讨论：C2B模式一定会是趋势

 在过去的一年里，电子商务领域的血雨腥风，尤其是天猫、京东、苏宁、当当、易讯等B2C电子商务。随着B2C领域竞争进入白热化阶段，天猫“双11”预售后C2B模式逐渐为更多人所知。在目前的中国电子商务市场上，淘宝是C2C领域的绝对之王，平台天猫在B2C领域也排名第一。独立的京东、易讯、苏宁等公司在争夺第二名的道路上并没有给其他公司留下太多的机会，但C2B领域仍存在一定的差距，那么C2B领域将是电子商务的另一条道路或下一个方向吗？其实C2B的概念比较泛化，形式也比较多样化。据一号店董事长于刚介绍，常见的C2B模式有:聚合需求形式(反向团购、预售)、要约形式(反向拍卖，客户出价，商家选择是否接受)、服务认领形式(企业发布所需服务，个人认领，类似威客)、企业认购形式(个人提供作品、服务，等待企业认领)、植入形式(软文)等。目前，电子商务的C2B模式似乎主要依赖于聚合需求和要约的形式。同时，个性化定制也是一种重要的模式。让我分别谈谈我的观点。 聚合需求可以通过预售、集体团购等形式集中分散的用户需求，对于一些未生产的产品，可以根据集中需求快速生产，在理想情况下完全表达用户需求，使企业供应能够匹配用户需求，避免资源浪费。对于企业来说，即时生产实现零库存，使库存成本零，由于已知需求分布，甚至可以选择不同的生产地点来降低运输成本，同时由用户支付锁定收入，企业不必担心研究声誉良好的商品大规模生产后“好”。这种形式在一定程度上降低了商家的成本，避免了商家的损失。对于用户来说，由于商家成本的降低，通过预售购买的用户可以享受更低的价格。事实上，在某种程度上，他们可以理解为用“时间”换取“价格”。许多用户对某些物品的时间属性并不十分敏感，而低价并不能及时满足这些用户的需求。由此可见，聚合需求的形式会给商家和用户带来很多好处，但目前存在很多问题。最大的问题之一可能是商家能否根据用户的需求快速生产。一方面，如果聚合需求较少，生产单位成本将非常高，企业一般不生产这些产品，预订用户的感情可能会受到伤害；另一方面，如果需求较大，企业是否有能力实现快速生产？虽然时间属性被削弱了，但如果时间太长，用户将无法忍受。此外，还有一个行业问题，如服装等季节性行业。强调发布时间可能不适合这种形式。为了解决这个问题，你可以考虑在预售或团体购买显示预售数量，让用户有心理准备，同时衡量他们的生产能力和运输能力可以满足即时销售的要求，也许通过与其他企业或平台合作可以在一定程度上缓解这个问题，但关键是企业的能力和规模。总的来说，聚合需求形式还是有很大的用户群的。如果商家有足够的能力，这种形式还是有很大的发展空间的。 个性化定制由用户提出个性化需求，商家根据需求生产个性化产品，用户为此付出一定的溢价，听起来不错，但很难做到。目前，一些商品在销售时可以个性化定制，但这种个性化通常只针对一个小模块，如iPadMini订购时背面的刻字，以及购买手机时外壳的颜色和风格。这些定制可以给用户带来一定的个性化元素，让用户体验不同的产品，但这还不够，只是模块定制不能带来实质性的变化，商品外观、功能、包装、销售过程应该实现个性化定制，目前不容易实现，但这是一种发展趋势。人们有从众的内在倾向，也许正因为如此，我们想让自己看起来与众不同，创造出属于你的唯一产品，这将满足许多用户的需求。当然，这种个性化用户也需要付出更多的钱。虽然个性化支付的概念已经发展起来，但并没有完全普及。随着人们自我展示需求的不断加强和个性化的不断升级，购买自己产品的概念最终将深深扎根于人们的心中。这种深度个性化的定制也对企业的设计和生产提出了更高的需求。在设计产品时，我们应该考虑如何使产品更加可配，为生产铺平道路，以及这种个性化是否有利于生产？生产过程也需要改变，这无疑会增加成本。由此可见，个性化定制也要求商家实力雄厚，普及真正的个性化定制还需要时间。 要约形式的典型例子是Priceline，即卖方和买方之间的传统位置发生了变化，用户自己出价，商家选择是否接受。从商家的角度来看，这种方法最理想的情况是让消费者剩余零，增加利润。所谓消费者剩余，是指消费者为获得商品而愿意支付的价格与获得商品而支付的实际价格的差距。例如，如果一个商品的价格是50元，用户A愿意支付55元，用户B愿意支付60元，那么用户A的剩余消费者是5元，用户B是10元。对于商家来说，最理想的情况是55元卖给A，60元卖给B，但由于50元的公开定价，商家在A、B用户损失15元。对于企业来说，要约模式隐藏了价格，并根据用户的出价判断是否出售。这种方法可以减少消费者的剩余，有利于企业。对于用户来说，如果产品愿意支付60元，虽然产品的实际价格是50元，虽然用户想要越便宜越好，但当你不知道实际价格时，60元买产品也会让你感到高兴。以上是理想情况。在真正的要约模式下，电子商务不可能只是商家的利润。如果只有一方的利润导致不平衡，那么这种模式就不会持续太久。C2B电子商务的问题是，如果买家能够相互联系，他们可以以较低的交易价格进行交易。如果买家能尝试多次，从低价开始慢慢提高，甚至测量产品的实际价格，就会失去这种要约模式的意义。规则在设计要约形式时非常重要，对用户的保护也非常重要。如果用户多次拒绝要约，我认为用户不会第二次访问您的网站。在一定范围内以高于产品成本的价格销售，给予超出用户预期的体验，如支付更多溢价的用户礼品或更好的服务，并给予一定的补偿和鼓励多次要约失败的用户，这可能有助于此类网站的稳定发展。这种模式比较新颖，可以吸引一定的用户和商家，但设计和规则是最重要的。同时，如果站内商品能在其他公共平台上找到价格，就会失去意义。因此，提供难以公开测量的服务更为合适。一般来说，C2B模式肯定会是一种趋势，但一方面，普及还需要时间，另一方面，大型C2B模式的电子商务可能不会直接出现。B2C电子商务可能会慢慢向C2B方向过渡，实现双模式平行，对于一些商品B2C和其他商品C2B。B2C电子商务行业的竞争如此激烈。也许谁先抓住了C2B的方向，谁就能像盟军在诺曼底登录一样开辟第二战场。我们拭目以待。 

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