如何在手机QQ的5亿活跃用户中实现口碑营销？

近日，腾讯QQ互联龙门阵第三期在北京3W咖啡举行。著名天使投资者王晓与腾讯即通商务副总监刘硕裴分享。刘硕裴用详细的数据披露了QQ用户中大量典型的“屌丝”用户-90后二线城市用户的使用场景和习惯。他在共享案例中提到，60%以上的知名APP案例“唱吧”用户通过QQ账号登录唱吧，而唱吧通过QQ互联网的共享功能，在手机QQ5亿活跃用户中实现了高效的口碑营销。以下是刘硕裴的主题演讲“90年代后二线城市用户肖像共享记录”。本分析报告从数百万QQ用户中取样，由腾讯用户研究部分析整合，清晰描述了中国最大的“钓鱼岛”网民的使用场景和习惯。“屌丝”特点:50%不需要wifi，70%想认识新朋友，51%想去更发达的城市，83%会删除过去。如果每月登录两次QQ，腾讯活跃用户8.2亿，在线人数峰值1.76亿。让我们来看看QQ用户最近一天同时在线的情况。我们可以看到，在线人数最多的地区是广东，其次是长江三角洲的江苏和浙江，然后是北京等一线城市。此外，四川省也是同时在线的大省。我们都知道做互联网产品，屌丝市场巨大，但是屌丝用户应该如何定义呢？这里有一些关于男屌丝和女屌丝的特征描述(详见下图)。男性钓鱼岛-穿真维斯或361度，现金不超过1000元，三到五年没有长途旅行，年终福利一般不超过1万元，吸烟不超过20元。女性钓鱼岛-半年多没有改变发型，一年减肥超过五个月，没有买比基尼，没有明亮的指甲油。钓鱼岛用户肖像钓鱼岛用户这个群体太大了，我们今天只谈论其中一些——90年代后的二线城市，他们通常处于这样的状态：事实上，他们对互联网了解不多，或者对互联网产品了解不多，但他们需要互联网为他提供快乐的生活服务。他们对休闲娱乐服务有很大的需求，不知道如何利用互联网获取知识，但他可能知道如何玩游戏，如何改变生活方式。这些用户的主要特点是我们刚才提到的“屌丝”，它们有以下特点(详见下图)：——68%是学生，65%是单身，65%是非本地人，62%是Android用户，49%不太懂手机，50%不会用wifi，流量也不多，80%会省钱，72%会满足现在的生活——70%想认识更多的朋友——66%会24小时开机。朋友可以随时找到-51%想去更发达的城市，主要是国外-53%觉得生活变化很大，83%在网上发布内容后会删除过去 90后二线城市用户的主要特征 腾讯QQ用户的特点与“屌丝”非常一致。学生群是QQ朋友分享用户的主力军，13-40岁是主流用户，19-22岁是核心用户。午餐前后和下午茶时间是QQ朋友分享用户频繁使用的时间段；休闲娱乐产品让用户更愿意与QQ朋友分享。详见下图。 QQ好友分享内容的特点 以下是90后二线城市用户的一些特点和使用手机的习惯: 90后二线城市的特点 首先，第一点是他们的基本面。我们称之为物理信息。20世纪90年代后，本科课程并不像我们想象的那么高。事实上，他们是非常痛苦的失败者，因为二线城市没有好的大学，他们接受新事物的能力也会有一定的折扣。包括一些婚恋APP，包括一些社交APP，都是从社交诉求的角度切入这个市场的。包括一些婚姻应用程序，包括一些社交应用程序，都是从社会需求的角度进入市场的。我们经常认为唱歌是一个唱歌软件。事实上，他的核心是满足这些人的内部需求（包括约会）。他们没有更多的社交渠道。他很孤僻。他每天抱着被子唱歌。他不敢大声说话。隔壁的阿姨不得不对他大喊大叫。(笑)最后，这也很重要。他们没有好习惯。他们主要是学生，赚不到钱。他们怎么愿意花钱？iphone只在白富美的世界里使用。屌丝基本不用这种手机，很多还是功能机，还有很多其他非智能用户，超过12%。他们对新事物没有那么强烈的了解，不像一线城市认为你今天想买一部手机。当季对手机的需求必须很弱，换手机的频率也很弱。他们为什么24小时开机？事实上，他们总是幻想有人联系他们，他们的心处于一种孤独的状态。事实上，他们很少使用WIFI。事实上，他们想过，但没有。与每一种咖啡都有WIFI不同，星巴克对他们来说是一个更先进的地方。我们看到一个相对较高的数字：83%的用户会删除过去。为什么会这样？为什么发布的东西会被删除？这将有一个非常重要的特点：事实上，用户仍然想要炫耀，但没有什么可以炫耀的，所以他们需要通过虚拟平台建立虚拟形象，获得自己的影响力和传播，比如说唱吧，这是一个非常重要的吸引力。另外，我们可以看到，他们对自己的生活还是比较满意的，吃饱喝足，晒不着就冻不着，还是停留在生理需求得到满足的状态。相反，这类用户对社交网络的需求很高。最后，看看几个平台对用户的活动。看完这个调查，你会发现这些90后还是很依赖QQ的，还没有进入微信圈和朋友圈，因为他没有那么多微信好友，活动也没有那么高。掘金5亿移动QQ活跃用户QQ互联网引爆产品回归腾讯QQ庞大用户，社会需求强，关系链强，决定了其在社交分享中的领先优势。2012年，PC端QQ分享QQ好友回流比为1.57，QQ群回流比为3.21，均领先于其他社交产品。另外有三个典型:休闲娱乐应用最容易被朋友分享，比如camera360，每天约有3万QQ用户与朋友分享；新闻信息应用的回流比例最高，比如网易新闻的回流量高达3.4。;生活消费应用的回流比最高，如美团团购和公众评论的日回流比可达1.4。这些案例都是通过QQ互联的功能实现的。其核心是QQ登录 共享组件，让用户零门槛登录，实现回流。其功能优势是接入成本简单，只有半个工作日的开发；定制信息显示和场景包装；实时信息到达QQ朋友聊天窗口；开放的QQ关系链让朋友无所不能；基于朋友关系带来高回报率。2012年流行的“唱吧”是利用QQ互联网进行口碑营销的典型应用。超过60%的用户来自QQ账户登录。通过QQ互联，与QQ会员合作，唱吧获得了可观的佣金和QQ会员的推荐资源和用户导入。

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