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迷信满足了哪些需求?如何洞察这些心理需求来设计产品和文案?

2020-12-21 11:14:07 阅读(217 评论(0)

迷信有1万种不合理的行为——比如正月不能剪头发,除了给生活带来不便之外,似乎没有价值。但它之所以能长期存在,是因为它能有效地满足用户的需求。是的,任何能长期存在的东西,都必须满足一定的市场需求,迷信也不例外。只是越来越多的互联网产品取代了迷信来满足这些需求。[商品崇拜迷信]如果你登上一些太平洋岛国,你可能会发现当地有这样一种奇怪的行为:他们拿着竹竿,在岛上排队,祈祷神的到来,给他们食物。这样的习俗,深深植入他们的文化不能质疑,不能违反,只需要相信。当然,这是迷信。所有的证据都会证明“带着竹竿排队”不会带来任何食物,至少不会带来更多的食物去海边钓鱼。所以这种滑稽的习俗是如何形成的呢?事实证明,在第二次世界大战期间,美军为了打太平洋战争,曾入驻这些岛屿。然后岛上的土壤发现了一个奇怪的现象:所以岛上的巫师得出结论:这些白人似乎在做毫无意义的行为,但实际上是一个独特的召唤仪式,召唤“船上货物之神”。船货之神只要和他们做同样的事情,就会来送食物。后来战争胜利,白人走了,但岛上的土著人却形成了这样一个仪式:扛着竹子,在岛上排队,召唤船货之神,渴望送食物。也形成了宗教“船货崇拜宗教”。这种迷信是如此有趣,以至于它经不起审查(就像我们测试生日一样,我们不能在第一个月剪头发一样),但很多人相信并继续这样做。为什么?这是因为这些迷信行为(或习俗)是像微信这样的产品一样设计的,满足了一定的心理需求。例如,虽然上述“船货崇拜”行为不能满足物质需求(获得更多食物),但它满足了当地的心理需求——提高了“控制感”,使当地人觉得他们可以更好地控制周围的事物。(即使他们不能意识到这一点)除了迷信,还有各种各样的产品可以满足“控制感”的需求:比如定期提醒饮用水的智能水杯,可能对健康的真正改善有限,但却满足了“控制感”的心理需求。而任何东西(无论是产品还是迷信习俗),只要能继续满足某些需求,往往都会继续存在。一般来说,迷信满足了什么需求?为了设计产品和文案,如何洞察这些心理需求?1、对于任何动物(包括人类)来说,世界上都有太多的未知、太多的不可预测和太多的不确定性——我甚至不知道哪一天小行星会突然击中地球摧毁你。如果我们承认这一切,就意味着我们会一直觉得事物脱离了我们的控制,我们一直生活在恐惧中。这显然不利于我们的生存和发展,所以我们的大脑会主动寻求“控制感”,通过创造一些虚假的想象力(迷信),让我们相信“我们控制的周围环境,不要害怕。”“心理学家曾经做过这样一个实验:当机器掷骰子,自动筛选刮器(可能获奖)并让人们购买时,人们愿意为刮器支付2美元。当人们选择自己摇骰子时,他们愿意为此支付9美元——这意味着人们潜意识地认为自己摇骰子提高了获胜的概率。(虽然这是不可能的,但是骰子是随机的)之所以这样,是因为骰子提高了“控制感”,这是一个非常重要的心理需求。人类的大量迷信行为都与获得“控制感”的心理需求有关:海边地区的人不能吃鱼——想要通过“不翻鱼”的行为获得控制感,降低翻船的感知风险。过年吃鱼,获得“年年有余”的控制感。即使西方人在圣诞节不吃苹果,中国人也会在圣诞节吃苹果,获得对“和平”的控制感(通过谐音)。——ps.按照这个道理,西方人过春节不是要吃弹簧吗(弹簧和春天是英语中的一个词)?此外,每次足球运动员罗纳尔多穿右脚袜子,走出更衣室,他都认为这种意识会带来好运,但实际上是为了获得心理控制,减少对比赛失败的恐惧。还有大量烧香祈福、拜神、运气数字(8=头发、6=顺)等,本质上是为了满足“控制感”的需求。虽然客观地说,崇拜上帝不会影响成功的概率,但崇拜上帝的行为让我们觉得“命运掌握在我们自己手中”,这就像在骰子实验中“自己摇晃而不是别人摇晃”,提高了我们的控制感,让我们在心理上“更快乐”。