2020-12-23 18:12:09 阅读(147)
说到web,用户体验、交互设计、用户研究、web2听到最多.0、SNS…..网站的内容似乎被遗忘了……有些人会说,随着web2.0和社交网络的流行,每个人都是内容的生产者和消费者,只要网站完成,内容就会自然产生,或者认为内容只是新闻门户网站。看到puting兄弟的文章,很受启发。内容是一个网站的本质。无论是一般的新闻门户网站还是新兴的SNS,“内容为王”的本质都没有改变,但内容的形式变得多样化,内容的制作、消费和传播方式也变得多样化。首先,我们知道什么是“内容”?我们去新浪看新闻,新闻是“内容”。我们去淘宝买东西,东西是“内容”。我们去豆瓣看书评,书评是“内容”。我们去开心网玩开心农场,那么开心农场就是“内容”。这些都是真实的内容,也有一些“看不见”的内容,比如你们的关系。就像流行的SNS一样,用户可以通过“看不见的内容”找到“有形的内容”。接下来,我们来看看什么是内容策略。(contentstrategy)?“内容策略是一系列有用的策略(useful)、可用的(usable)一系列的内容创造、消费和管理计划。内容策略不仅能帮助我们知道我们需要什么,还能帮助我们知道我们为什么需要它。——KristinaHalvorson“下图是puting手绘淘宝的内容策略,非常清楚地描述了内容策略做了什么:那么为什么要做内容策略呢?在这个流行的sns时代,还需要内容策略吗?答案是肯定的,有几个原因:内容管理混乱1.相关性不高——为了盲目追求流量,很多网站会放一些或者引导用户发一些与网站本身无关的东西;2.内容碎片化-许多用户生成内容(UGC)网站,小众长尾现象比较明显,这增加了用户搜索信息的成本;每个人都是“出版商”。现在很多网站的用户理论上都是网站内容的消费者,也是贡献者。如果没有科学可行的内容策略,每个人都可以生成内容,但当内容大量无序时,就是一文不值的垃圾。例如,你可以在许多论坛上看到全屏广告帖子。让用户行动,而不是意识到(Action,NOTAWARENESS)1.网站的本质是让用户采取行动。我们去网站是为了目的和问题,比如去网易看新闻,去豆瓣看有没有好书,去mtime看最近的电影。这些问题的解决方案是什么?让用户行动,而不是意识到(Action,NOTAWARENESS)1.网站的本质是让用户采取行动。我们去网站是为了目的和问题,比如去网易看新闻,去豆瓣看有没有好书,去mtime看最近的电影,这些问题的解决方案是什么?依靠“让用户采取行动”,网站的内容就是这个触发点。2.我们依靠什么来提高用户体验?关键是为用户提供有用可用的内容,为用户解决一个问题,而不仅仅是关注如何找到内容。那怎样做内容策略呢?我们需要什么样的What?以什么形式展示?(博客、视频或讨论…)为什么Why需要这些内容?(为什么用户会关注)这些内容有商业价值吗?(对网站而言)How如何传递这些内容?我们说出来了吗?(你想用什么语气?)从哪里获得Where内容?我们在哪里可以将我们的内容同步到其他地方?(feeds,socialmedia)When什么时候发布内容?内容什么时候更新?谁将负责Who内容的建设?日常维护工作(虽然用户贡献了内容,但需要引导和管理)?(现阶段运营商要做很多事情,系统化零碎的信息,通过各种方式刺激用户产生更多的内容)以上五个要素也适合一个社区网站,但要改变用户是内容消费者和生产者的观念。运营商的工作不是产生内容,而是引导和管理这些内容,通过不断的循环刺激用户不断产生更多的内容。带来新用户,产生更多内容。
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