大众点评丨如何保证核心价值不被动摇？

2020-12-23 11:36:34 阅读（188） 评论（0）

在大众消费信息领域，大众点评多年来一直是绝对的市场领导者。虽然很多挑战者进入了混乱，比如网易饭、摇食品等，但这些没有真正核心价值的挑战并不能构成对大众点评的真正挑战。因此，大众点评一路顺风独立发展。抓住大众点评的核心价值：用户体验。做好终端消费者的用户体验，无论是在手机上还是在网站上，还是用户对评论价值的高度依赖，这些都是公众评论到目前为止生存的核心价值。在保证这些核心价值不受挑战的情况下，其他商家如何收钱都是小问题。但现在对于公众评论来说，噩梦真的来了，因为核心价值受到了前所未有的挑战，主要来自腾讯和阿里巴巴两个竞争对手，这些竞争对手可能根本无法想到。腾讯是一家拥有用户体验基因的狼企业。阿里巴巴是一家拥有最多电子商务经验和用户群体的企业。一旦这两家公司完成了他们的布局并全力以赴，公众评论仍然保持着当前的模式，他们只能等待诺基亚迅速成为互联网行业，这种市场萎缩速度将远远快于诺基亚，因为这是移动互联网的速度，看看微信占领市场的速度。腾讯的布局已经非常清晰：收购卡作为商家客户关系管理的组成部分，在微信推广商家客户关系管理同步进入商家，商家可以使用腾讯客户关系管理系统作为会员管理、准确营销和会员评论的核心系统，然后使用QQ食品与公众评论手机竞争，最终将推出腾讯在移动互联网上的一系列产品进行整合推广，如果在QQ游戏中植入优惠券发布。在这个营销闭环中，腾讯将迅速打击公众评论的核心价值：用户评论的价值。在这个营销闭环中，腾讯将迅速打击公众评论的核心价值：用户评论的价值。目前的用户评论是收取商家保护费的一种方式，所有支付给商家的不利评论都排在第三页之后。同时，评论可以纠正商家的作弊，腾讯采用闭环营销后，只有完成真实交易的用户才能对商家进行评论。这种评论的真正价值将很快得到用户的高度认可和推广。看看消费者在淘宝上查看评论时的体验：真实的消费体验感觉交流，他买了和我一样的东西，并且有淘宝信用体系的保证。一旦腾讯以真实消费为基础进行点评财付通信用担保模式完全上线，是公众点评现有单向点评模式的彻底瓦解。作为另一个挑战者，阿里巴巴在用户评论、信用体系和电子商务方面有着更丰富的实践经验。一旦阿里巴巴完成了对具有线下商户实践经验的相关企业的收购、消化和整合。同时，结合淘宝和天猫的用户体验和评论体验，快速完成线下商家的闭环营销体系，公众评论将面临更大的挑战。另一家巨头也在加紧布局：百度。看看百度地图的城市定位，爱生活的推广就知道他们的想法是什么了。因此，对于公众评论来说，这是一个生死攸关的时刻。只有通过收购、并购和合作，快速建立与腾讯和阿里真正竞争的生态系统，才能继续生存和发展。如果我们继续保持现有的模式，只有一条死路！作为一个一路关心大众点评发展的热心人士，建议大众点评采用以下发展方式:1、快速收购或并购切割餐饮行业的管理系统，包括订购系统、出纳系统等；2、商户CRM营销闭环系统的建立通过收购或并购快速完成，每次微生活进入一个商家的CRM系统，公众评论就会永久失去一个商家；3、快速完成这两个核心系统的集成；4、从金融POS到信用担保，迅速与银行建立深入合作，对抗腾讯的攻势。套用一句老话给大众点评:居安思危。

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