的社会化传播方式。请注意，这种社交传播方式可能与当前的微博微信不同。豆瓣已经成为Twitter前社会化传播的受益者。这条路线在豆瓣拥有大量流量和用户后并没有改变。你在豆瓣上找不到任何推广自己产品的痕迹，最多在主页上悄悄添加一个超链接。大BANNER甚至在其他网站上弹出或花钱举行新闻发布会，豆瓣不会。“东西”上线后，豆瓣小心谨慎，保持最大的克制。豆瓣虽然对自己的产品有信心，但还是不希望用户一涌而来。这是最好的产品状态，有信心，但不满意。永远不要认为自己是完美的产品。我看到太多的产品做出了一些成就，也看到了太多对自己不自信的产品。豆瓣的克制值得学习内容操作和外部推广操作。真正以用户为中心的产品是真的，是真的。中国互联网最重要的是欺骗。有多少产品打着以用户为中心的旗号，声称自己把产品体验做到了极致，甚至通过塑造明星产品经理来宣传自己的产品为王，以用户为中心。实际上呢？强奸用户的产品无处不在。有些产品经理不明白；有些产品经理认为这是用户；更多的产品经理知道这是错误的，但由于公司战略、商业目标和其他业务目标的要求，然后强奸用户体验。他们会准备一套看似正确的逻辑，比如这次不好用，就是颠覆，以后做得更好，再比如商业利润有收入，产品才能做得更好。事实上，我只知道一件事：以用户为中心的原则被他们自我催眠所理解或遗忘。但是豆瓣做到了。豆瓣产品除了问题反馈渠道流畅外，几乎找不到任何突如其来的商业痕迹。以“我喜欢的东西”为例，很多外界认为这是豆瓣目前特别富有想象力的业务。比如加一个展示广告，放一个内容植入或者购买链接，甚至有人帮豆瓣想直接做B2C商城。但是豆瓣没有这样做。事实上，这种方法是不合适的，这违背了豆瓣的初衷，因为用户发现选择物品是不公平的。一切都应该是有用和有益的，对象是用户。豆瓣想做的是帮助用户选择，而不是强迫用户选择或诱导用户选择。因此，豆瓣现在给人的感觉还是干净的。豆瓣并不排斥商业化，只是有自己的坚持。他们有自己定义的商业化底线。目前，用户似乎同意豆瓣的商业化。在这个过程中，豆瓣如履薄冰战战兢兢，生怕破坏豆瓣的气氛，伤害用户。年收入近亿元，其中大部分来自图书购买分享、品牌展示广告和互动广告。但谁能在豆瓣做广告，以什么形式，都是豆瓣的最终决定权。如果广告商和豆瓣的气质不匹配，豆瓣会骄傲的SayNo。对于动态图片、Flash甚至弹出等影响用户使用豆瓣体验的富媒体广告，一直在抵制。一个页面的广告不能超过一个，这也是豆瓣的节制。做出改变会增加豆瓣的收入。更有价值的是，豆瓣围绕着用户，但不奉承用户。豆瓣不能100%满足各种用户的需求。双向选择是豆瓣和用户。它并不期望所有的用户都满意，它只希望真正属于豆瓣的用户都满意，不喜欢就可以用脚投票离开。这种双向选择也保证了忠诚度。d豆瓣的未来在哪里？为了保证用户体验，豆瓣控制广告数量和内容，减少收入。拒绝跟风，所以没有泡沫，路线总是清晰的。所以行业可能会关心豆瓣的未来在哪里？投资者会容忍这样的产品一直干净吗？也许豆瓣对自己的控制即将得到回报。由于用户和流量的增长，原有的收入模式仍然存在，并将更加强劲。豆瓣阅读和豆瓣FM由于合法化的趋势，用户良好的内容和服务支付习惯的培养，迎来了机遇。如果中国有一个数字内容生态环境，类似于亚马逊或itunes商店，我认为这种生态的核心可能是豆瓣。豆瓣低调操作的“发现喜欢”留下了很多想象空间。任何物品都可以在这个频道简单地找到，给用户惊喜，帮助用户做出决定，这将解决用户的痛点。而外界在猜测盈利模式。豆瓣有展示广告、点击购买广告、内容赞助、应用分发甚至自己开商场的方式。无论如何，随着时间的推移，“找到你喜欢的东西”都将成为豆瓣的另一个重要收入来源。豆瓣已经进行了三轮融资。如果投资者不耐烦，豆瓣的收购可能会再次上演。如何与资本对接，避免被资本控制，是企业必须面对的一个尖锐问题。我不想看到豆瓣被收购了。我不想看到一个纠结的豆瓣，需要的是独立、自由、干净、民主的豆瓣。我相信有了豆瓣的克

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