看看这10个转化率高的网站，他们是怎么做的。

之前分享过如何提高网站转化率:谷歌9和AIDAS模型，直接提到了国外网站转化率最高的10个网站是如何有效提高转化率的:今天早上看到一个有趣的电子商务研究，来自一个市场研究者Seewhy，他们做了一个有趣的调查，他们根据ACNielsen的数据加上采访。列出了他们发现的十个「转换率最高」网上商店。所谓「转换率最高」，也就是说，这些商店的流量不一定比其他商店大（但至少每月500万人没有重复访问），但他们可以让每个网民进来看起来像魔鬼，「成交率」特别高！他们说，一般网店的转化率在2~3%左右，也就是每100人进来只有2~3%的人买单；之前比较过美国两大购物网站的标签、Wal-Mart的版本还提到，两个购物网站的转换率只有7%~8%左右，符合Seewhy的观察。而Seewhy列出的十大名店，平均转化率在23%左右，是普通购物网站的10倍！Seewhy列出的十大名店平均转化率在23%左右，是普通购物网站的10倍！我们怎么能不好好研究这些名牌购物站是如何达到如此高的转化率的？先来看看这些购物名站是谁。排名第一的是「Schwan’s」，卖食物，转化率高达41.7%，令人惊叹！第二名经常用于NET-MBA（现称fb-MBA）课程案例、在线花店「ProFlowers」，其转换率也高达26.5%.此外，Vitacost还包括维生素销售，转化率高达24%，WomanWithin，转化率高达22.4，Blair销售衣服.com，转换率高达20.5%.以上是前五名。第六至第十名分别是LandsEnd（卖衣的）、Lands’End(也是卖衣服)、DrsFosterSmith.com(卖宠物用品)、OfficeDepot(卖办公用具)、Roaman’s（卖衣的）、QVC(卖珠宝的)转换率分别在18.3%到20.5%之间。看到这个「十大名店」名单上，整个人一定兴奋到沸腾！看到这个「十大名店」名单上，整个人一定兴奋到沸腾！为什么？因为我们会认为，高转化率的购物网站可能集中在某个行业和某个民族。由于竞争形势或消费者习惯，这个行业的特点给了它特别高的转化率机会。然而，当我们看到Seewhy的前十名时，它横跨所有行业！从卖衣服、卖用品、卖食物、卖营养、卖珠宝、卖花……都榜上有名。有趣的是，世界上最大的购物中心「Amazon」其实转化率在16.5%左右就够高了，但是被十大名店打败了！可见，它们实在太强了！最后，这些完全不同性质的在线商店「共同」它的特点在哪里？快告诉我，快告诉我们！首先，他们非常惊讶，这些商店的特点完全推翻了我们以前所做的「以为」的想法。我们都认为消费者应该在线「埋单」，至少，至少，至少，至少，购物车「checkout流程流程」越短越好，越简单越好？美国人甚至喜欢看一个叫做“美国人”的名字「ShoppingCartAbandonRate」（SAR）估计他们的网站是否能让消费者成功地拿出信用卡。因此，我们将设计越来越先进和超短的购物过程，特别是「会员」处理，只有愚蠢的购物网站，会要求消费者填写大量的数据加入会员，然后让他付费；应该让他尽快、尽快、快乐地输入疯狂的购物冲动「卡号」，先checkout，以后再说，不是吗？不是！他们发现了，没有！这些十大名站的checkout过程并不比别人简单或短。相反，有几家商店甚至真的犯了罪「大忌」，在真正开始购物之前，需要填写冗长的数据并加入会员。我们都认为这些商店会让消费者「购买流程」（salesprocess）很顺利，没想到，他们竟然不怎么样！相反，Seewhy的研究人员发现了以下两个，非常简单「关键」：一、「长期流程」vs.「成交流程」：首先，他们发现，十大名店之所以享有高达23%的转化率，并不是真的和别人不一样「购物流程」，而是在「长期流程」（lifetimecustomervalue）。当一个购物网站朝向时「长期流程」在设计时，它强调的不再是当前的交易，而是在里面「逛逛」的「体验」——Seewhy的主管在接受采访时也开玩笑说，这十家名店不喜欢和顾客玩「一夜情」，而喜欢建立「长期的感情」，因此，他们关注的是一些贴心的小动作。例如，当老客户回来时，他实际上可以看到他上次买的东西也可以带到上次没有完成的东西。另外，更清楚的是，这十大名站的整个网站更容易「浏览」的。他们浏览的部分比他们的购物过程更容易、更精致。