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在线打车遇到在线家政,悲剧是否还会重演?

2020-12-21 15:20:55 阅读(164 评论(0)

 终于,在线出租车行业迎来了即将到来的“洗牌”气息,嘟嘟叫车宣布正式停止其业务,并转型为在线家政。此时,在线出租车兴起不到半年(目前,市场上大约有5种在线出租车产品)。更让我吃惊的是,嘟嘟叫车转型做了在线家政服务。我不禁想问,当在线出租车遇到在线家政行业的悲剧时,它会重演吗?带着这个问题,我首先尝试了这款从在线出租车改造而来的产品——家洁。简单摆弄后的第一反应是:“妈的,这个东西和在线出租车软件太相似了!因此,我将本产品的功能逻辑总结如下:1、基于“即时”家政服务的产品使用逻辑。用户可以通过地图看到周围“最近”的阿姨。2、点击地图上不同的阿姨标签,打开相应的页面,包括阿姨的评论,并点击拨打电话。3、该产品在使用过程中没有支付环节,实际交易行为完全离线。看完产品,我试着下单。并拨打了一位高阿姨的电话。当我问第二天有没有时间打扫卫生时,她说最近几乎没有时间了。当我问我最近是否收到了e家洁的名单时,高阿姨说她从入伙到现在还没有收到这个产品的名单。与此同时,她说,当时e家洁发现她是因为她在58同城和赶集网上发布了个人信息,于是接到了e家洁的推广电话。最后,高阿姨说,她只是对这个产品有一种“尝试”的态度。基于以上经验,云涛和孙磊(现在,他们创立了e家洁)是我采访的原嘟嘟出租车团队的两位创始人。在采访之前,他们刚刚结束了面对投资者的路演,甚至没有上厕所。云涛说,在放弃在线出租车产品后,他们并不打算离开O2O领域。碰巧在那段时间里,他们看到了一款名为HomeJoy的外国在线家政产品,并获得了安德森(Andreessen)为了跟上O2O的投资趋势,他们决定进入这个类似于在线出租车模式的领域。听到这里,我想说的是,网上出租车的模式仍然令人怀疑。过度的推广和政府的阻碍也会出现在“在线家政”中吗?为了不再遇到网上出租车的错误,网上家政必须避免网上出租车的问题。在采访中,我试图将在线出租车与在线家政进行比较。图表如下:左侧是在线出租车遇到的问题,右侧是在线家政也想颠覆传统领域的问题:1、能否得到自己行业的认可?无论在哪个国家,在线出租车都在经历与监管部门的激战。云涛透露,由于政府的控制,退出在线出租车市场。罚款未交清的,别无选择,只能退出市场。至于在线家政,用创始人云涛的话说,存在的行业问题是:“如何将行业标准化服务转移到在线”,以免被行业边缘化,从而得到行业的认可。联合创始人孙磊透露,在这方面,他们希望对所有清洁阿姨进行统一的培训,但由于规模小,尚未进行。   事实上,人们对网上出租车的信任本质上是基于对出租车公司的信任,因为出租车公司有标准化的服务。网上家政产品也是如此,通过标准化的服务才能最终赢得消费者的信任。对于国内行业来说,人们比“出租车”更关注信用问题,就像没有人想打扫你的房子是你完全不信任的人一样。2、如果你使用过不止一种在线出租车产品,你会发现很多产品,包括滴滴出租车和快速出租车,其产品设计几乎没有区别。这导致产品的核心竞争不是线上的,而是线下的,最终导致模式的加剧和寡头的逐渐突出。在线家政能否解决这一问题,是多种产品能否在统一市场共存的前提。因此,我尝试了一款e家洁的竞品——身边的家政。出乎意料的是,这两种产品的形式几乎相同,地图相同,呼叫页面相同,甚至价格标准相同。   在采访中,我发现很多线上O2O从业者往往比线上O2O更注重线下努力。但如果我们回顾一下在线出租车的困境,从业者是否也应该更加关注在线服务?3、如何解决线下推广问题?此前,一些分析人士预计,在线出租车将很快出现行业重组,重组的因素是谁可以“烧钱”到最后。云涛表示,业内只有少数“巨头”资本状况良好,其他人只能等待死亡。移动互联网产品侵入传统领域的在线家政和在线出租车。“家政”创始人郑磊在之前的一次采访中说:“我们采用了重经营模式。我们没有与家政公司合作,而是招募了自己的家政人员。此外,通过走访小时工群体,我们发现该群体中智能机的覆盖率极低。鉴于这种情况,我们做出了一个大胆的决定,为加入的小时工免费分发手机。对此,云涛表示,他们也发现了同样的问题,并正在研究“发送手机的问题”。一般的方法是从制造商那里得到低成本的智能手机,然后直接分发给阿姨。此外,据笔者了解,在寻找小时工方面,仅从58个城市和其他网站挖掘人员已经不能满足产品的需求。e家杰的推送人员已进入北京周边的许多村县,直接宣传家中的闲置劳动力。而吸引小时工的方式,还是逃不过“送礼”。  事实上,在重模式的背后,一方面是行业不良竞争造成的,另一方面也是进入行业前“实体”对接不好的结果。正是因为与传统产业没有良好的对接,传统产业才被视为眼中钉。对此,在线家政能否改变思路,将入侵改为合作?4、类Uber模式真的能应用于国内传统产业吗?Uber这个词作为美国著名的在线出租车产品,已经被业内人士咀嚼了无数次。当e家洁、家政等产品推出时,业内人士开始将这两款产品与家政界的优步进行比较。而且云涛团队看好的Homejoy也属于这种模式。但事实上,优步和Homejoy在搭建O2O平台时,一直倡导“陌生社交”的理念。人们可以把闲置的私家车租给陌生人,家庭主妇也可以通过Homejoy在家帮忙。在这个过程中,陌生人社交已经成为吸引用户的一种方式。在中国,用户实际上缺乏陌生的社交习惯,通常对陌生人保持警惕。业内人士“蚂蚁”告诉笔者,在线家政的核心不是“即时”服务。消费者在雇佣小时工时时时更注重与小时工的信任。与国外开放的社会习惯不同,中国对“熟人介绍”更为乐观。最后可以说O2O从业者流的是IT民工流的血,搬的是传统民工搬的砖。当互联网电源连接到传统行业时,似乎一切都没有想象的那么美好。  现在,网上打车遇到了网上家政,两者似乎已经擦出了火花,但作者更希望的是,你们分手吧!最好彼此几乎没有联系。谁把谁当模板不一定是好事。   离开网上出租车市场后,云涛留下了这样一句话:剩下的人,好好照顾自己,市场很大,但机会不多。对于在线家政行业来说,作为一个敢吃螃蟹的人,经常回顾过去的教训已经成为他的习惯。最后,我想用这篇文章来纪念那些失去的在线出租车产品。

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