如果这些迷信行为是“社会自发设计的产品”,那么它们就能很好地满足控制感的需求。同样,许多人工设计的产品也满足了这一需求。例如,许多医疗保健产品,即使它们真的有效,身体也感觉不到(你吃人参,身体没有感觉),但为什么很多人能坚持吃呢?(毕竟李叫兽之前说过,“如果一个产品的价值不能被感知,那就相当于没有价值。)一个重要原因是保健品提高了人的“控制感”,让人觉得每天早上吃燕窝可以控制自己的健康,可以感知到“控制感”。事实上,除了实用价值外,许多互联网产品还提供了类似迷信行为所能提供的“控制感”价值。比如各种记录、健康APP-阿姨(月经管理)、KEEP(健身管理)、FEEL(健康状况综合管理),提高了我们对身体的控制感。还有一些培训课程,被称为“一小时学习计划数千万的沟通”。虽然实际效果有限,但它提高了许多工作场所人员的控制感,让他们觉得“我为提高我的能力做了什么”,缓解了工作场所的竞争焦虑,提高了控制感。因此,除了满足“吃”、“穿”、“用”的需求外,您的产品还可以找到满足隐藏心理需求的方法,获得市场(如控制感)。事实上,研究发现,人们越焦虑、无助和悲观,他们就越迷信,对能够提供“控制感”的产品的需求就越多。例如,一项调查发现,美国轰炸改变了中东的一些文化,在轰炸越严重的地区,迷信就越多——他们想要在不确定性中获得控制感。因此,如果发现一个人担心不确定性、焦虑和未知,为他们提供控制感的产品可能会受到青睐。(例如,许多传统行业的老板对互联网转型感到焦虑,一些缺乏实际专业能力的江湖术士可以通过剽窃来教他们,无论实际上是否有用,至少提供一种控制感)2、未知的认知需求是可怕的,所以我们的大脑自然需要了解未知的世界,理解事物的原因和结果。许多迷信行为都能满足这一需求。例如,古人不知道为什么天空下雨,如果按照科学原则——“如果我不知道,我会承认我不知道”,这意味着这么大的事件(雨)无法解释,充满未知,自然让大脑无法忍受。因此,为了满足这种“认知需求”,古人YY推出了一套由“龙王、风婆、雷神”组成的雨水系统,将雨水解释为神仙的控制。虽然这是毫无根据的,但它以形象化和简单的方式解释了雨的未知现象,并填补了心中的问题。人们很长一段时间都无法容忍未知感,所以很多迷信、文化等,从这个角度来满足用户的需求。这就是为什么现代医学理论体系明显发达,但仍有大量人相信传统医学。因为现代医学理论虽然远远落后于传统医学来满足治病救人的需求,但在满足“认知需求”方面却远远落后(因为科学太复杂,难以理解)。是的,医学理论的存在不仅是为了满足治病救人的需要,也是为了满足“认知需求”,让人们了解未知的人体。而且在这方面,传统医学远远超过现代医学。例如,如果你解释了“痤疮”的原因,请看以下两种解释:痤疮是由于青少年阳气旺盛,不能在皮肤表面排出。痤疮的原因很复杂,通常是由于睾酮水平的提高,睾酮水平的提高促进了皮脂腺的发育,从而分泌了大量的皮脂。同时,毛囊皮脂腺导管角化异常导致导管堵塞,皮脂排出障碍,角质栓形成为微痤疮。毛囊中的各种微生物,特别是痤疮丙酸杆菌,大量繁殖。痤疮丙酸杆菌产生的脂酶分解皮脂产生游离脂肪酸,趋化炎症细胞和介质,最终诱导和加重炎症反应。如果你知识不高,没有时间仔细研究,但需要快速了解痤疮的原因,哪种解释能快速满足需求?这一定是传统医学上的第一种解释。“阳气旺盛”、“上火”等,非常生动易懂(即使没有证据证明其存在),从而满足了公众的“认知需求”。如果是第二种现代医学解释,公众需要系统地学习生物学,了解什么是内分泌系统,什么是细胞,什么是细菌,解决认知需求的成本太高了。简而言之,人们有认知需求,想要了解周围世界的运作,减少未知,许多理论和产品的存在的重要价值是满足人们的认知需求。例如,大量的健康公共账户、商业分析公共账户,虽然内容不严格,甚至没有任何证明理论(如“支付宝布局失败的三个原因”),但以相对简单和容易的方式回答公众对自己身体、商业社会的怀疑,以满足“认知需求”。