其他购物网站充满了金钱、金钱和金钱。他们喜欢放一个大的「购买键」我怕别人在屏幕上看不到，但这十个名站的重点是「浏览一般的显示页面「防呆机制」」上。他们知道，并不是每个客人都有一个清晰的想法来到这个网站，许多客人只是不小心冲上来四处看看，可以享受相当顺利，快乐「干逛逛」（windowshopping）体验，不买东西，也不会感到压力；想让眼睛随意看东西，也能找到在哪里。二、「给第一个客户优惠」vs.「给老客户优惠」：此外，这十个名站也非常重视「优惠」，有趣的是，有这样一个营销人员的习惯「旧客户」因为他们认为创造老客户的拜访习惯很重要，不是吗？不是！这些23%转换率的十大名站显然不这么认为！Seewhy发现，这些站更强调的是「给第一个客户优惠」，因为，续第一点，他们认为老客户回访是因为第一次愉快的购物体验，而不是因为「优惠」回访，所以如何让第一次进来的客户真正成为客户更重要；成为客户不需要买东西，甚至是第一笔交易，网站实际上是「小赔」的，但，获得这个客户名单，就可以了「remarketing」、不断向客户发送数据，让他回来。不要低估这个小动作！不要低估这个小动作！Seewhy发现，平均只有25%的美国电子商务网站会向老客户发送EDM，但这十大名站都会向客户发送EDM。他们根本不怕惹恼顾客。奇怪的是，他们的客户真的感觉很好，Seewhy发现这十个名站的EDM可以做到「与edm完全不同」，他们的edm让客户感觉好像在「做服务」（customerservice）因此，他们的开信率可以保持较高，他们的退订率也较低。以上，感受如何？我有一些感受，也有一些增加的意见:经常听到网店不断寻找「神奇的方法」，能让自己的产品神奇地增加销量。他们不一定每次都想要「爆红」，但每次都希望能有效地提高销售额。这项研究再次证明了一件事：提高销售的重点不是如何找到神奇的销售推广方法或营销活动，而是如何建立「循环」，转化率高，原来来是循环回来的老客人，这些转化率23%的成功在线商店的客人，就像健康人体内的*，光滑「循环」，新访客立即成为旧访客，旧访客也想回访，有的依靠remarketing的edm策动回访。然而，在我看来，上面看到的只是「小循环」，Seewhy只告诉我们要建立这个「小循环」接下来，谁会告诉我们如何建立这一点的重要性和大致方向？「小循环」？然而，在我看来，上面看到的只是「小循环」，Seewhy只告诉我们要建立这个「小循环」接下来，谁会告诉我们如何建立这一点的重要性和大致方向？「小循环」？这个道理并不难，但为什么只有这十个名站成功地建立了它们呢？「小循环」？剩下的，难道不明白吗？这一点在报告中不会写清楚。很明显，我有一个网站，看起来是这样的。当然，它看起来不同于前十名站。事实上，前十名站本身也非常不同。我该怎么做才能产生这个？「小循环」？谁来告诉我？其实，「网友」会说。答案已经在你的访问资料里了。要找到诀窍，除了阅读什么伟大的文章外，你还可以从你的网站上的数十人和数百人中找到答案。找到答案的关键不是找到方法，甚至不是这个「循环」如何设计，但这个网站，是否有可能使这个循环本身成为另一个无尽的循环，定期和长期的维护这个循环？就是「大循环包小循环」，大肠包小肠！读完这篇文章后，你可以召开一次会议，写下这些要点，然后开始改变网站，找到建立这个的方法「小循环」。然而，如果你没有一次成功，甚至在改变车站的路上遇到一些障碍，你可能不会再尝试了。当你明天看到另一个新技巧时，赶快使用它。这是缺乏「大循环」。「大循环」即使没有一次，也要保证run来回走了几个月，一定会有结果的。但是，如果修改后顺便放置了非常准确的流量工具，并安排有人定期检查、报告和调整，那么公司就有了「大循环」，让这个大循环跑了好几次才创造出刚刚的「小循环」。类似于这个意思。大多数营销人员或企业家、创意者和有奉献精神的人都在寻找神奇的公式和诀窍，包括阅读这篇文章和学习一些东西。当他们想练习时，他们从哪里开始？诀窍在哪里？事实上，没有诀窍。诀窍是「大循环」而已。循环，是给自己更多的机会，所有的力量都应该给自己更多的机会，了解客户，也检查是否真的了解这些客户，然后让这些客户进入「小循环」。其实这篇文章只讲了一半(小循环)，就像所有的文章一样，创业者必须找到下一半(大循环)。

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