如何针对不同的网民需要进行区别对待？

摘要：互联网的部落化是未来的主要趋势，互联网社会学也将蓬勃发展。传统意义上的程序员无法控制像Facebook这样拥有10亿人口的互联网王国。作者唐兴通最近一直关注互联网社会学、互联网社会的建设、演变和衰落，国内外有多种思维方式。如果我们是网络社区成员和部落成员... 互联网的部落化是未来的主要趋势，互联网社会学也将蓬勃发展。传统意义上的程序员无法控制像Facebook这样拥有10亿人口的互联网王国。作者唐兴通最近一直关注互联网社会学、互联网社会的建设、演变和衰落，国内外有多种思维方式。如果从网络社区成员身份和部落人员组成的角度分析“网络居民”，可以在社区运营和产品推广中运用规律。作者为多家集团企业制定了品牌社区战略和实施的企业2.0。有远见的企业已经开始了这一领域的战略。这一领域的全球咨询也在兴起，国内外很少有专业的咨询公司，期待与大家讨论。随着社交网络的发展，网络社区已经成为线下人与人之间沟通的补充和支持，引起了网络社区的普及。传统意义上的QQ群、聊天室、BBS等互联网产品属于1.0时代的网络社区。网络社区越来越像互联网上的家、部落，有稳定的居民、沟通机制、社交场景、商业交易。正如我两年前在为奔驰等众多品牌发表演讲时提到的，“每一个有梦想的企业都必须在互联网上建立一个良好的家”。事实上，新浪微博的官方账户和微信的公共账户本质上是企业网络社区的一种形式，聚集用户，参与讨论，保持稳定。一个典型的社区成员成长轨迹是：发现注册成为一个网络社区成员，潜水一段时间；学习社区风格，习惯积极参与社区活动；经过一段时间的参与和奉献，网络社区生活正常；如果非常专注，可能成为网络社区的领导者，获得网络地位；时间、兴趣或其他原因逐渐远离社区，“迁移”到其他社区部落。根据网络社区居民的参与和变化，Lave和Wenger将社区分为以下五种人：外围（潜水）(Lurker)–外围，松散参与；入门(新手)(Novice)–邀请新用户积极参与分享；熟悉内部情况的(常客)(Regular)–非常坚定的社区从业者；成长(领导)(Leader)–领导，支持用户参与，互动管理；离开(合格老人)Outbound(Elder)–由于新的关系、定位或其他原因，逐渐离开网络社区；事实上，每个互联网产品和品牌社区成员的成长都有类似的轨迹。你可以回忆起你是如何开始BBS论坛和博客的社区变化的。我们也可以用他来分析微信和微博部落的成长和变化趋势。我们也可以用他来分析微信和微博部落的成长和变化趋势。如果一个社区的骨干、领导者和意见领袖崩溃并迁移，那么这个社区就意味着衰落。没有社区会永远繁荣，它有一个生命周期。作者唐兴通认为，在社区迁徙的早期阶段，也许我们可以遏制它，做一些努力来恢复生态，而不是迅速崩溃。思考：面对微博的兴起和社区部落的规模迁移，快乐网络和人人网络的生态变化；那么，微信的影响和新浪微博的疲软，这个平台上的社区处于什么阶段呢？海外咨询公司Forester从网络社区行为入手，将社区分为创造者、评论者、收藏家、参与者、观众和不活跃分子。创作者：指经常写微博、博客、上传视频等网友。所有网民占美国创造者的18%，韩国的比例最高达38%。评论员：指在网络上回应其他内容的人，如博客或论坛信息，或发表评论；编辑百度百科全书，回复微博。收集者:指使用RSS、社交书签等工具收集信息，负责收集整理相关网络上的信息进行编辑。参与者:参与社交媒体维护个人主页和更新个人信息的人。观众：指信息消费者，一般观看博客文章、在线视频、论坛、论坛留言回复。做观众的门槛很低，不像创作者或评论者那样奉献很多内容，所以这个团队更大。不活跃分子:指参与度特别低的人。NancyWhite和Elliotvolkman从另一个角度拆解网络社区中不同类型的用户，分为以下七种类型:社区建设者—–为网络社区设定目标，规划网络社区的未来和影响方向。社群管理者—–他们监督和管理整个部落，有点像商店的总经理。付费用户—–为社区提供资金贡献，他们将为社区的发展做出贡献，也是社区建设的晴雨表。核心参与者—–他们经常访问社区，参与社区活动，代表大多数为社区做出贡献的网民。他们是网络社区中最重要的人群之一。潜水者—–这个群体比较安静，不积极分享自己的观点，只看不评论，不表态。事实上，它们也是近在咫尺被激活的。统治者—–我们常称之为超级用户，他们在社区中很有影响力，在社区议事中有很大的话语权和追随者。联结者—–他们将参与多个群体的跨境讨论，并积极沟通。它们是社区的链接中心，将不同的群体串联在一起。社区分类可以从传统社会学的人群分类中学习。如何对不同类型的居民进行分类的核心并不关心标题。重要的是掌握这群人的习惯，并可以应用于实际的营销和运营中。结合传统社会学中的社区分类，作者唐兴通梳理如下：1.地理位置上的群体（Geographiccommunities）:2.文化社区从当地邻近、郊区、村庄、城镇、城市到地区和国家（Communitiesofculture）：从当地的圈子、派系、亚文化、种族、宗教、跨文化甚至全球社区。它们包含社区的需求和标志。例如，伊斯兰教的标志。3.社群组织（Communityorganizations）:从普通家庭、亲属关系、公司组织、政治组织、职业组织或全球组织。互联网上的社区发展趋势越来越向兴趣图谱靠近社交网络（InterestGraph）对社交图谱（SocialGraph）补充会变得越来越重要。Facebook、Twitter和Google已经开始“相关性”（Relevance）内容推送。这个领域在未来会更受欢迎。下图显示了在线信息获取的发展过程(搜索主导)–个性化推送–个性化意外收获)从年龄结构可分为:老年社区、儿童社区、年轻人社区、中年社区;从性别结构可分为:男性社区、女性社区;从兴趣结构可分为:篮球社区、汽车社区、购物社区、化妆品社区等;从生活方式可分为:小清新板块、艾滋病社区、军事社区等;从地理位置可分为:江苏板块、北京板块、上海板块等;还有哪些维度可以用来构建社区分类总结未来互联网将更加“部落化”。如何准确找到关键用户，在网络社区中找到目标客户，将是企业营销传播的有效途径。总结未来，互联网将更加“部落化”。如何准确找到关键用户和网络社区的目标客户，将是企业营销传播的有效途径。分享你对互联网社会的看法和看法！

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