用户类产品，最重要的是内容贡献和消费的闭环

对于用户产品来说，最重要的是内容贡献和消费的闭环，即进出移动操作。产品本身就是他们进出的平台。这两者是相互作用的关系，没有人不能玩，是一种双边模式。因此，冷启动是一个难题。难点在于产品刚上线的时候什么都没有，但是要建立相互依赖的双边。解决方案：Step1：Step2是双边模式的关键一方：Step3将产品构建成您所期望的样子：引导关键一方融入产品Step4：另一方参与Step5：控制双边节奏，提升平台量级，逐步详细说明。步骤一：在双边模式中，关键一方换句话说，就是在产品上线之前，先建立一个种子用户团队。然而，这并不是那么简单。步骤是：明确产品定位，根据定位圈定受众，分析受众的需求，确定满足需求的方式，找到人群聚集的地方，通过操作措施将其引入群中，然后保持操作活跃。上线后导入产品是建立种子用户的一般想法。我不会在这里详细说明。如果你想看，你可以在下面留言。如果有很多人，我会单独写一篇。最关键的是「种子用户群的选择」。面对双边产品模式，种子用户选择哪一方，操作中心放在哪里。B2C和C2C两种常见的双边模式C。例如：B2C拉钩、企业和求职者58、商家和消费者C2C豆瓣、贡献者和访问者知道，提问者和回答者、专家和需求滴滴、司机和乘客春雨、医生和患者除上述两类外，B2B、B2C和C2C混合，前者不常见，后者可以打开分析，所以不是典型的。以上拉勾、58、豆瓣、在行、滴滴等案例均可视为双边模式的产品。你认为哪一方更重要？以拉钩为例，没有名企，对求职者就没有吸引力；但没有求职者，企业的招聘需求就无法满足。因此，我们需要清楚地知道谁是更关键的一方，这样他们就可以利用另一方。可以这样分析，企业和求职者就像万达广场的商家和消费者一样。新建的万达广场，一定要先招商，让这些品牌商家完成入驻，再开门迎客。因此，商家在这两者中更为重要。拉钩需要先搞定名企，建帐发岗位沟通好，再做营销活动，引导求职者进来转化为简历投递。这种情况也适用于上述其他产品。因此，第一步是准备种子用户，遇到双边模式的产品，选择更关键的一方作为种子。第二步：让产品看起来像你想要的那样。在推出之前，建立一个种子用户团队是一项准备。当进行内部测试时，您需要将产品从内到外进行测试「收拾」一下。「收拾」它指的是操作所做的事情，如填充内容、活动和主题，这对产品调性、内容类型和用户体验有很强的控制能力。让用户第一眼看到这个产品的感觉，是符合产品定位的，是你期待的。假设你想开一家小店，一定要有明确的定位，和其他家有明确的区别。开店前，要把小店开起来「收拾」好吧，路人走过的时候，一眼就能看出小店的特色。比如这样收拾，扫一眼就知道是什么逼格店。这个难点在于「收拾」这个环节。许多内容产品，不注意冷启动阶段的内容准备，随意转载或抓取一批内容填写。你对用户如此粗心，用户也会如此对待你。因为这样做的内容不人道，感觉不到产品的活动，导致整个产品冰冷。正确的做法是根据产品的定位选择或写出最合适、最典型的内容，转换不同的风格、角度和语境发布。如有必要，还要创建一定数量的回复讨论，要求不同的观点，尖锐但不粗俗。按照以上做法，做好内容填充，产品初步建立，但内容很少，用户没有访问。就像刚开的小店一样，店面装修和商品装修都结束了，一分钱也没卖。下一步是等待客户光临。看完这一段，你就知道为什么知乎成立初期有李开复等大佬的回答了，前期要做好准备。第三步:引导关键一方融入产品到这个阶段，种子用户已经在群里了(如果是B端种子用户，介绍前已经完成沟通)，产品已经清理干净了。因此，产品上线。上线后，将群中的种子用户导入产品即可。为了保证双边互动，这个「导入」与产品上线几乎同时进行的工作。因此，这一步的目标是提高种子用户从群到产品的转化率。影响转化率的因素有三个：1。种子用户选择的新产品应该满足种子用户的核心需求。毕竟，这是为他们准备的。因此，如果没有找到错误的人，就不应该有很多损失。2.