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想清楚为什么要建立社群,要建立哪种社群!

2020-12-22 09:26:30 阅读(184 评论(0)

现在每个人都在谈论粉丝经济和如何操作用户,所以每个人都建立了自己的社区、论坛和QQ群、微信群。每个人都认为,只要他们在互联网的海洋中抓住这根稻草,他们就有机会成为下一个小米,下一个逻辑思维。知道为什么要建立一个社区,使用一个应用程序,加入一个群,购买一个商品,加入一个群,打发时间参加一个聚会,加入一个微信群。即使楼下卖水果,也可以建一个微信群,告诉你在群里下单可以给你打折。然而,每个人都在努力建立一个群体,那么这些社区真的很有价值吗?很多人拼命把人拉到一个群里,可能只是为了完成老板设定的KPI,所以把所有能拉进来的人都拉进来。然而,我发现很少有人愿意说话。随着时间的推移,即使没有人退出这个群体,它也毫无价值。明确要建立的社区也应该分为几种类型,不同的社区有不同的用途。有些产品可能会专门建立一些交流小组,方便用户交流产品,解决产品故障,减轻售后客户服务的压力。这类群体适合社区、论坛和QQ群,因为任何用户都可以加入,更加开放。但是,如果需要沉淀核心用户,加入社区成员的质量和活力更强,可能需要筛选加入的成员,尽可能消除广告和潜水,更适合在微信上建立。建立一个群体很容易,但要经营好一个群体并不容易。运营社区不仅仅是和用户聊天,踢广告狗。你必须知道你为什么要建立这个群体,建立这个群体的效果是什么?无论是UCG还是其它收入,所有的运营行为都是以用户为中心的,但工作的重点仍然是让用户产生价值。拉人宁缺不滥。因此,要建立一个高质量的社区,首先要选择群体成员。应该从社区开始就加入聊天的人。所谓会聊天的人,可能是某些方面的专家,会带动整个群体的氛围,帮助别人回答一些问题。这样的人就像鲈鱼,他不会让这个群体变得沉闷。如果没有这样真实的用户,你必须自己玩。反正一定有几个人这样和群主玩。在拉人的同时,也需要建立和完善社区的规则,让每个加入的人都知道,只有这样,社区才能更有活力和秩序。每个加入社区的人都应该使用过产品,或者对这类产品感兴趣。也可能是有一定要求的人,其他行业的跨境人。当一个群体中的人仍然有不同的需求时,他们需要引导社区的话题。否则,真的不会有那么多人真的无聊,到处找人胡说八道。能再说话的人,一直这样聊下去,也会变得无话可说。因此,要经营这些社区,你必须考虑如何让这些人得到他们想要的东西,并顺便完成他们的KPI。开展及时的话题和活动尤为重要。在社区中讨论与你的社区价值观相同的热门话题或话题,可以激发你在群体中的热情,提高你在群体中的存在感。举办一些小活动,比如有偿让大家写产品体验报告,找产品bug送礼物等等。这也是小米所说的参与感,要让用户感受到自己的价值。对于很多社区来说,当社区发展到一定阶段时,线上线下开放是必然的。当网上交流达到一定量,成员彼此熟悉度有一定基础时,举办线下沙龙和聚会是社区必不可少的工作。在线交流的深度仍然有一定的局限性,无论如何在线交流都会有一定的防御性。要实现更密切的沟通,或者有更多的合作机会。任何沟通和合作都应该是双赢的,否则只是一次性的交易。因此,线下产品交流会议或沙龙可以让社区成员感受到加入社区的价值。 

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