这个时候会有人问:但这不是真相吗?我们的认知需求不是为了获得真相吗?这些理论不是真理。当然不是。事实上,认知需求不是“理解真相”的需求。人本能的大脑想要的是对自己最有利的解释,而不是真相。因为我们的大脑是由生物进化设计的,消耗了四分之一以上的能量,不是为了追求真相,而是为了确保身体的生存和遗传的延续。例如,当一个物体在40米外以每秒10米的速度靠近我们的脸时,我们的大脑会直觉地判断物体在2秒内到达,所以我们迅速伸出手来抱着头。而真实的时间是4秒。此时,我们大脑的直观判断不是真相(4秒),而是比真相快,因为虽然它远离真相,但它更有利于我们的生存(加速反应)。一句话解释:对于大脑来说,真相不能当饭吃。总之,“认知需求”是一种基本需求,人的大脑渴望简单生动地理解周围的事物,尤其是情况未知的时候。能够持续满足这一需求的产品将继续存在。(这就是为什么大量的人做科普,科普是一门简化的科学,能够满足认知需求。)3、发泄需求的人在日常生活中总是会遭受各种挫折、委屈和不满。这些不满需要一定的发泄方式,一些习俗和迷信是为了满足这种发泄需求。比如很多地区都保留着“跳大神”的习俗——生病的时候不去医院,而是找巫婆解决。跳大神经常将治疗的原因归因于亲属的义务和行为规范不到位。例如,当一个男人生病时,女巫的结论是“死去的儿媳来找她,因为她不能得到善待。“这些解释看似无稽之谈,但也满足了需求(任何存在的东西都必须满足某些需求)——发泄了许多人无法公开表达的不满,如年轻一代对长辈的不满、儿媳对婆婆的抱怨、家庭财产分配的不公平等。在文化压力下,这些不满长期被抑制,无法发泄,这将导致心理扭曲。通过将病因归因于“不合理的亲属行为”,跳大神给了这些被抑制的人发泄的机会。因此,长期存在“绑恶棍”等迷信,也是为了满足发泄的需要。“宣泄”是一种非常重要的心理需求,我们生活在压力下,遇到许多不公正、挫折,需要找到释放口。许多互联网产品取代了跳神,以满足现代社会的宣泄需求。比如一些社交软件的匿名吐槽功能:比如一些新媒体账号发的文章:“婊子,我为什么要帮你?》(咪蒙)4、为了掩盖一些真正的动机,掩盖了许多迷信或社会习俗的存在。例如,有些地方有制造洞房的习俗。参加婚礼的人经常骚扰伴娘或新娘,或者让新郎和新娘在公共场合做亲密的性行为。一方面,洞房之所以产生,是因为过去没有自由恋爱,新郎新娘不知道,没有性经验。洞房可以加速新郎新娘的熟悉,避免第一次与陌生人发生性关系的尴尬。另一方面,同村的人也可以释放多年来被压抑的性需求。估计没有人想直接这么说,所以习俗自然演变成了“辟邪”之类的说法,以掩盖真正的动机。人的行为很复杂,一种行为背后可能有很多动机,很大一部分动机需要掩盖。因此,许多产品和营销的重要策略是帮助用户掩盖动机。(就像闹洞房辟邪一样。)例如,当尿布刚进入市场时,主要的“方便”(不需要洗尿布),虽然产品很好,但推广速度很慢。原来很多家庭主妇不好意思用纸尿裤,因为这塑造了婆婆面前“懒媳妇”“只想省力,不顾孩子”的形象。后来尿布广告主要集中在“柔软”、“透气”、“对宝宝好”上,结果大获全胜。因为它帮助主要用户的家庭主妇掩盖了动机——“我用尿布不是因为我懒,而是因为我爱孩子。另一个例子是小米“为发烧而生”——我用小米不是因为追求性价比买不起好手机,而是因为我是发烧友。Momo的广告,突出了“寻求改变”——我用Momo,不是为了预约,而是为了改变。宝马7系等豪华车广告,不是豪华本身,而是强调驾驶技术——我开宝马不是为了炫耀,而是因为我喜欢智能空气悬架系统。其他:除此之外,很多社会习俗和迷信也满足了其他需求,比如成就需求——新年抢头香(类似支付宝年度账单排名)分类需求——星座理论等。,以满足分类人的需求;心理防御需求——相信来世等。(类似心灵鸡汤文章)为什么我们迷信?一切的存在,一定是因为它满足了用户的需求。迷信行为、社会习俗等

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