用游戏思维，改变叫车服务。

作者简·麦格尼格尔在《游戏改变世界》中写道:未来，游戏将继续满足我们的另一种饥渴:接受更强的挑战和奖励，变得更有创造力和成功，参与比自己更伟大的事业。但与此同时，我也看到，我们未来玩的游戏激发了我们参与的食欲，促进和促进了我们建立更强的联系，为周围的世界做出了更大的贡献。去年5月，摇摇招车从红杉获得了数百万美元的A轮融资。这一次，它继续与投资者协商1000万美元的B轮融资。预计3月底到位后，将开始布局上海、广州、深圳等9个城市。它的游戏玩法是为每个城市的乘客和出租车司机提供一个免费的预约平台，并允许双方在平台上自己交流。目前，有2万名出租车司机在北京市场注册摇摇招车，用户近20万。另一个已经将盘子扩展到全国的竞争对手滴滴打车，目前用户数量为40万。摇摇招车王伟建眼中的市场规模更大：“现在圈子里还是热闹的。北京有6.7万辆出租车，每天的叫车量是270万次。现在，每天的叫车量在高峰期超过1万次，只占不到1%。移动出租车的市场潜力仍然很大。很多文章都写过出租车叫车应用的商业模式、市场前景和瓶颈。无论是摇晃还是滴滴，都还处于烧钱存用户的阶段。两家公司都试图向用户收费，但竞争也相继取消。未来可以想象的商业前景大多是充分利用LBS和大数据，或者将注册出租车转化为物流网络。但可能遇到的政策壁垒还不得而知，货物太新了。虎嗅更感兴趣的是这种应用游戏化转型传统产业的产品理念。这件事听起来很有未来感。具体来说，他们就是这样玩的:——制造竞争把司机的“接活”变成了“抢活”，创造了参与感和竞争感。系统将为不同的任务提供不同数量的虚拟奖章和物质激励。每天发布当天和当月抢单最多、在线时间最常见的司机名单。-司机和乘客都有奖章和投诉来设置积分和等级制度。根据司机在摇晃平台上积累的经验值，系统会逐渐给出-设置激励A：用户激励：用户叫车时，可主动按5元一档发放奖金炸弹，吸引司机抢工作。B：公司激励：1虚拟激励：系统根据在线时间和订单数量发送虚拟奖章；并根据驾驶员的经验值升级系统中的官方头衔。物质激励分为定期激励和突发激励两种。定期激励是每月在摇车上收到12笔订单，公司有大米等实物奖励；前三名司机，公司奖励大米、食用油、超市购物卡。突发激励。今年2月8日是除夕前一天，摇摇招车系统发消息称，当天收到8份工作后，公司将奖励司机一套毛巾被。除夕那天，我把消息推给所有司机，邀请他们到首都机场的司机餐厅吃饺子，“吃饱”。35岁的海淀个体司机李师傅说:“我现在是副主任了！这样可以降低空驾驶率，有自己的安排时也可以选择合适的工作。这个很简单，小时候玩过游戏的人都会用。“你看，司机们本来也要做工作，本来也要赚钱，工作过程被这样改造，变成了真正的竞技游戏！不仅能在游戏系统中获得排名，还能获得真金白银的软妹币奖金，多好玩啊！在《我接触的马云》中，马云对淘宝员工说：你想做的是让你兴奋和快乐，而不是对公司最重要的事情！我应该考虑什么对公司最重要！听着，员工们需要兴奋和乐趣。那为什么不直接帮助服务方将工作流程转化为游戏呢？2011年，阿芙精油和雕刻牛腩的创始人雕刻写了一篇文章《我用“麻将管理法”收服90后员工》，讲述了如何把工作变成“打麻将”的游戏:每个人天生都喜欢玩而不是工作。但是，七零版人，小时候穷，心重！因此愿意压抑自己，努力工作，默默奋斗。现在90后的孩子长大后相对富裕，为了自由放弃了很多物质追求。因此，如果公司每天都能把工作设置得一样，那么很多管理问题就会得到解决。.....如果90后的孩子每天都在工作，他们有很强的游戏感。他们赢了很开心，输了也不怕。他们只是期待着快速打开下一场比赛。如果他们赌博，他们可能不会输。如果他们能赢，他们会下注！一旦形成了这种浓厚的氛围，恐怕孩子们很难不投资就玩！(虽然，在别人眼里，管这叫“敬业”。)综上所述，在互联网行业，这两个话题不再需要证明其价值和可行性：传统行业的互联网转型；互联网产品对用户体验过程的游戏化转型。但是如果把它们捆在一起，用互联网和游戏化的思维彻底改造一个无敌的传统产业，有哪些途径呢？虽然互联网企业家很早就意识到了游戏的力量，但之前的转型基本上是为了买单方面。类似网易、搜狐、盛大，早早直奔游戏产业。其他非游戏公司通过流程设计将用户的使用过程游戏化并不新鲜：从早期BBS的积分和等级，QQ的太阳、月亮、红钻石和蓝钻石，到去年热门的LBS登录点，9158、YY语音中的礼物是游戏文化的体现。然而，很少有人对服务提供商这样做。大众点评做了一点，淘宝做了一些。