社会化营销上千万不要犯以下这七大错误

成功使用社交媒体并不意味着让自己无处不在。你所要做的就是选择性地专攻你擅长的领域。今年早些时候，我参加了博客作家、播客、网页内容创作者和社交媒体创新者举办的展览——博客世界和新媒体博览会(BlogWorld&NewMediaExpo)。展览规模大，为期三天，分会130多场。其中一个是幽默的Scotstratten(以下简称Stratten)开幕会议，题为“社会营销七宗罪”(7deadlySocialSins)。Stratten是一位著名的演讲者，也是病毒式、社会化、真实营销领域的专家(也叫unmarketing，也就是让自己成为目标受众值得信赖的专家)。Scottstratten在演讲中从他有趣、易懂、深刻的演讲中摘录出来：“成功地使用社交媒体并不是为了让自己无处不在。你所要做的就是选择性地专攻你擅长的领域。Stratten说：“如果你想让社交媒体发挥最大的作用，你必须让自己平庸，因为其他人都很差。“想在社会营销上取得成功吗？Stratten认为，千万不要犯以下七个错误：1．贪婪（过于追求自我表达）观众的参与是社交媒体最大的角色，所以如果你只机械地发布，而不让观众参与，这是徒劳的。微博的有效期约为5分钟。如果你不与回复你微博的人互动，你就会失去对话的机会。2．傲慢“你最喜欢哪种产品？“这样的问题对观众没有吸引力。因为焦点不是你，而是他们。另外，不要只接受积极的评价。斯特莱登说：“规则不是你定的。这样做只会让人觉得好笑，也不会达到分享的目的。3．懒惰在社交媒体上大大缩短了你回复的时间。过去，该公司还可以说：“我们将在5-7天内回复您。现在你必须在几个小时甚至几分钟内回复。斯特莱登说：“如果你不打算按时管理社交媒体，最好删除你的账户。如果你没有时间或讨厌人类，就不要这样做。如果你总是不发帖，不要指望它在社交媒体上有任何影响力。”4．我们都看过这样的广告：“只要50美元，我就能给你带来1000名粉丝。在社交媒体上扩大影响力没有捷径。它不是一个数字游戏，观众的参与是关键。如果你想要更多的粉丝，更多的人阅读，更多的人分享，让你的内容更加精彩。5．欲望Stratten给出了两个例子——前美国众议员AnthonyWeiner不小心把自己的色情照片发到了微博上，另一位红十字会员工误用了红十字会的Twitter账号，发了一条自己喝醉的微博。Stratten警告说，永远不要在社交媒体上说你不想让你的母亲、神父和孩子知道的话。如果你犯了这样的错误，记得马上承认。Stratten说：“如果后果严重，逃避是没有用的。“Stratten欣赏红十字会处理这个离谱的微博方式。6．嫉妒Stratten将“转发对自己有利的微博”归类为这类。不要只转发别人对自己的赞美。没有自私的表现。不要“表面上谦虚，其实是吹牛”。7．愤怒的社交媒体赋予人们权利。当有投诉或问题时，你必须回复。若为恶意帖，立即删除。但如果是建设性批评，不能删除，必须回复。Stratten说：“成功使用社交媒体是一个成功的机会。“如果你私下回答了某人的问题，你必须公开宣布你私下回答了问题，让每个人都知道问题已经解决了。其他建议：Stratten将漠不关心比作社交媒体上最大的敌人。比如Facebook上有那么多公司发出无针对性、无吸引力的活动邀请，让人对所有邀请都漠不关心，觉得与自己无关。“我们正在破坏社交媒体的作用，”他说，这是近年来最伟大的工具之一。激情。没有激情的支持，任何成功的社交网站都离不开。例如，Pinterest成功的秘诀在于它调动了人们的激情。然而，过度商业化摧毁了用户的所有热情(“从用户发布的每一张图片中获得回报”)。不要忽视手机。手机上的应用程序必须根据观众的需要使用。如果你发布的内容对他们没有吸引力，那就意味着你会失去他们。不要无意义地使用技术。例如，QR码（QuickResponse，二维码的作用确实很大，但斯特莱登说：“我们没有发挥它的作用。公司滥用了地铁轨道旁广告牌上的QR码(无手机信号)。“每当有人扫描QR码时，往往会发现它一点用都没有，它应有的功能就会被我们毁掉。”

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