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2020-12-22 09:26:30 阅读（194）
现在每个人都在谈论粉丝经济和如何操作用户，所以每个人都建立了自己的社区、论坛和QQ群、微信群。每个人都认为，只要他们在互联网的海洋中抓住这根稻草，他们就有机会成为下一个小米，下一个逻辑思维。知道为什么要建立一个社区，使用一个应用程序，加入一个群，购买一个商品，加入一个群，打发时间参加一个聚会，加入一个微信群。即使楼下卖水果，也可以建一个微信群，告诉你在群里下单可以给你打折。然而，每个人都在努力建立一个群体，那么这些社区真的很有价值吗？很多人拼命把人拉到一个群里，可能只是为了完成老板设定的KPI，所以把所有能拉进来的人都拉进来。然而，我发现很少有人愿意说话。随着时间的推移，即使没有人退出这个群体，它也毫无价值。明确要建立的社区也应该分为几种类型，不同的社区有不同的用途。有些产品可能会专门建立一些交流小组，方便用户交流产品，解决产品故障，减轻售后客户服务的压力。这类群体适合社区、论坛和QQ群，因为任何用户都可以加入，更加开放。但是，如果需要沉淀核心用户，加入社区成员的质量和活力更强，可能需要筛选加入的成员，尽可能消除广告和潜水，更适合在微信上建立。建立一个群体很容易，但要经营好一个群体并不容易。运营社区不仅仅是和用户聊天，踢广告狗。你必须知道你为什么要建立这个群体，建立这个群体的效果是什么？无论是UCG还是其它收入，所有的运营行为都是以用户为中心的，但工作的重点仍然是让用户产生价值。拉人宁缺不滥。因此，要建立一个高质量的社区，首先要选择群体成员。应该从社区开始就加入聊天的人。所谓会聊天的人，可能是某些方面的专家，会带动整个群体的氛围，帮助别人回答一些问题。这样的人就像鲈鱼，他不会让这个群体变得沉闷。如果没有这样真实的用户，你必须自己玩。反正一定有几个人这样和群主玩。在拉人的同时，也需要建立和完善社区的规则，让每个加入的人都知道，只有这样，社区才能更有活力和秩序。每个加入社区的人都应该使用过产品，或者对这类产品感兴趣。也可能是有一定要求的人，其他行业的跨境人。当一个群体中的人仍然有不同的需求时，他们需要引导社区的话题。否则，真的不会有那么多人真的无聊，到处找人胡说八道。能再说话的人，一直这样聊下去，也会变得无话可说。因此，要经营这些社区，你必须考虑如何让这些人得到他们想要的东西，并顺便完成他们的KPI。开展及时的话题和活动尤为重要。在社区中讨论与你的社区价值观相同的热门话题或话题，可以激发你在群体中的热情，提高你在群体中的存在感。举办一些小活动，比如有偿让大家写产品体验报告，找产品bug送礼物等等。这也是小米所说的参与感，要让用户感受到自己的价值。对于很多社区来说，当社区发展到一定阶段时，线上线下开放是必然的。当网上交流达到一定量，成员彼此熟悉度有一定基础时，举办线下沙龙和聚会是社区必不可少的工作。在线交流的深度仍然有一定的局限性，无论如何在线交流都会有一定的防御性。要实现更密切的沟通，或者有更多的合作机会。任何沟通和合作都应该是双赢的，否则只是一次性的交易。因此，线下产品交流会议或沙龙可以让社区成员感受到加入社区的价值。
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