2020-12-21 17:54:24 阅读(199)
除微信外,移动互联网产品是否具有与微信相同的商业价值?我觉得是手机淘宝。如果手机淘宝能加入类似微信公众账号的“公众旺旺”功能,其商业价值将提升数倍。什么是“公众旺旺”?简单来说,就是模仿微信的微信官方账号,在手机淘宝上做一个完全一样的微信官方账号系统。每个卖家都可以打开一个公共繁荣,这个公共繁荣只能添加,不能添加消费者,它可以给消费者朋友发送信息(严格限制),消费者也可以像微信聊天一样聊天。线下属于微信公众号,线上属于淘宝公众旺旺微信的商业价值,一半是个人增值业务,一半是企业公众号。现在应该说江山已经定了个人增值业务。虽然还没有开始收获,但是因为没有对手,想收获只是时间问题。公共账户业务,客户是企业,提供CRM的核心价值。线下企业和线上电子商务企业。线下和O2微信公众账号的优势领域O,阿里很难插手这一块。但在电子商务领域,微信的公众账号没有O2O市场那么有优势。事实很简单。如果阿里巴巴和腾讯再次开放,它就不会向对方开放自己的用户。例如,如果我是一个卖家,我现在打开了一个微信公共账户,添加了很多消费者作为朋友,并不时地给他们发送一些商品链接。消费者直接在微信内置浏览器中查看商品没有问题。但如果他想直接买,麻烦来了,消费者必须在小手机屏幕上输入淘宝用户名密码,输入支付宝账户密码,超级麻烦。当然,腾讯也可以通过微信账号、QQ网上购物和财富,实现微信一站式购物的功能。但问题是,QQ网上购物可以提供的商品丰富度与淘宝相差几个数量级,对消费者的吸引力远低于淘宝。而且如果手机淘宝有公众旺旺的功能,类似的购物流程就简单多了。卖家可以通过公众向消费者发送新的链接,消费者可以直接购买,无需输入淘宝账户密码,也可以直接使用支付宝支付。这种体验无疑比微信好很多,用户一定更喜欢。在通过公众旺旺实现“千人千面”介绍了公众旺旺是什么之后,让我们回顾一下逻辑,问为什么我们需要这个功能。先看卖家端。所有卖家都需要留住老客户。现在他们的主要方法是通过短信和电子邮件联系客户(因为旺旺没有群发功能,买家也不会挂着旺旺玩)。最近,许多卖家开始使用微信进行老客户营销。如果有像公众旺旺这样的CRM工具,卖家一定需要,不用多说。再看买家端。大致有两种购物行为,一种是主动的,另一种是被动的。主动购物意味着消费者知道自己想买什么,然后在网站上搜索,无论是通过搜索还是类别,本质上都是主动的。现在非常流行的美丽说,蘑菇街,购物这样的购物指南网站,满足消费者的被动购物需求,也就是说,我不知道我想买什么,买我喜欢的东西。淘宝主要解决主动购物需求,但他们想提供被动购物需求吗?当然,高管们总是提出要“千人千面”,每个人登录的淘宝主页都不一样,是个性化的。然而,为了实现成千上万的人和成千上万的面孔,他们的想法是通过技术手段(就像亚马逊的个性推荐一样),通过大数据分析很难实现。事实上,还有一条非常简单的路线,即RSS路线,通过消费者主动订阅他们最喜欢的商品来实现成千上万的人,但高管们似乎没有朝着这个方向思考。公众旺旺,恰恰是RSS路线。我见过几家卖女装的店。店主每次去新店都会通过微博发通知,微博刚发完东西就被抢空了。如果有公众旺旺,店主就不用去新浪地盘发微博了。只要群发给自己的公众旺旺朋友,就可以直接在手机淘宝上下单,方便买家。因此,我认为这个功能也需要买家,它可以让消费者更容易购买他们最喜欢的品牌(一些买家购买更少的频率,没有品牌忠诚度,没有公共繁荣。)最后,我们来看看淘宝的这一端。淘宝现在最苦恼的是什么?入口太少。淘宝本质上是一种媒体,媒体的本质是中介和中间人,帮助买卖双方搭桥。随着淘宝卖家数量的增加,使用这种中介服务的价格必然会越来越高,这是一个简单的事实。那怎样降低交易成本呢?最好的办法是取消中介机构,而不是直接通过淘宝的媒体平台找到消费者,而公众的繁荣是直接找到消费者的工具。举一个极端的例子,假设我是一个卖家,我能这样做吗:第一年,在淘宝媒体平台上疯狂营销,疯狂吸引用户到公众旺旺,第二年,停止付费推广,只有公众旺旺反复刺激老客户购买。我觉得逻辑上完全可以。这样,越来越多的卖家使用公众繁荣,对淘宝媒体资源的依赖将减少,其效果相当于创造更多的入口。有些人可能会说,如果卖家跳过淘宝直接与消费者交易,不符合淘宝自身的商业利益,其广告销售较少,事实上,淘宝最大的利益是交易量,盘子越大,淘宝必须赚得越多。为什么要和手机淘宝结合,上面说的是为什么这个公众旺旺是可行的,下面说说为什么要放在手机淘宝上。首先,它不能放在PC版的旺旺里。对于大多数人来说,PC旺旺并不经常登录。即使你去淘宝,你也可能不会打开旺旺,所以卖家群发消息的到达率会很低,不会起到联系的作用。其次,不能放在手机旺信里。除了专业卖家,估计没有人会假装旺信,所以不能起到联系的作用。只有手机淘宝是公众旺旺最合适的落地平台。首先,手机淘宝的安装量很大,具体数字我不知道,但我可以肯定地说,它的数量不会比微信少多少。其次,移动淘宝可以始终保持登录状态。当你浏览商品时,背景实际上是登录的,这样你就可以收到推送信息。第三,买家收到商品链接后,不需要跳转,可以直接购物支付,非常方便。最后唠叨一句,这个东西会不会变得很扰民?我不这么想。就像恋爱中的年轻男女一样,如果一个你不喜欢的女人总是和你一起送秋波,你会感到非常恶心,但如果你喜欢的女人和你一起看,你会感到非常快乐。你必须添加公众旺旺,它不能反过来添加你,所以前提必须是你喜欢它。如果你开始喜欢它,后来又不喜欢它呢?也很简单,删除,分手。(用户可以自由设置接收频率,每季度接收一次,每月接收一次,或者每天接收一次,你自己说了算。)
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