但即使是最有意识的淘宝，也只不过是设计一套商誉积累规则，商店节省的红心、蓝钻石、皇冠只能通过买家支付商誉，曲线折现。在当前O2O的逻辑中，得到服务方的人，得到世界；游戏化一些正式和传统的工作，或者得到服务方的好手段。—————————————————————-下面附上当天虎嗅和几个哥哥的聊天招录，看看摇晃和滴滴的应用，如何搞定自己的“改造对象”，以及哥哥师傅使用这种招车应用后的真实感受:Q：如何使用？戴师傅:我是1月18日装的。其实我早就知道了。他们第一次在交通站做广告，当时我就知道了。后来有一天，我没事的时候告诉媳妇，帮我在电脑上搜索。碰巧我们家附近有一辆叫车的。我把它放在同一天。它很容易使用。一直用。李师傅:我是第一个向我推荐的哥们，所以我假装。一开始我没用，开着看了三五天，琢磨了一下，然后试着抢了一次。感觉很好，就用了。这就是帮助司机和乘客建立平台，降低空率的问题。周师傅：我用得很早，去年9、10月开始使用。在我看到的系统中，用这个叫车的乘客最多叫了300多次。冯师傅:我是新河(公司)。当时是12月23日。我带着广发和联通去公司讲解推荐，广发银行保证，联通公司定制手机，提供配套套餐。只要司机预存电话费，承诺两年不下网，就可以拿到智能手机。现场签署业务，下载应用程序。第一个月，我基本上每月300M的流量没有剩下，到现在一个月100多M就够了。李:摇摇还在机场设立了一个办公室，告诉那些躺在机场的司机。司机们在那里等了两三个小时也没事，学了就装上了。Q：有了这样的APP，你能接受多少工作？周师傅:这东西有很多工作，但不一定合适。乘客不可能在你附近坐出租车。李师傅:他以乘客为中心，把它推到周围。分第一拨第二拨。假如你现在正在建国门，能从中关村出发，这绝不是第一批推送。这说明中关村附近的司机没有抢这个名单。由近到远。如果没有交通堵塞，我的车每天上下乘客大约20次。我每天从摇摇收到的工作最多有七八个订单。周师傅:我一天最高五六单。能占至少1/3的工作。收入一定会改变，因为你能挑工作吗？Q：比较摇晃和滴滴的产品细节李:我是海淀个体，现在用两部手机，一部摇晃，一部滴滴。不能安装在手机上，否则系统总是报错，总是打架。冯:不仅是司机端，也是乘客端。总有乘客跟我反应，说只能装一个。李:滴滴像微信一样语音播报，播出后就完了，再也找不到了。摇晃可以随时看到单子，但滴滴30秒后就看不到单子了。例如，当我在这个时候看到这个列表时，我不在那个位置，但20分钟后，这个列表仍然存在，这表明没有人抢劫它。也许那时我已经开车到附近了。戴:而且滴滴屏幕上的字没有摇晃大。如果开车的人年纪大了，喜欢字大一点的人就能看清楚。而且开车的时候是文字加语音播报，看不清楚可以再点一遍给你播。滴滴是乘客自己的声音，软件是乘客自己的声音。很容易有口音。昨天我用滴滴接了一份工作，那个人有口音，他说去东方酒店，我听新光酒店，以为是新光世界。结果上了车才发现错了。周师傅：摇晃和滴滴可以让乘客撇去炸弹（放奖金），但摇晃的奖金是从系统中支付的；滴滴没有转账，奖金也是现金支付。戴：我用滴滴，遇到了一个到了不给奖金的人。一个女人，抱怨我让她再等五分钟，生气了，我把她拉到一半，她说，今天这个奖金不给了。我也没办法。Q：关于奖金？李:也有很多客人很好。当他到达约定点时，他不能下来。他打电话说，你先扣表，开始收费。冯:很多人愿意撇炸弹(奖金)，也就是你爱我愿，花钱买服务。我愿意再给你20块钱让你等我，不愿意在楼下的大风中等车。戴:我们抓拒载很厉害。有时候我们终于到了吃饭的地方，刚在餐厅门口停下来，拉门上的一个主人说，走吧。如果你不离开，他抱怨你拒绝载；如果你想离开，你基本上必须和晚餐一起吃午饭。所以现在有了这个便利，你知道他去了哪里。该吃饭了。李:乘客的出租车费还是现在结算的，他提供的奖金都是分开存入司机的摇晃账户的。我上个月刚提现一次，提了100元。第二天，银行提示我把它打到我的账户上。周师傅：我从一开始就没提过奖金，不算春节那个月没怎么办，我这里有560。戴师傅:我用了一个半月两个月，没提。我这里有515元，我要攒够3000元买个好手机。大屏幕，触摸好一点，快一点。Q：关于惩罚机制？李:注册时要绑定名称、手机号、驾照号、身份证号三个号码。如果你被投诉，一次停一天，第二次停一周，第三次不让你用。司机也可以向乘客投诉，但我们一般都明白，我们可以等不及提前离开，给我们打电话。我抢工作的时候也会看到。有些乘客被投诉记录了三两次，我可能不会接受他的工作。

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