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2020-12-23 09:33:10 阅读（173）
我做社区最大的困难是发展跟不上节奏，导致社区去年10月进行内部测试，下一个版本的更新无法连接。当时，我无法招募运营商。两个月的差距直到12月才被修改。社区的受欢迎程度是零蛋。在这段艰难的日子过去后，我们开始拥有一批核心用户，并将其视为星星之火，正在燎原之势。虽然我出生在产品中，但渐渐地，在资源限制的条件下，我更注重运营，我把运营作为一种无形的产品和用户体验来构建。超过85%的社区用户来自二三线城市。我们所做的不是高端的，也不是极客。它很受欢迎，也很聪明。我们尽最大努力为公众服务。在项目准备期间，我们通过问卷收集意见，收集了一批用户邮件地址，并在内部测试期间向他们发送邀请码。12月，我们对产品结构进行了较大的调整，并开展了激励用户的活动。阿饼在《因果律策划法》中分享了活动的思路。当时，我们有大约十几个核心用户，时间是我们操作的最大障碍，但也给了我们一个接一个地与用户交朋友的机会。我们按照活动的承诺给他们两种奖励，物质礼物；精神上的第一代用户的特殊身份。自3月底以来，快速迭代的活动策略已经完全开放。依靠公司现有用户进入社区，用户数量终于开始翻倍；第一批用户开始自发做义务工作，维护秩序，引导新用户。通过功能的不断变化，我们无法让用户有体验上升的期望，所以我们只能在操作策略上动脑筋。我们比其他社区做活动要快得多。一般来说，一项活动将在24小时内结束，下一项将根据用户反映进行。3活动规则简单4活动使用现成功能5活动目的促进用户互动，而不是与我们互动我们的时钟活动因为程序错误奖励数量翻倍，所以我们第一次告诉用户，错误从我们开始，我们不会收回奖励，而是宣布错误成为一个“惊喜”活动，错误造福所有用户。抢劫活动由于无序和规则不够明确，导致用户厌恶，我们根据规则宣布结果，做四个卡通嘲笑活动“坑爸爸”，作为鼓励用户创造活动“四个卡通填空”的内容，让每个人发挥创造力尴尬的内容。我们探索用户在不同活动中的需求，也希望实现以下目标：6在增长期，使用持续、低阈值活动让新用户停留7让用户上瘾，每天想看看是否有有趣的活动必须注意两点：8活动必须公平9规则必须小心10活动规模可以小，也不能贪婪和失控小心和公平不是一个例行公事或空谈，我们犯了自以为公平、自以为细的错误，但用户不这么认为。我们做过抽奖活动，希望通过额外的钱让玩家拉开排名差距。结果没人喜欢这个活动，抽奖以没人中奖告终，大家都很开心。我们做了一个抽奖活动，希望通过额外的钱让玩家打开排名差距。因此，没有人喜欢这个活动。彩票以没有人中奖告终。每个人都很高兴。诚实地对待下面这段话。我会向同事们展示。当负面教科书要求回复用户时，它们不能与这段话中的半句相同。“非常感谢您对社区的关注和支持！我们一直非常重视用户提出的合理建议和反馈，并结合实际情况采纳。为客户提供完善的服务是我们常见的服务宗旨和目标。社区的发展离不开广大用户的支持。我们将坚持不懈，努力为您提供更完善的服务。但是要增加新的功能，必须经过技术人员的开发、设计，完成各方面的谈判。如果不能立即实现，请理解！在我们的经营工作中，要坚持一些原则。11不能因为自己的身份对用户有优越感12热情、真诚、快速响应13用户产生有益的内容，放大和支持14不与用户争吵，敢于承认和道歉操作人员的要求，不在于技能，需要谦虚的性格和服务用户的价值观，真诚。请给社区一个清晰的人格——你敢把真正的感情投入到用户身上吗？
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