2020-12-22 10:49:26 阅读(138)
让我们详细谈谈四要素之一的产品;产品在运营中起着重要的作用,也是运营中最基本的作用。让我们往下看。让我们再次理解什么是产品;产品在互联网上有很多定义。我们通常把产品分为两种类型:一种是有形的、可见的和可触摸的;例如,每天穿衣服、护肤品、食物等。另一种是无形的,看不见摸不着的;它可以是服务,也可以是虚拟的。如O2O服务、PC计算机操作系统、APP应用、网站商城等。产品的诞生不是漫无目的的,而是经过精心策划和深思熟虑的产品。它考虑了许多因素。举个简单的例子:例如,我们想开一家实体超市;广义上说,超市提供的消费服务是消费者的产品。狭义上说,我们在经营产品;它汇集了许多品种和品牌的产品。在这里,我们需要思考几个问题:第一:周围有多少同龄人?二是超市的选址和成本第三:什么行业和类别的商品能满足周围消费者的需求?第四:超市的营业人员需要多少?第五:成本价格和价格是多少,有多少利润率更合适?第六:如何挖掘新客户,如何留住老客户?第七:如何提升超市服务和用户体验?首先,让我们看看第一个问题。我们周围同行数量的目的是调查竞争对手(当然,我们不仅了解数量,还了解其业务时间、主要商品、商品价格、采购渠道、用户数量等)。这项工作的目的是估计我们是否有市场发展空间,有多少空间,是否值得采取下一步行动第二个问题,选址对实体店也很重要。一个好的位置可以给你的消费者带来便利,也可以帮助你的超市收入。另一个例子是:个人如何在网上开店,是自己搭建平台还是通过第三方平台?假如通过第三方平台,那么我们应该选择淘宝还是微店,还是其它平台?同时,我们需要考虑成本是否在我们的接受范围内,如果不是呢?三是购买商品的问题,此时您将定位好:您在这家超市销售什么样的商品,以满足周围消费者的需求?与同龄人相比,你的优势在哪里?你的商品能吸引更多的消费者吗?第四和第五,要站在降低成本的前提下思考。如果业务人员能照顾好自己,那是最好的。那么如何聘请成本更合适的业务人员呢?此时,您可以通过同行或市场上的信息进行定位;采购成本价格和销售价格的空间也需要多方面的调查。这是你需要在准备期间做的工作,最好在这段时间内了解竞争对手的信息。第六,挖掘新客户,留住老客户。互联网上有一句谚语:一个好的产品本身就是一个好的广告,也就是说,一个好的产品可以形成良好的声誉,消费者将成为你产品的声誉传播者。当然,这是从产品的角度来思考的,线下也需要一些宣传,比如发送订单(虽然效果不是很明显,但仍有一定的曝光)、促销活动(如618)、双11、双12)、老会员等活动,在一定程度上可以达到我们想要的效果。最后,增强用户体验,改善服务。其实和网上一样,最常用的方法就是通过用户的反馈和建议来改善超市的服务。例如,让用户说超市服务的真实想法;让他们真正参与超市体验改进,增强参与感,不断收集反馈;然后分类分类,判断哪些有价值,最后进行相应的优化实施。好了,说了这么多回归产品本身。无论是看得见摸得着的东西,还是无形的服务,我们都需要花费大量的精力和精力去操作,发现问题,高效地解决问题,让产品做得更好,实现我们想要的价值。这里举的例子是线下的,是一种可见的实体服务,但对网上也有借鉴意义。在移动互联网时代,无论你经营哪种产品,你都需要考虑市场、成本、用户需求、产品选择、定位、体验等方面。你想得越周到,你花的时间就越多,你就越容易成功!
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