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2020-12-24 10:23:47 阅读（227）
用户分析和定位在网络游戏运营过程中对运营起着重要的指导作用，并贯穿于运营过程的各个阶段。用户是网络游戏运营公司最宝贵的资源之一，也是利润的主要贡献者。对用户的分析和定位是网络游戏最基本的日常工作。在马斯洛理论中，人的需求分为五个部分，分为生理、安全、社会、自我需求和自我实现的需求。网络游戏作为一个休闲娱乐产业，在第一需求，即生理需求得到充分保障后，为玩家提供了一个可控、可预见的自我需求平台。 首先，在网络游戏用户选择玩游戏的早期阶段，他们的目的通常只是简单的休闲娱乐，这也可以被视为娱乐需求的第一个需求，此时用户主要通过图片、音效、操作界面、故事背景等因素来判断游戏的优缺点。此后，随着用户在游戏中的成长，他们的紧张感也会增加。这种紧张感主要来自于游戏中的安全需求，如游戏中NPC和其他玩家水平的提高对他们在游戏中构成的威胁。因此，用户将通过练习水平和改进设备来减少甚至消除这种紧张感，以满足安全需求。在满足安全需求后，网络游戏的社区特征开始逐渐明确，用户通过加入工会、家庭等虚拟群体获得归属感，获得虚拟社会的社会需求，在虚拟游戏社会中，玩家的地位完全取决于游戏中的水平和设备，玩家的所有努力和回报都将被系统量化，并以各种形式的等级、属性，即使需要玩成千上万的怪物可以升级，但对用户来说，击败一个接近升级，报酬和回报完全成正比，与现实社会相比，游戏过程完全掌握在自己手中，所以玩家通过游戏建立自己的社会地位，以满足自己的需求。在获得社会需求后，在线游戏用户将向两个方向发展，一个是纯粹的娱乐玩家，他们不会在游戏中投入更多的时间来实现更高的目标；另一个深度玩家希望提高他们在游戏中的地位以获得更高水平的满足，因此他们将建立一个目标，如成为工会领导者或获得最佳设备，从而产生在线游戏忠实用户，这也解释了只有一些玩家会沉迷于网络游戏而不是全部。根据马斯洛的观点，大多数人在现实社会中无法满足自己的需求，因为这部分需求的最终目标是实现自己潜在的欲望，而人们的欲望是无穷无尽的。然而，在网络游戏中，游戏设计师通常会设定一个最终目标。虽然这个目标需要付出巨大的努力，但理论上是可以实现的，所以很少有用户会忘记吃饭、睡觉，甚至在游戏中迷失自我，以满足最高水平的要求，这部分用户是我们所指的网络游戏的核心用户。网络游戏的运营过程只是一个满足人们需求的过程。用户在追求最终目标的同时付出的越多，损失成本就越高。因此，投资越多的网络游戏玩家就越不容易放弃游戏。
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