电子商务二次营销—使用不同的策略和全自动邮件系统来跟踪放弃购物车的网站访客

2020-12-23 09:11:25 阅读（180） 评论（0）

在线商店有许多不同的方法来改变潜在的消费者，其中最受欢迎和最有效的方法之一是通过电子商务二次营销——使用不同的策略和自动邮件系统来跟踪放弃购物车的网站访问者。一、什么是电子商务二次营销？电子商务二次营销是一种用于降低购物车废弃率的营销技术。Experian曾做过一项研究。研究报告为“二次营销报告：连接网络行为和电子邮件营销的基准和数据分析”。报告指出，网上商店的购物车废弃率达到56.2%，报告还指出，放弃购物车的网站访客的有效二次营销可以提高访客的转化率。二次营销听起来很复杂，但二次营销体系背后的理论及其有效实用的原因并不难理解，我们可以简单地认为电子商务二次营销是一个过程：我们使用传统的营销手段吸引访问者到我们的网站，如果他最终没有购买，我们使用二次营销策略将访问者带回我们的网站，并将他转化为付费消费者。当访客放弃购物车时，他们会留下一些信息，至少会留下注册时填写的电子邮件地址，我们可以使用这些信息来跟踪访客，主要是为我们的二次营销做准备。这种互动称为转型营销或电子商务二次营销。许多电子商务平台在电子邮件中提供全自动和事件触发的方法来跟踪购物车的废弃物。2、电子商务二次营销中的软销售应包含有利于提高访客转化率的相关信息，包括购物车废弃者放弃的交易细节，如废弃者放弃的产品和可以返回网站购物车的链接，以帮助他们继续完成结算和付款。所有关于消费者的有价值数据都可以用于二次营销的电子邮件，使这个互动过程对消费者更加个性化和友好。你可以用一种非常友好和温和的语气定制你的电子邮件。在市场营销中，这通常被称为软销售，这意味着当你第一次接触消费者时，电子邮件应该使用一种温和的语气来为客户服务。顾客放弃最终结算购物车的原因可能有很多，除非你知道顾客为什么放弃购物车，否则你最好是温和和有帮助的。如果你不想“硬销售”，你需要用温和的语气询问电子邮件中是否有技术问题。这种非侵入性的沟通方式将有利于进一步的二次营销。第三，关于二次营销电子邮件内容的五个建议，以下建议可以帮助您构建成功的电子商务二次营销电子邮件。1、在客户购物结算过程中，应尽快收集客户的注册信息，这样如果客户最终放弃结算，这些注册信息将有助于您更好地进行二次营销。2、使用尽可能详细的注册信息，使电子邮件更加个性化和有针对性。3、在邮件中使用一些相关信息（relevant）比如把客户浏览过的产品的图片放在邮件里，然后放一个链接，帮助客户返回购物车结算中心完成结算。4、使用非侵入性软销售沟通，记住使电子邮件中的信息对客户有用，询问客户网站在哪些方面可以改善用户的购物体验，这比“硬销售”要好得多。5、提供你所有的联系方式，他们可能会遇到任何技术问题，所以他们应该在电子邮件中放置技术支持链接，以帮助他们更容易完成购物。

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