五个小企业利用社会化媒体的案例。

根据马里兰大学史密斯商学院发起的一份调查报告，约五分之一的美国小企业主将社交媒体整合到自己的企业流程中，使用社交媒体等新技术的比例从去年的12%增加到现在的24%。让我们来看看五个利用社交媒体的小企业的案例。1.爱默生沙龙创造了一种新的商业模式。2008年，马塔巴克森和亚历克斯Garcia决定在西雅图买一个发廊，重新装修。他们把新店命名为EmersonSalon，并将业务渠道投放到互联网上。出乎意料的是，两年后，发廊75%的业务来自facebook、twitter及其博客。在与两位企业主交谈后，我们发现他们在美发和美容行业创造了一种新的商业模式，社交媒体是国王。Mattbuchan意识到，在他们的发廊里，社交媒体就像空气一样无处不在:“来发廊的客人很少见过我们的博客或twitter”。Buchan和Garcia在建设在线社区方面投入了大量精力，以跟上最近的趋势。这一点可以从他们的网站上看到。很难想象这是一个faceboook的发廊网站、twitter、yelp的个人主页方便用户在这些社交媒体上关注emersonSalon。用户还可以在线预订，并通过facebook和twitter告诉朋友。自从网站添加了这些社交媒体元素以来，网站的流量增长了三倍。毫无疑问，emersonSalon相信链接的强大力量。从网站内容的角度来看，emersonSalon也做得很好，不像国内的企业网站，信息更新不及时，很多内容都很无聊。最后，EmersonSalon还致力于当地社区的发展。客户可以谈论任何事情，而不仅仅是EmersonSalon。这种开放精神也值得许多小企业学习。2.butterlane得到了粉丝的支持。说到纸托蛋糕店利用社交媒体的例子，不得不说butterlane很快就在faceboook了、twitter和yelp还在tumblr上开设博客，并在团购网站Groupon和LivingSocial组织团购活动。但他们使用社交媒体最特别的是Foursquare。他们使用了这么多社交媒体，那么如何管理呢？他们使用了这么多的社交媒体，那么如何管理它们呢？英特兰的共同所有者英特兰说，她和她的团队是英特兰的重度用户，这是一个社交媒体管理工作，通过这个工具企业可以看到他们在各种社交媒体网站上的表现。baugh注意到:“在postling上，我们可以在一个页面上看到一些关于我们的twets、facebook上的文章和yelp上的评论。点击回复按钮，我们可以快速回复，非常简单。“对于小企业来说，他们不可能在社交媒体上花费太多时间，像Postling这样的工作事半功倍。butterlane将永远专注于制作最好的蛋糕，为客户创造最舒适的体验。baugh强调:“很明显，做出优秀的产品很重要，给顾客最好的购物替杨也很重要。相对简单，但往往被忽视。为用户提供最佳的服务体验，您将赢得用户。社交媒体帮助我们以各自的形式做到这一点。yelp让我们始终了解客户对我们的反馈。我们对每天的评论非常谨慎。通过yelp上的用户反馈，我们在产品和客户服务方面做了很多改进。“不出所料，Twitter上跟随butterlane的人很多。当被问及butterlane是如何做到这一点的时候，baugh回答说:“大部分都是因为社交媒体。”3.像socialcoaching这样的SocialMan个人化业务，总是无法避免一对一的对话。典型的会议包括酒吧的一堂课，关于社会化动力的交流或访问辣妹却不欢而散。SocialManJonathancristianhudson(总部位于纽约市，从事socialcoaching的小企业)的创始人解释说:“客户要想和我们一起工作，就必须信任和喜欢我们。要证明我们值得他们信任和喜欢，最好的办法就是把我们的形象放在那里，然后和他们进行真实的对话。“Hudson强调，SocialMan最具竞争力的一点是团队成员的本性：“曾经有人告诉我，人与人之间的区别在于个性。我们一直都是，我也喜欢把我们当成脚踏实地的人。脚踏实地的人很受欢迎。这也是我们与客户交谈的基本要求，这与纯营销人员不同。“SocialMan现在可以在Blip中使用了.与客户和潜在客户沟通TV、YouTube等网站的视频。双方通过各自的渠道开设了“AskTheSocialManHudson和他的同事通过这个频道回答问题。自从他们每天上传视频以来，该公司的网站访问量和销量都有所提高。4.LibertyBayBooks是一家位于华盛顿波尔斯博的书店，专注于斯堪的纳维亚(主要指丹麦、挪威、瑞典、芬兰和冰岛)和与船舶、海员和航海有关的书籍。只要你和店主Suzanedropert简单聊几句，你就会立刻发现她把对话和知识交流放在了很高的位置。社交媒体是Droppert的天然窗口。去年早些时候，Droppert参加了一次教育研讨会，然后开始测试社交媒体。推荐人坚决要求与会人员立即加入Twitter。Droppert一直认为，在相关业务领域进行在线社交对话也很重要。店主平均在书店的Facebook和Twitter页面上发布书籍、旅游、饮食和当地新闻，并在公司博客和YouTube频道实时更新。归根结底，Droppert的目标是与访问书店的客户和作者分享观点，交换想法，互相交谈。在社交媒体上的各种努力(当然，这是对客户真正兴趣的延伸)最终增加了销量，同时也培养了与客户的真诚联系。“人们会提到他们在Facebook上看到我们的帖子，”Droppert说。“Droppert与客户的关系在这个快节奏、以自我为中心的世界里是罕见的，也是每个企业都要努力的方向。5.Featheryournest自创品牌Featheryournest位于旅游胜地阿肯色州尤里卡温泉，是一家自制礼品和简约礼品(注:指古典简约礼品)的专卖店。你在Faceboook/Twitter/Etsy和商店的博客都可以找到。店主Ginadrennon是一名网页设计师和自主创业者，是当地众多小企业老板中的佼佼者。“作为一个旅游胜地，尤里卡温泉有很多商店，我们之所以出色，是因为当地的商店很少活跃在社交媒体上。很少有商店在网上卖东西，当然，他们从来没有看到过我们的成功。Drennon非常清楚地解释了情况。在尤里卡温泉镇，小企业甚至不使用网络。在这种情况下，Drenon等企业完全领先，他也做到了。Drennon为自己的店铺打下了品牌，她也取得了巨大的成功。“我们的网站数据在增加，跟随人数在增加，互动在增加，”Drenon说。最重要的是，销量也在增加，但我们得到的不仅仅是这些。我与博客和杂志编辑建立了有价值的联系。它们将成为我们产品和商店的特色，并将给我们带来巨大的无价关注。我可以肯定地说，至少有一半的国家报纸是通过社交媒体的接触合作的。虽然小企业的营销预算很少，但他们不能轻视媒体口头语言的力量。Featheryournest很好地利用了这一点。

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