好的互联网产品是运营出来的

2020-12-23 11:52:39 阅读（181） 评论（0）

产品操作，不是一个奇怪的名词，而是经常与PM混淆。在我的团队里，叫操作om，纯粹是当初几个人yy出来的名字，叫顺口就用了。转眼工作了4个月，blog也开始写了2个月，最近有越来越歪的趋势，赶紧写一篇认真的视听文章。所以，让我们谈谈我对这个职位的理解。一开始，我也为运营的工作内容和职责范围伤透了脑筋。然而，在陈述之前，我希望我们基于相同的价值观，所以请理解：互联网产品的核心是服务产品运营是一个价值传递过程运营更集中在中后期，用户更近的总结：借嘴：“运营应该是一种力量，让每个人都朝着同一个目标，一步一步，有序前进。上线初期:确定目标:什么是产品？什么是产品的核心功能？产品平台？产品的使用范围？产品规划：协助PM和RD进行市场调研，我们应该做什么样的产品？产品的价值体现在哪里？共同制定产品的发展方向和路线。运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解当前市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品有什么区别？产品如何赚钱？若为内部产品，则需要注意运营模式、推广渠道、安排等。在线中后期：渠道管理：与哪些部门甚至哪些公司合作？如何建立统一、长期的渠道？是否需要其他组的支持？需求收集：1）需求收集是通过问卷调查还是在系统中设计问题部分？还是建立IM组和邮件组？与相关人员直接沟通怎么办？2)收集和总结需求，反馈给PMORD支持设计开发:主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更接近业务需求。数据跟踪：产品上线后，跟踪数据。由于目标指标不同，每个产品的关注点不同，可以是网站注册量和用户数量的变化，电子商务中的订单增长，销售系统中的金额变化等。产品培训：内外人员培训。内部：主要是指直接用户，需要让他们理解和学习使用新系统；外部：通过对内部人员的培训，希望影响外部人员，特别是目标客户。用户获取和维护:如果是对外发布的产品，你的产品会占据多大的市场？需要有多少客户？谁会成为你的客户？如果是内部使用的产品，目标人员需要通过产品操作来认识和持续使用产品。监控和改进：不仅要跟踪产品的数据，还要了解用户的需求，比如客户的反应？需要改进的系统还有哪些功能？同时，要了解市场的发展状况，配合新产品的开发或原产品的优化。植入分析：跟踪产品植入后的使用效果并进行评估。以上，基本概括完整。一般而言，与PM的工作有一定的重叠，工作内容也比较复杂。虽然在工作内容上更注重产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会给以后的工作造成很大的障碍，比如数据跟踪、产品培训、植入分析等。想到周鸿祎的一句话:“好的互联网产品是运营的”，不管360怎么样，QQ怎么样，我都深表赞同。

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