当种子用户对新产品的期望笼络种子用户进入群时，产品还没有上线。这一阶段可以引导用户通过需求调查、UI曝光、产品内测等方式对新产品进行预期，符合实际情况。比如产品是正在建的三层别墅，需要引导用户讨论别墅的话题，比如喜欢什么风格的别墅，如何装修布局，需要注意的问题；还可以「爆料」几张别墅建筑的照片。这样，用户就不会认为这是一栋30层的办公楼或四合院平房。总体预期与实际情况一致。这样做是为了确保种子用户在看到新推出的产品时不会因为与预期不一致而失望或困惑。只有满足预期，他们才能提高转化率。3.导入活动的质量使种子用户需要从群体到产品的指导。群体的作用是聚集人群，培养品牌忠诚度，控制预期，做好预热工作。要真正让用户从群体一下子跨越到新产品，需要一个强大的手段，那就是活动。因此，活动策划的质量直接影响到用户向新产品的转化率。做活动要注意：活动的目的要非常明确，能直接带动产品的核心数据。比如回答问题(百度知道)、发布职位(拉钩)、接单(滴滴)。用户的收入需要非常强大，以实现快速拉动。有钱的补贴，物质奖励，或者给予限量特权。因为单个种子用户的价值很大，所以可以在这个时候投入一些成本。活动操作门槛低，方便方便。尽管种子用户已经运营了很长时间，但他们仍然面临着一种新产品。通过降低操作门槛、落地页、活动文案等方式，改进转化。第四步:撬动对方参与前三步完成后，产品在双边模式下完成「关键一方」。比如拉勾搞定名企，在行搞定专家，美团搞定商家，滴滴搞定司机，知乎搞定知名贡献用户。第四步是把「关键一方」包装推广，通过活动、品牌推广、教父分流等方式吸引对方参与。案例一:滴滴的推广方式是补贴，可以参考滴滴后面推出的快车和代驾的推广(见下图)。在滴滴老用户做推广之前，一定是先搞定了代驾和快车的司机，再做补贴活动。滴滴上线后做的推广活动快车上线后做的推广案例二，拉钩最重要的推广方式就是把名企打包，然后找个主题推出去。比如下图的「互联网招聘风暴周」。 案例三，除了上述补贴促销和在线活动外，还通过分流将大量用户导入新推出的产品或模块，并且已经到位「关键一方」，从而转换导入的流量。百度知道之前已经上线了「问医生」在完成一批医生后，独立的产品模块准确地导入了解和搜索的流量，从而转化为提问用户。最早叫「问医生」，这是当前页面引导的页面「另一方」参与时，不能盲目求多求快，要掌握节奏，否则会冲破平台，导致一方需求无法满足，引起用户不满。在「关键一方」进入后，需要对现阶段可承受的交互量或订单量进行估计，然后根据估计的量级导入「另一方」。例如，滴滴应该根据司机的数量来计算可承受的订单数量；百度知道可承受的问题数量应该根据医生的数量来计算。这一步的目标是让双方协调运行，先做好这个平台，不追求数量。看问题或机会，这是一个验证。等到运行稳定后，再进入下一阶段。第五步:控制双边节奏，完成前四步提升平台量级，平台开始正常运行，有基本的供需或吞吐需求流动。第五步的目标是扩大平台，即提高双边用户的量级。困难在于，任何一方的需求都不能满足双边模式的产品，这将导致平台的完成。假设春雨三甲医院的医生越来越多，但问题的病人数量跟不上，医生肯定会对春雨不满，认为这个平台毫无价值，然后慢慢流失。再假设，「58到家」导流效果好，导致C端用户越来越多，但初期准备的商户服务能力跟不上，会导致C端用户不满。因此，虽然目标是提高整个平台的用户数量级，但应控制双边用户数量的增量节奏。就像两条腿走路一样，每条腿的步幅和速度应该一致，两条腿应该交替进行，以便更稳定地前进，否则会摔倒。这一步的重点是对需求的估计和对平台未来的判断。毕竟，这个行业有不同的特点，所以不能有更详细的描述。许多产品都有结论「双边」元素，冷启动的困难在于双边的拉动和平衡，这似乎没有人提到过，所以我写了，这也是对传统冷启动理念的补充，实际上是蔑视。

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